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  • 耿书海:“十二五”期间物流业将快速发展
          “十二五”期间,国家将制定《物流业发展中长期规划(2012-2020年)》。在此期间,物流业将在调整振兴基础上进一步夯实产业基础,步入快速发展新阶段。       随着十七届五中全会闭幕,“十二五”规划的制定也进入了实质性阶段。《中共中央关于制定“十二五”规划的建议》中提出,“加快发展服务业⋯⋯把推动服务业大发展作为产业结构优化的战略重点”,物流业作为国民经济的加速器,将迎来新的发展机遇期。       事实上,近期,国家发改委就已下发了《农产品冷链物流发展规划》(以下简称《冷链规划》)。该《冷链规划》以《物流业调整和振兴规划》为编制依据,对我国农产品冷链物流发展目标、主要任务、重点工程及保障措施进行了规划。       耿书海表示,随着《冷链规划》的出台,《物流业调整和振兴规划》提出的各项专项规划也将陆续出台。“十二五”期间,国家还将制定《物流业发展中长期规划(2012-2020)》。       “十二五”物流业加速发展       问:“十二五”期间物流业发展的重点和方向是怎样的?       耿书海:“十二五”时期,“物流业调整振兴规划落实小组”各成员部门将在已经取得的工作成果基础上,继续协同合作,进一步提高物流业的宏观管理水平。在《物流业调整和振兴规划》实施的最后一年,要抓紧编制《全国物流园区发展规划》《应急物流发展规划》《商贸物流发展规划》《煤炭物流发展规划》等重点专项规划,继续深化促进物流业发展相关政策,启动“物流业产业政策”的制定工作,将《物流业调整和振兴规划》的各项任务抓紧抓好。同时,“十二五”规划建议中也提出“加快发展服务业⋯⋯把推动服务业大发展作为产业结构优化的战略重点”,《物流业发展中长期规划(2012-2020年)》已被列入“十二五”期间报国务院审批的专项规划整体预案,国家发改委将会同有关部门积极开展中长期规划的编制工作,明确今后时期物流业发展的基本思路、重点及方向。       从整体看,“十二五”时期是我国物流业在调整振兴基础上进一步夯实产业基础、步入快速发展新阶段的重要时期,要按照国民经济发展、经济结构调整和产业布局优化的要求,加快转变发展方式,提高服务质量、能力、效率和现代化水平,以优化布局、调整结构为重点,坚持规划引导和体制创新,形成分工协作、优势互补、布局合理、技术先进、节约环保、集约高效的物流产业发展新格局。       《物流业调整和振兴规划》       正在有序实施       问:您能否介绍一下《物流产业调整与振兴规划》实施的具体进展?       耿书海:去年3月,国务院印发《物流业调整和振兴规划》以来,各地区、各部门积极行动、密切配合,出台多项政策措施支持物流业调整振兴。国家发改委会同有关部门制定了《落实物流业调整和振兴规划部门分工方案》,建立了由33个部门参加的物流业调整振兴规划实施工作小组,统筹协调落实物流业调整和振兴规划实施中的有关问题。一年多来,国家利用扩大内需中央投资22亿元支持物流业调整振兴项目,带动社会投资1090多亿元;安排中央财政预算“农村物流服务体系发展专项资金”60多亿元,支持农村物流发展。促进物流业发展的相关政策研究逐步深入,促进物流业发展的土地、税收、收费、交通管理等政策措施也已基本成熟。在各部门的努力下,包括《关于城市停车设施规划建设及管理的指导意见》《交警系统推进社会管理创新工作措施》《关于促进甩挂运输发展的通知》《关于下发试点物流企业名单(第五批)的通知》《关于做好制止滥用行政权力排除限制物流业竞争规范物流市场秩序工作的通知》《关于开展流通领域现代物流示范工作的通知》等一批支持物流业发展、改善物流企业营运环境的政策法规陆续出台,《全国粮食现代物流发展规划》《全国物流标准2009-2011年专项规划》《农产品冷链物流发展规划》等专项规划逐一发布,保障重点物流项目供地、支持物流企业网络化发展、改善物流企业投融资环境的具体政策措施也不断出台,物流业发展的整体政策环境得到显著改善。       问:目前,《冷链规划》已率先出台,那么冷链物流的重要性是怎样的,《冷链规划》编制的背景是什么?       耿书海:近年来,随着农业结构调整和居民消费水平的提高,生鲜农产品的产量和流通量逐年增加,全社会对生鲜农产品的安全和品质提出了更高的要求。因此,加快发展农产品冷链物流,对于促进农民持续增收和保障消费安全意义重大。       经过改革开放30年的发展,我国农业结构调整取得显著成效,区域和品种布局日益优化,农产品流通呈现出大规模、长距离、反季节的特点,对农产品物流服务规模和效率提出了更高的要求。尤其是生鲜农产品的区域规模化产出和反季节销售的增加,迫切需要加快发展农产品跨地区保鲜运输。       与此同时,随着城乡居民消费水平和消费能力的不断提高,居民对农产品的多样化、新鲜度和营养性等方面提出了更高要求,特别是对食品安全的关注程度不断提高。加快发展农产品冷链物流已经成为保护农产品品质、减少营养流失、保证食品安全的必要手段。       很重要的一点是,长期以来,我国农产品产后损失严重,果蔬、肉类、水产品流通腐损率分别达到20%-30%、12%、15%,仅果蔬一类每年损失就达到1000亿元以上;同时,受到生鲜农产品集中上市后保鲜储运能力制约,农产品“卖难”和价格季节性波动的矛盾突出,农民增产不增收的情况时有发生。发展农产品冷链物流,既可以减少农产品产后损失,又可以带动农产品跨季节均衡销售,促进农民稳定增收。       另外,我国生鲜农产品生产具有较强的比较优势,但是由于冷链发展滞后,我国蔬菜、水果出口量仅占总产量的1%-2%,且其中80%是初级产品,在国际市场上缺乏竞争力。特别是随着近年来发达国家不断提高进口农产品准入标准,相关质量、技术和绿色壁垒已经成为制约我国农产品出口的重要障碍。加快发展农产品冷链物流,有助于提高出口农产品质量,突破贸易壁垒,增强国际竞争力。       问:冷链物流的重要性日益凸显,那么您能否介绍一下目前我国冷链物流的发展阶段?       耿书海:物流行业在我国的发展历史不长,可以说是新兴的朝阳行业。尤其是进入新世纪(002280,股吧)以来,随着我国农产品储藏保鲜技术迅速发展,农产品冷链物流发展环境和条件不断改善,农产品冷链物流也得到较快发展。       目前,我国每年约有4亿吨生鲜农产品进入流通领域,冷链物流比例逐步提高,果蔬、肉类、水产品冷链流通率分别达到5%、15%、23%,冷藏运输率分别达到15%、30%、40%。在农产品冷链物流基础设施方面,全国现有冷藏库近2万座,冷库总容量880万吨,其中冷却物冷藏量140万吨,冻结物冷藏量740万吨;机械冷藏列车1910辆,机械冷藏汽车20000辆,冷藏船吨位10万吨,年集装箱生产能力100万标准箱。适应我国国情的低能耗、低成本的冷链处理技术的广泛推广,推动了水产品和反季节果蔬为代表的高价值量农产品冷链迅速兴起。冷链物流企业不断涌现,并呈现出网络化、标准化、规模化、集团化发展态势。       但是,从总体上看,我国农产品冷链物流发展仍处于起步阶段,规模化、系统化的冷链物流体系尚未形成,与发展现代农业、居民消费和扩大农产品出口的需求相比仍有差距。       一方面,国家对发展冷链物流的要求不断提高,国务院在近几年下发的中央1号文件中反复强调要加快农产品冷链物流系统建设,促进农产品流通。一些冷链物流的国家标准、行业标准和地方标准先后颁布实施,《食品安全法》等重要法律法规逐步完善。在2009年发布的《物流业调整和振兴规划》中,明确提出要完善鲜活农产品储藏、加工、运输和配送等冷链物流设施,提高鲜活农产品冷藏运输比例。最近国务院印发的《关于进一步促进蔬菜生产保障市场供应和价格基本稳定的通知》(国发[2010]26号)也提出,要“加快推进农产品冷链物流发展”。       另一方面,农产品冷链物流的重要性也在逐步被消费者认识,全社会对“优质优价”农产品的需求不断增长。       因此,为顺应这一发展要求,落实《物流业调整和振兴规划》,我们借鉴发达国家已经建立的“从田间到餐桌”的一体化冷链物流体系经验,结合我国当前农产品冷链物流发展的实际情况,制订了该规划,规划期为2010-2015年。       问:您谈到冷链物流目前还处于发展初期,那么主要存在哪些需要迫切解决的问题?       耿书海:虽然近年来我国农产品冷链物流发展比较快,但与发达国家相比,还存在一些突出问题,主要表现在:       一是鲜活农产品通过冷链流通的比例偏低。欧、美、加、日等发达国家肉禽冷链流通率已经达到100%,蔬菜、水果冷链流通率也达95%以上,而我国大部分生鲜农产品仍在常温下流通。       二是冷链物流基础设施能力严重不足。我国人均冷库容量仅7公斤,冷藏保温车占货运汽车的比例仅0.3%,现有冷冻冷藏设施普遍陈旧老化,且区域分布不平衡,大型农产品批发市场、区域性农产品配送中心等关键物流节点缺少冷冻冷藏设施。       三是冷链物流技术推广滞后。生鲜农产品产后预冷技术和低温环境下的分等分级、包装加工等商品化处理手段尚未普及,运输环节温度控制手段原始粗放,发达国家广泛运用的全程温度自动控制没有得到广泛应用。       四是第三方冷链物流企业发展滞后。在农产品冷链物流发展过程中,优质优价的机制仍没有形成,冷链物流的服务体系尚未完全建立。现有冷链物流企业以中小企业为主,实力弱,经销规模小,服务标准不统一,具备资源整合和行业推动能力的大型冷链物流企业刚刚起步。       五是冷链物流法律法规体系和标准体系不健全。规范冷链物流各环节市场主体行为的法律法规体系尚未建立,冷链物流各环节的设施、设备、温度控制和操作规范等方面缺少统一标准,信息资源难以实现有效衔接,发达国家普遍推行的相关管理办法和操作规范在我国尚处于推广的起步阶段。       建立“从田间到餐桌”       一体化物流体系       问:《冷链规划》具体提出了发展目标,那么如何来实现这些目标?具体有何政策?       耿书海:《冷链规划》中明确提出,到2015年,建成一批效率高、规模大、技术新的跨区域冷链物流配送中心,冷链物流核心技术得到广泛推广,形成一批具有较强资源整合能力和国际竞争力的核心冷链物流企业,初步建成布局合理、设施先进、上下游衔接、功能完善、管理规范、标准健全的农产品冷链物流服务体系。肉类和水产品冷链物流水平显著提高,食品安全保障能力显著增强;果蔬冷链物流进一步加快发展。果蔬、肉类、水产品冷链流通率分别提高到20%、30%、36%以上,冷藏运输率分别提高到30%、50%、65%左右,流通环节产品腐损率分别降至15%、8%、10%以下。       如何来实现这些目标,主要是按照以市场为导向,以企业为主体的思路,加快冷链物流技术、规范、标准体系建设,完善冷链物流基础设施,培育冷链物流企业,建设一体化的冷链物流服务体系,通过这些措施来降低农产品产后损失和流通成本,促进农民增收,确保农产品品质和消费安全。具体来说,主要开展的工作有:       一是推广现代冷链物流理念与技术。加大对全程冷链重要性的宣传力度,鼓励企业利用冷链物流理念与技术,在相关环节进行低温控制,实现生鲜农产品从产地到销地的一体化冷链物流运作。加强各相关企业温度监控和追溯体系建设,实现农产品在生产流通各环节的品质可控性和安全性。       二是完善冷链物流标准体系。重点制定和推广一批农产品冷链物流操作规范和技术标准,建立以HACCP为基础的全程质量控制体系,积极推行质量安全认证和市场准入制度。       三是建立主要品种和重点地区农产品冷链物流体系。鼓励肉类农产品冷链物流发展,加快推广水产品冷链物流体系建设,逐步推进果蔬冷链物流发展。积极发展从中部、华南地区到珠三角、长三角、港澳等沿海地区,从东北地区到京津地区的猪肉冷链物流体系;黄淮海、东南沿海、长江流域等水产品优势产区到中西部大中城市的水产品冷链物流体系;苹果、柑橘、热带水果等特色水果产区,到大中城市的水果冷链物流体系以及反季节蔬菜和特色蔬菜的南菜北运、东菜西输冷链物流体系。       四是加快培育第三方冷链物流企业。培育一批经济实力雄厚、经营理念和管理方式先进、核心竞争力强的大型冷链物流企业。鼓励企业在产地、销地建设低温保鲜设施,从源头实现低温控制,建立以生产企业为核心的冷链物流体系,实现产地市场和销地市场冷链物流的高效对接。鼓励大型零售企业开展生鲜食品配送中心建设,提供第三方冷链物流服务。       五是加强冷链物流基础设施建设。重点加强批发市场等重要农产品物流节点的冷藏设施建设,在大中城市周边加快规划布局一批生鲜农产品低温配送和处理中心,改善农产品加工环节的温控设施,完善与冷链物流相配套的各类设施建设。       六是加快冷链物流装备与技术升级。加快节能环保的各种新型冷链物流技术的自主研发、引进消化和吸收,重点加强各种高性能冷却、冷冻设备,自动化分拣、清洗和加工包装设备等冷链物流装备的研发与推广,完善科技成果转化的有效机制,不断提高冷链物流产业的自主创新能力和技术水平。           七是推动冷链物流信息化。通过建立区域性各类生鲜农产品冷链物流公共信息平台,实现数据交换和信息共享,优化配置冷链物流资源。鼓励企业进行信息化建设,提升冷链物流业务管理的信息化管理水平。推广应用条型码、RFID等技术,建立生鲜农产品质量安全全程监控系统平台。明确冷链物流信息报送和信息交换的责任机制,提高政府监管部门的冷链信息采集和处理能力,提高行业监管和质量保证水平。       八大重点工程鼓励投资       问:在资金方面国家是否予以支持?       耿书海:冷链物流设施建设要充分发挥市场机制的作用,鼓励企业加大投入,多渠道筹集建设资金。中央和地方政府可对大型冷藏保鲜设施、冷藏运输工具、产品质量认证及追溯、企业信息化等重要项目给予必要的引导和扶持。要多方面拓宽农产品冷链物流企业的融资渠道。银行业金融机构对符合条件的农产品冷链物流企业要加大融资支持,并做好配套金融服务。       《冷链规划》中提出了8大工程,这些将是我们在农产品冷链物流方面鼓励的重点投资领域,其中包括:       一是冷库建设工程。鼓励企业在技术改造和充分利用现有低温储藏设施的基础上,加快建设一批设施先进、节能环保、高效适用的冷库,满足全社会对储藏设施的急需。到2015年,推动全社会通过改造、扩建和新建,增加冷库库容1000万吨。       二是低温配送处理中心建设工程。鼓励企业在大中城市周边规划建设一批具有低温条件下中转和分拨功能的配送中心,集中完成肉类和水产品分割、果蔬分拣以及包装、配载等处理流程,形成一体化的冷链物流体系。       三是冷链运输车辆及制冷设备工程。鼓励大型冷链物流企业购置冷藏运输车辆,提高我国生鲜农产品的冷链运输率;鼓励肉类和水产品加工、流通和销售企业购置冷链设施设备,提高冷链处理能力,逐步减少“断链”现象的发生。       四是冷链物流企业培育工程。重点培育一批发展潜力大、经营效益好、辐射带动能力强的农产品冷链物流企业。采用政策倾斜等方式,鼓励其创新物流服务模式,加强资源整合,拓展物流服务网络,强化资产重组与战略合作。       五是冷链物流全程监控与追溯系统工程。选择50个果蔬、肉类、水产品等部分大型农产品生产及物流企业,率先建设全程温控和可追溯系统,利用现有的企业管理和市场交易信息平台,建立便捷、高效、低成本的农产品冷链物流信息追溯系统。       六是肉类和水产品冷链物流工程。鼓励大型肉类和水产品企业开展低温初加工设施建设,推广肉类和水产品冷藏运输和运输全程监控技术,推动零售环节超市、大卖场冷柜销售方式,形成“无缝化”连接的肉类冷链物流体系。加强中央直属猪肉储备冷库和地方猪肉储备冷库建设,依托企业冷库完善猪肉储备体系,提高政府对猪肉市场的调控能力。       七是果蔬冷链物流工程。重点加强分级、包装、预冷等商品化处理和冷藏储存环节建设,推动主要产区果蔬产品冷链物流设施条件的改善。大力发展冷藏运输,完善主销区果蔬冷链配送设施建设,发展具有集中采购、跨区域配送能力的现代化果蔬配送中心。鼓励企业加快冷链物流设施建设,积极培育具有一定规模和竞争力的第三方果蔬冷链物流服务企业。       八是冷链物流监管与查验体系工程。完善冷链物流生产、加工、储存、运输、中转、进出口等主要环节的监管和查验基础设施建设。在冷链建设重点工程中,同步建设监管和检测设施。依托现有监管和检测资源,进一步提高主要生产基地、加工基地、配送中心、中转中心、进出口口岸的查验和检测能力,提高监管水平,保障产品质量和安全。       未来将加大政策支持力度       问:我们知道,当前物流行业仍然存在市场发育不完善、政策配套不健全的问题,这些会不会影响《冷链规划》的实施?接下来是否还将解决这些问题?       耿书海:农产品冷链物流体系建设环节多,产业链长,是一个跨部门、跨行业、跨区域的系统工程,需要多方面的配合与支持。我们将会同有关部门,加强协调配合,形成合力,统一组织规划实施,协调解决冷链物流发展中的突出矛盾和重大问题,确保规划目标的实现。       在资源整合和增加投入方面,通过兼并重组、参股控股、合资合作等方式,整合现有生鲜农产品生产加工企业、批发市场、冷链物流企业以及港口、码头、航空航运交通枢纽的冷链物流资源,加快升级改造步伐和配套协作,建立全国性和区域性的大型低温物流中心。充分发挥市场机制的作用,鼓励企业加大投入和银行业金融机构进行融资支持,同时中央和地方政府可对重要项目给予必要的引导和扶持。       冷链物流业是一个新兴行业,需要加强鼓励创新和培养人才,特别是要加强冷链物流技术和设备的创新与研发,对农产品冷链物流新工艺新技术、新型高效节能的大容量冷却冷冻机械、移动式冷却装置等进行集中攻关与研制。同时,引导和推动高等学校设置冷链物流相关学科专业,开设相关课程,发展农产品冷链物流职业教育,鼓励相关单位开展技术培训和继续教育,建立农产品冷链物流行业的人才激励与柔性机制,推动高素质人才队伍建设。       在政策方面,今后还将兼顾农产品第三方冷链物流企业的特点,完善企业营业税差额纳税试点办法,扩大政策享受范围。合理安排冷库建设用地,简化冷链物流企业设立前置审批手续,放宽冷链运输车辆的城市交通管制;合理确定运输车辆的载重量;支持冷藏运输车辆跨区域加盟,在车辆审验、车辆管理等方面提供支持。对冷链物流企业的用水、用电、用气价格与工业企业基本实现同价。完善冷链物流的法律法规体系,进一步加大强制性国家标准的制定力度,建立以HACCP为基础的全程质量控制体系及全程质量检查与监督机制,制定与国际接轨的冷链物流操作规范和技术标准。下一步,国家有关部门将继续深化促进物流业发展相关政策,在推进各项已有政策措施的同时,针对包括冷链物流企业在内的各类企业反映的税收、土地、收费等热点问题进行专题研究,进一步研究加大政策支持力度。

    2010/11/09

  • “智慧养老”成未来养老服务主要方向
          第六次全国人口普查正在进行,长三角地区老龄人口高增幅令人关注。老龄化给社会经济发展以及医疗卫生、社会保障等带来严峻考验,而未来老龄化社会对养老服务的需求则更加旺盛。长三角各级政府积极探索创新推进养老服务体系建设,呈现出“家院互融”、“模式共存”的发展态势。       “家院互融”广受欢迎       居家养老,也能享受专业化服务,这是宁波江东区首创的“家院互融”养老新模式。       潜龙二村独居老人肖大妈说,每天一早就有服务员上门送菜、打扫卫生、检查安全,把脏衣服拿去清洗,“遇到事情,拨打助老热线,立即有人上门。”       江东区有4.2万名60周岁以上老年人,其中大多数不想离家养老,又希望享受专业化生活照料。       “不进养老院,那就让养老院进家门。”江东区民政局副局长刘学文说,该区对29个居家养老服务中心、43个居家养老服务站、5个福利院进行整合,统一纳入区“家院互融”服务中心。       走进江东区 “家院互融”服务大厅,87680000热线电话不时响起。服务中心负责人董雅琴介绍说,老人打个电话,就能享受到代购生活用品、代缴各项费用、餐饮配送、服药提醒等服务,以及专业的医疗护理、心理咨询等。       “家院互融”模式今年6月在东胜街道试运行,该街道有1086名老人纳入服务对象。所有独居老人免费享受服务,普通老人每天支付费用不到1元。       中国社会科学院社会政策研究中心秘书长唐钧认为,“家院互融”将居家养老、社区服务和机构养老融为一体,是创新之举。       “智慧养老”渐成时尚       日前,南京首个利用物联网技术的“智慧养老”方案在鼓楼区试点。       “‘智慧养老’是利用物联网技术,通过传感器,使老人日常生活处于远程监控状态。”专家向记者介绍说,如果老人走出房屋或摔倒,地面安全传感器会立即通知医护人员或老人亲属;冰箱里的牛奶翻倒洒出,或炉灶忘了关火,传感器都会发出警报……       江苏省老龄办主任张建平认为,“智慧养老”符合未来养老服务方向,政府将继续通过购买服务方式,培养一大批服务机构,共同应对老龄化带来的诸多问题。       而在杭州,一项新型社区居家养老服务——“数字化在线”,最近在下城区潮鸣街道开通。       “我家车棚漏水,请帮忙解决一下?”上周二,潮鸣街道呼叫中心接到求助电话,LBS定位系统马上在电脑屏幕上显示出,这是东园10撞3单元的残疾独居老人徐大妈打来的。工作人员立即将指令下发到东园社区责任社工的手机上,很快徐大妈家雨棚漏水问题得到解决。       自10月底“数字化在线”试运行以来,处理了数十位居民求助电话,给社区老人带来了很大方便。目前这项服务已在潮鸣街道的9个社区60周岁以上老人中试点。

    2010/11/09

  • GE医用智能化的无线传感器有望实现远程医疗
          日前,位于上海的GE全球研发中心宣布,该中心将以往用于安全防护领域的普通传感器成功地转化为一种新型、智能化的无线医疗传感器。凭借此项技术,人们梦寐以求的远程医疗监测指日可待。       GE此项创新技术源自于由美国国家司法协会拨款的安防传感器项目。该项目旨在研发监控监狱内犯人活动的系统。GE的研发人员赋予传感器更加精密的信号处理算法,使之比传统传感器更灵敏。此项技术不但可以识别多种不同的动作,更可以近距离监测人的呼吸和心律,且无需直接接触被监测者,可以无线使用。以上种种功能,使研发人员相信该项技术在病患监控和远程医疗监测上有巨大优势和前景。       据有关专家介绍,医院目前所使用的监护方法大多是采用固定的医疗监护仪,将传感器探头连接在病人与监护设备之间进行信号传递。复杂的设备和连线会造成患者心理上的压力和紧张情绪,并影响患者身体状况。这不仅给患者和医护人员带来不便,还会使诊断数据与真实情况有一定差距,进而影响对病情的正确诊断。以早产儿为例,由于皮肤敏感脆弱,将感应器直接贴附在他们身上非常困难。然而,GE的新型传感器可无线监测婴儿动作,包括他们的呼吸和心率,使这一难题迎刃而解。同样,这种传感器也可以应用于家中老人和门诊病患的看护。       GE的无线传感器研究是该公司“早健康、早安心”计划的一部分。该计划的重点之一是“以患者为本”,以更多、更好的技术给患者带来更多的关爱。该计划希望能够在疾病的初期,甚至患者没有发现疾病存在之前,就能够检测出早期症状和潜在问题。  

    2010/11/09

  • MEMS技术成医疗电子发展新动力
          MEMS是受微电子技术启发并在其基础上发展起来的,是微电子加工技术和多种微机械加工技术相融合而形成的微型系统。完整的MEMS是由感知外界信息(力、热、光、生、磁、化等)的微传感器、控制对象的微执行器、信号处理和控制电路、通讯接口和电源等部件组成的一体化的微型器件系统。MEMS具有集成电路系统的许多优点,如微型化、以硅为主要材料,机械电气性能优良、可批量生产、集成化等,同时又集约了机械、材料、信息与自动控制、物理、化学和生物等多种学科发展的尖端成果,具有多学科交叉,多技术融合的特点。       在医疗电子应用领域,MEMS技术的目标是把信息的获取、处理和执行集成在一起,组成具有多功能的微型系统,这样不仅可以降低机电系统的成本,而且还可以完成大尺寸机电系统所不能完成的任务,也可以嵌入大尺寸系统中,从而大幅度地提高系统的自动化、智能化和可靠性水平。MEMS技术开辟了一个全新医疗电子产业。       大多数业内观察家预测,未来5年MEMS医疗器件的销售额将呈迅速增长之势,年平均增加率约为21%,因此对医疗电子产业的发展提供了极好的机遇。       MEMS已从实验室走向市场,在医疗电子领域的应用日益普遍,其产品不仅开拓了极为广泛的应用领域且具有十分强大的市场竞争力,医疗电子和诊断设备为MEMS的应用提供了更大的舞台。

    2010/11/09

  • 零售业信息化 企业转向注重客户需求
          日前,中国连锁经营协会第二次发布了《中国零售IT基准(Benchmark)研究报告》,本次调查涉及30多家零售企业,涵盖了超市、百货、家电零售三种业态,其中年销售额10亿以上的企业占64%,5-10亿的企业占26%,小于5亿的企业占10%。报告指出,2010年是零售业发展盈利模式创新的旺盛时期,零售业IT的应用也相应出现了新动向,以客户为中心的IT应用成为新方向之一。       随着信息技术的飞速发展和先进的计算机网络管理软件的大量运用,零售企业经营观念正在发生“质”的改变。企业关注的重心已由提高内部效率逐渐向尊重客户体验转移,对客户的全方位关怀和服务的思想开始被零售业商家所重视。       在被调查的零售企业中90%以上已应用采购管理系统,80%已经实施了库存计划与补货系统。IT资本性支出中,硬件平均支出比例为51.5%,与2009年相比下降了6.3%;相反,网络、软件、人力资源等长期服务性支出增加,占资本总支出的42.5%,比2009年上升了7.3%。这说明了虽然在2010年零售行业渐渐复苏发力,但新店扩张的速度依然比金融危机前要慢,而且零售业在IT应用需求上也由原来的追求“量”到逐渐注重“质”,企业更加关注应用层面,注重系统完善,利用网络信息技术来维护客户,提高客户忠诚度。       调查还显示,92%的企业都已经采用IT技术来进行客户订单管理,比2009年增加19%;在客户需求预测IT系统应用方面,72%的企业已经实施,16%考虑在2年内使用。虽然零售业众多业态还没有建立完整的CRM系统,但是随着零售市场的进一步深化和细分,大多被调查的零售企业都认为CRM系统对市场需求预测、消费者行为分析和消费者服务管理方面将发挥很大的效用。       如今零售业的竞争异常激烈,为了争夺顾客,商家只得将价格压到最低。但Forrester研究机构的数据表明,大多数零售企业的维护客户的行动都以失败告终。因为如今购物者实在是没有一点忠诚度,往往货比三家取其最低者,网上购物无疑又为消费者的比较提供了便利。尽管如此,许多企业在未来十年里还将会采取类似价格战的行动来维系与客户的关系。不过,现在的零售商都保存着堆积如山的客户信息,必须将这些信息进行细分,加以定位,才能真正挖掘出其中的价值。因此CRM就成为帮助他们进行数据处理,确定下一步行动的最好工具。       后经济危机时代,供应商和零售商不再只聚焦在供应链利益分配上,而是逐渐把重点放在了如何与产业链上下游更好地配合,以及利用内部积累的信息资源进行竞争上。所以,要充分发挥CRM的效益,进行深度数据挖掘,使零售业现有的信息价值充分发挥出来,优化整个企业的进、销、存各个业务流程,形成一体化的以客户为中心的企业流程。

    2010/11/09

  • 阿里巴巴CEO:向零售业“汇报敌情”电子商务不可怕
          11月5日上午,40岁的阿里巴巴首席执行官兼执行董事卫哲出现在第十二届中国连锁业会议的会场,这是他2006年离开百安居加盟阿里巴巴后,首次参加零售业的行业论坛。卫哲开玩笑说,5年前离开零售业,并不是因为不看好这个行业,而是代表从业人士到电子商务领域“侦查一下敌情”,此次回归,是为了“汇报敌情”。       最近两年,我国网络零售业务获得爆发式增长,2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元,同比增长93.7%。其中,仅阿里巴巴旗下的淘宝一家企业,2009年的营业额就突破了2000亿元。卫哲2006年加入阿里巴巴时,淘宝的营业额只有88亿元。       进入电子商务领域后,卫哲对这一行业远高于传统零售业的增长速度和人均产值由了切身体会。他预计2011年淘宝的员工数量不会超过4000人,营业额有望达到7000亿元,人均年营业额接近2亿元,而在传统的零售企业,人均年销售额数百万元就已经是不错的业绩。       年轻一代消费者热衷的网络购物,在给传统零售企业创造商机的同时也带来了挑战。目前国内很多传统零售商纷纷触网,但大多存在着技术水平不足、专业团队欠缺、营销经验不足、与传统渠道面临利益冲突等短板,一些零售企业对网络购物存在着既羡慕又恐惧的心理。       卫哲11月5日对参加此次连锁业会议的代表表示,零售业不用惧怕电子商务。如果传统零售企业做得好,旗下的电子商务部门人均年销售额1亿元并不是梦想。要做好电子商务,零售企业需要在设计、渠道和服务三方面下功夫。       卫哲认为,零售企业不能只承担把商品从厂家搬到消费者的工作,要依据自身了解的消费者需求,介入产品设计;在渠道方面,目录销售、网路销售、电话销售、直销等渠道都可以与传统的渠道进行嫁接。尽管会面临内部的渠道之争,但能够想办法找到平衡之道;对于电子商务而言,面对面的服务很难实现,但却是零售业所擅长的。零售企业不仅能满足人们的购物需求,也能满足他们的社交需要。       “新业态和传统业态不一定是你死我活。传统零售企业要通过正确的战略和良好的执行,用好电子商务这个工具。”卫哲说。

    2010/11/09