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阿丹电子SG-20 信息查询机TESCO乐购超市应用案例
商业零售，效率为先 阿丹电子SG-20 信息查询机TESCO乐购超市应用案例 案例背景 TESCO是英国领先的零售商，全世界拥有门店超过3700家，在中国拥有58家超级大卖场，每年拥有超过20亿人次的客户群。作者：本站编辑
发布时间：2009-02-26
来源：阿丹贸易（上海）有限公司
对于乐购这样的大型连锁超市来讲，虽然已有零售商业的IT技术。但如何让消费者及时快速的取得商品、或商家的相关信息。如何让营销人员以最快的速度，捕捉商品的库存、销售等业务信息？这些问题，仅仅依靠超市现有的技术方案难以解决。基于超市的需求，阿丹电子工程人员在对TESCO乐购超市进行实地勘查后，向TESCO建议：在现有商业方案的基础上，增加信息系统整体查询方案。使用阿丹电子SCANTEK ID 系列的Discovery SG-20信息查询机。
产品介绍：
SG-20是一款轻型信息终端，用户可以使用它扫描他们选择的产品SG-20将清晰的显示挑选产品的产品信息、付款金额。同时，SG-20还能具备处理会员卡和芯片卡的折扣让利金额，显示双货币，提供多媒体支持以及计算总额等众多功能。
案例实施说明
说明：
一、将多个SG-20设备（最多 32 个）链接到POS Back Office 系统。二、
A:Back Office 系统上需要运行一个小软件程序，以安排 Discovery 和产品信息文件（如价格查询文件）之间的通讯。
B. 跳线设置适用于所有终端，但最后一个除外
C. 接口选择： 对于 P/N A360106 或以上的更新版 Discovery，接口选择以电子方式完成，只需按 Discovery 上的 4 个按钮即可。
D. 终端地址
使用按钮配置网络中的 Discovery 终端地址。所有 Discovery 使用不同的网络地址。否则会导致通讯冲突。
企业应用反馈
安装并使用SG-20信息查询后，阿丹电子还派专人向TESCO的工作人员提供了详细的培训，经过一段时期的应用，TESCO表示对SG-20相当满意。以往TESCO超市是各类的查询服务都是由工作人员提供，每逢节假日，顾客众多，超市应接不暇，尽管超市增加了人手，但是结账处、会员服务台前还是会排起了长龙，难免会影响到顾客购物情绪。
现在，通过SG-20信息查询机，消费者可自助查询、自助结账。顾客随意拿起货架上的任何一件商品，只需将外包装上的条码在SG-20查询机镜头前轻轻扫过，就能查到商品的价格、规格、主要成分、生产日期、保质期。此外，查询机还具同类产品的比较功能，即：自动将顾客将手中的产品与其他品牌同类产品进行比较。顾客只需轻按SG-20信息查询机上的按钮，短短几分钟，就可轻松选择到最称心的商品。SG-20还可以扫描会员卡，顾客可查询自己的会员积分、积分目前可兑换的商品和商家促销信息等。SG-20可实现一对一个人优惠活动策划，普通会员和VIP会员可策划不同的优惠方案。顾客只需要查询手中的会员卡，就能了解其所能参加的活动。
SG-20信息查询机的使用减缓了大客流量给超市带来的压力。超市不仅节约了人力成本，更重要的是让整个消费过程变得更有互动性，对客户关系的维护和提升有了极大的帮助。
同时，SG-20信息查询机在无顾客使用的情况下，还能自动播放广告，从而影响顾客的消费行为，给零售企业、供应商、广告代理商创造了一个多赢的局面。
对店内员工来说，SG-20信息查询机也给他们的工作带来了变化，最明显的则是，可以就近查询不同商品的储存量了。这样，一个理货员就可以根据库存量来向上级提交取货数量。若在过去，则需要跑回办公室查询。如今，只需通过信息查询机，工作现场就能完成任务。甚至，可以对销售状况、库存情况进行分析和评估，进而建议是否需要对这款商品进行促销。SG-20的使用让的缩短让企业管理的流程更加顺畅合理，让工作变得更有连通性. 更有效率。
应用前景
快节奏的生活方式让人们对任何类型的等待都难以忍受。SG-20可以有效解决这个难题，通过添加外部票证打印机，以打印收据、优惠券、票证等。有效缓解大量客流带来的排队问题。消费者通过信息查询机进行自助服务，减少了等待结账的时间，购物过程更加轻松畅快。
Discovery SG-20信息查询机，除在超市用做信息查询外， 还可以其他在需要 ID 和信息的许多其它环境中使用，如：检票、门禁、时间校验、路线和地点指引等。功能的转换，只需要与阿丹电子的工作人员联系，可根据应用的实际需求，加以设计。
阿丹电子除拥有SG-20信息查询机以外，还可提供SG-15查价机。SG-15查价机小巧灵活，性能稳定，并具有更高的价格竞争力。
在很多地区，因为环保或卖场空间的设计需要，零售商家不在对货架上商品明码标价。而是在每排货架上配置一台SG-15查价机，小巧的体积，即使据定于货架上也不会挡住摆设的商品。清晰的显示屏，让消费者可轻易读取商品价格及其他数据。SG15能运用在wincor的展会现场，会议中心、药店、化妆品店等地方
目前，中国一般只有大型商家有兴趣建设自助信息查询服务，随着技术的成熟和应用的普及，解决方案的成本逐渐降低，中小型零售商也能承受自助信息查询的建设费用。未來 ，零售领域将是自助服务的天下。
