“十一五”时期，我国零售业发展环境持续改善，企业规模不断扩大，行业集中度稳步提高，多元化、多业态发展格局进一步优化，市场销售规模稳定快速增长，社会消费品零售总额年均增长18.1%。但是，也存在法律法规建设滞后，网点布局不够合理，经营模式转变缓慢，零供关系不够和谐；企业注重规模扩张，创新能力和品牌竞争力较弱，社会责任意识不强，行业诚信问题突出，以及流通效率和经营效益不高，中小企业发展困难较大等问题。为贯彻国民经济和社会发展“十二五”规划和《国内贸易发展规划（2011-2015年）》，进一步促进零售业发展，商务部提出了意见。         我国零售业在“十二五”期间，要稳步推进无店铺销售。促进网络购物、电话购物、手机购物、电视购物、自动售货机等无店铺销售业态规范发展。鼓励大型零售企业开办网上商城，重点支持以中小零售企业为服务对象的第三方平台建设，推动建设行业电子商务平台，促进线上交易与线下交易融合互动、虚拟市场与实体市场协调发展。         加强品牌建设。鼓励零售企业完善对消费者、供应商的服务功能，大力加强零售企业自身服务品牌建设，提升企业品牌形象。         指导意见中还明确指出，要提高流通效率，降低流通成本。         发展物流配送，完善供应链。鼓励发展第三方物流配送，完善城市共同配送网络。支持大型连锁企业建设自有物流配送中心，并面向社会提供配送服务。推动零售企业与生产企业建立新型供销关系，培育一批供应链龙头企业。规范商品销售代理制，引导生产企业建立规范的直供直销体系，减少代理层次和流通环节。         加强企业管理，提升经营水平。推广供应链管理、电子商务等现代企业管理理念，优化业务流程和交易方式，提升零售企业经营管理水平。为零售企业发展特许经营提供咨询、融资、培训、财务审计等支持和服务，引导特许经营企业健康、稳定发展。         加强科技和信息技术应用。加强现代流通理论、流通技术和管理的研究与运用，加大物联网、云计算等技术在零售业的应用，加强冷链配送、共用托盘、信息管理等技术或设备的研发与采用，开展“智能商店”试点。          各地商务主管部门要充分认识“十二五”时期促进零售业发展的重要性和紧迫性，加强与相关部门的组织协调，建立工作联动机制，形成工作合力。要认真分析零售业发展趋势和存在问题，及时总结成功经验和做法，研究提出促进零售业发展的政策措施，努力构建促进零售业发展的长效机制。    

        顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）在东莞跨界零售，低调开局，3家便利店悄然营业，与其在深圳的做法一样。作为国内快递大佬，顺丰在莞新业务的布局和如何运作，引起了零售、快递界的广泛关注。         昨日，本报致电顺丰公关部相关负责人。该负责人回答本报记者时表示，便利店主要业务还是快递，零售是辅业。这样的答案，让人感到意犹未尽。         便利店的零售是配角？         昨日，在东莞南城中信新天地，顺丰便利店已营业数日。记者发现，便利店的门面是典型的顺丰风格，如果不是店内摆放几排货架，还让人以为是顺丰的新快递网点。         据了解，顺丰东莞便利店由东莞市顺丰商业有限公司运营，该公司去年下半年成立。顺丰公关部相关负责人告诉本报记者，在东莞注册了8家便利店，已有3家试营业，中信新天地店就是其中之一。         不过，顺丰这家面积约20平方米的店内，货架上摆放的多是饮料、饼干等零食，其他如毛巾、牙膏、牙刷等生活用品鲜见，明显商品品类比较单一。         穿有“SF”标志工作服的工作人员告诉记者，该店除了有日用品零售外，还提供快递服务。“客户可以自己拿东西来门店寄，也可以到门店自行取快递，如果需要我们还有上门接收、派送快递的服务”。         对于这种让人意外的便利店格局，顺丰上述负责人坦言，尽管是便利店，但还是以快递为主业。便利店是一种尝试，选址多在居住区。至于今后有没增加商品种类的计划，该负责人表示不方便透露。         有业内人士认为，顺丰是靠快递发家，便利店作为快递网点的另一种扩张并不奇怪。顺丰便利店可增加收入，分摊单纯的快递网点带来的运营成本。也许顺丰今后会考虑以这种方式继续扩张。对此，顺丰上述负责人不置可否。         物流优势的冲击不大         据有关报道，顺丰在东莞注册的便利店最近先后营业。早在去年7月，顺丰就在深圳开了第一家试点门店，目前已超过20家。         顺丰方面透露，顺丰除了深圳、东莞，在广州也有门店营业。显然，顺丰利用自身快递网点的优势，在珠三角已经放出了布局便利店的信号。         顺丰有强大的物流优势，仓储配送能力强。顺丰东莞公司方面透露，其在莞业务主要经营国际、国内快递、揽货、仓储、结算运杂费及报关、报检、保险等，有营业网点112个，覆盖东莞各镇街。         但上好便利店副总经理梁远卫分析认为，物流和零售业还是有很大区别，零售的物流配送门店多了，需要用大货车。而快递用自行车都可以送。因此，有业内人士肯定地认为，顺丰在东莞的便利店还要经受试业的考验，是否加大扩张还要看业绩，短期内不会对东莞便利店带来太大的影响。         昨日，顺丰公关部负责人表示，便利店还处在尝试期，还没有进一步的扩张计划，也未考虑流行的加盟方式扩张。中国快递咨询网首席顾问徐勇更是指出，顺丰并没有深耕零售业的意思。显然，顺丰带来的冲击还有待观察。  

        三级联动强化市场监管，大力推进公司化运营，实现驾驶员刷卡营运……昨日，记者从2012年出租汽车行业工作会上获悉，今年我市出租车行业将重拳出击、采取系列措施打击非法营运，加强市场监管，提高出租车服务质量，缓解市民打车难。　　        非法营运按高限处罚　　        今年，我市出租车行业将建立行业、协会、企业三级市场监管联动新机制。如何遏制空号车、套牌车等非法营运现象？记者获悉，今年我市出租车行业将进行综合治理，发挥出租车远程电子标签识别系统的科技作用，震慑非法行为；开展联合执法，重点打击火车站、飞机场非法营运和跨区营运车辆；继续联合公安公交分局对五大长途汽车客运站、城乡接合部的非法营运，以及外地市的驻点跨区营运出租车开展集中整治活动。对扣查的非法营运车辆，按《条例》高限处罚，进一步遏制非法营运现象。　　        推进出租车公司化运营　　        今年我市将有2600多辆出租车经营权陆续到期，今后五年内还有8000辆经营期满。今年我市将做好经营期满重新许可和经营权管理工作，推进企业自有车辆公司化经营、引导企业实行公车公营。　　        市出租车管理处负责人表示，公司化运营可一步到位也可分步到位，同时鼓励企业积极探索公车公营的新形式，重点解决企业对聘用驾驶员管理的脱离问题，由企业直聘两名驾驶员，签订经营合同、发放工资、办理社保。　　        实现驾驶员刷卡营运　　        今年，出租车行业将完成行业监控指挥中心、行业数据中心机房的建设，实现指挥中心对车辆的直接监控、数据交换、信息传递，结束无行业监控指挥中心的历史。同时，建设驾驶员电子从业资格证管理系统，实现驾驶员刷卡营运，从根本上解决无证营运、无证上岗问题。　　        加快企业二级管理平台开发，完善GPS监控调度系统功能实现，企业与行业管理平台实行互联互通，实现重点区域24小时实时监控，解决企业对车辆难以管理监控的老大难问题。

        今年，中国零售业迅猛发展，以不到30年的时间走完发达国家150年(从1852年百货革命开始)的道路，从计划经济向市场经济转化，从改革开放逐步走向成熟，这种发展期到成熟期之间的高速扩张状态带来异常激烈的竞争，因为零售行业发展呈现出以下崭新趋势：         零售供应链的集成协同效应 ，处理供、需方的矛盾和隔阂，达成双赢乃至多赢。         店面既追求专业，又赋予特色，如：高端超市、“商业+地产”模式、一体化服务的购物中心         网上商城满足顾客足不出户“宅”式购物，         零售新技术的深度应用，如RFID，3G普及&移动商务，二维码，电子优惠券等等         这些经营趋势要求目标市场细分化，经营求异、求特，管理创新，商业服务精细化，个性化。常规的管理理念和方法难于让身处竞争中的商业企业欲保持快速并购整合能力和运营管理能力的竞争优势，信息化无疑是一利器。         信息化营建多赢的零售生态圈         零售企业身处商海必须在商言商打造企业创利的价值链，强化与上游厂商、品牌商的信息数据互联，强调客户服务、企业运营、战略品牌商三方间的快速市场反应。利用信息化加强对价值链上游供应商、商户的竞争管理(包括品牌资料库管理、招商管理，加强与供应商博弈、加强供应商结算管理、加强供应商及时沟通管理);加强对价值链下游客户资源的管理(包括会员管理、顾客消费行为分析、商品结构分析、业态合理布局、顾客体验、促销管理等);加强对价值链中游企业自身的控制管理(包括财务管理、资金管理、员工绩效管理、业务流程优化重构、财务业务一体化管理)         零售企业必然要求实现单品管理(库存、价格)和数据交换，基于SCM和VMI的产销联盟，建立高效的客户分类管理和服务响应、高效的区域合作划分、高效的店内装潢设计和营业员培训、高效自动的供应商帐期管理及公开结算及账务处理、持续高效的全国促销计划和联合的新品引进计划，甚至联合的品牌发布和研发计划。因此给企业信息化管理提出了更高的要求：如何实行管理的精细化和规范化?如何实现跨区域规模扩张并购和百货连锁化的经营管理?如何实现品牌招商的合理定位与组合?如何实现数据的及时共享与隔离?怎样全面满足市场灵活多变的促销业务模式?如何规避财务资金管理风险，与供应商的结算管理等?         零售企业需要加强对供应链体系的管理，通过企业与供应商在预测与计划、产品开发、采购与物流、品类管理、库存与订单管理、渠道与店面运营等各个方面协作与配合，产生高效的协同效应，提高零售企业的核心竞争能力。         业务信息化使得零售经营“强身健体”         对于零售企业基础业态商业，业务包含促销、运营、收银、结算的内容。信息化能使业务运作效率较前呈“几何级数”的提升，在零售商业基础属性获取竞争优势。具体体现在：         强大的促销平台         建立统一灵活的插件式的促销平台，允许用户在日期、星期、具体时间点限量数量(总限量、每单限量、会员限量)、超量数量、商品类别、单品品项、商品关联门店、会员类别、交易金额、交易时间(交易前、交易后)等多个维度任意建立促销政策;用户可以根据实际情况设定促销规则(如优先级等)。并控制促销的范围和执行过程。推而广之，从单台企业的应用可以延伸到搭建“集中管控、随需应变”的零售集团价格与促销管理系统平台，集中体现零售集团的价格管理体系、促销管理体系、成本调整体系。支持零售集团各业态的价格管理与多种营销类型的促销管理。         促销进行全生命周期管理         从促销计划、促销政策、促销执行、应收应付、库存核算、毛利计算到促销效果评估，对促销活动的进行全面的管控和分析。促销执行过程中，充分发挥一体化平台的事务处理机制和单据流转的优势，灵活完整的处理应付账款、商品库存核算、毛利计算等业务环节，保证业务的完整性和连贯性。支持零售集团各业态的价格管理与多种营销类型的促销管理。支持集团零售各业态的价格管理，增强了促销的灵活性和多样性，降低了促销的成本，提升了促销效果。统一集团门户管理，大幅提高内部沟通协作效率。         结算管理         结算管理和预算、合同管理系统结合形成全面信息化解决方案，以获取针对某一供应商的付款额度和收费扣除金额，按照供应商销售收入、净进货成本、销售成本、销售利润进行供应商费用计算。当货款支付业务处理完成后，结算信息能够关联生成总账凭证。加强了进销存过程的监控和结算支付依据，为企业经营提供了可靠的供给保障体系。         POS收银管理         是直接面对客户进行交易，并执行管理者制订的价格策略、促销活动的控制终端。POS收银以“傻瓜化”的操作风格，体现整个公司的经营策略与文化。提供全面的店端管理所需要的内容，如：钱箱、班次、考核、报表分析等内容。         信息化实现了商品资料、库存、价格、会员信息、订单等相关信息的同步，降低经营成本及各种办公费用，促进销售，优化库存， 提高资金周转率，规范商场管理，提高企业竞争力。         信息化的会员管理培养客户忠诚度         除了市场定位、主题规划以及商铺招商这些大的布局以外，利用信息化手段，保证更高效的客户服务，同样能提高客户忠诚度。最为直接的就是会员管理方案，为零售卖场提供整合其内部各种业态的会员资源的解决方案，通过建立统一的会员信息库，对会员资料和会员消费记录集中管理，实现会员全生命周期管理以提高会员忠诚度为目标，不断提高会员的黏度。         信息化支持会员在零售门店或网上进行注册，对会员我们采取不同的积分返利政策，系统能很好的帮助我们进行会员的服务和关怀，我们可以做到会员的全生命周期的管理，精细化的顾客服务。会员在场内任何商家消费都集中到企业资源库。支持自定义的查询条件记录，方便的信息检索，灵活的客户分类，根据业务扩展的需要随时增添会员信息字段。会员管理通过同一平台基础，保证和现有零售系统集成。在硬件和软件两个层面都提供接口以实现和现有零售系统的互联、共享，实现内部数据一体化。会员的消费记录，形成企业宝贵的一手市场信息来源。通过针对会员消费数据分析，帮助企业有针对性的做出促销活动和改进运营管理的建议高度灵活的自定义报表功能让企业能根据自己的要求制定出各种个性化的多维度报表，以满足用户“随心所欲”的分析与决策需求。

        近日，工业和信息化部与福建省人民政府在福州签订《关于支持推进福建省工业和信息化发展战略合作协议》。工业和信息化部部长苗圩在签字仪式上表示，工业和信息化部与福建省人民政府战略合作协议的签署，是贯彻落实《国务院关于支持海峡西岸经济区发展的意见》、《海峡西岸经济区发展规划》和《平潭综合实验区总体发展规划》，支持、促进福建省工业和信息化发展的一项重要举措。         按照此次签署的合作协议，双方将在以下五个方面加强合作：         一、共同推进海峡西岸经济区先进制造业发展。推动先进原材料工业和先进装备制造业发展，推动产业转型升级、新型工业化产业示范基地创建。         二、共同促进平潭开放开发。支持平潭高端产业集中区和“智慧岛”建设，推动平潭成为对台产业合作的重要基地。         三、加速新一代信息技术产业发展和应用。共同推动福建省软件和信息服务业发展，推动“两化”融合与物联网应用。         四、促进信息基础设施先行发展。共同推动信息网络建设、云计算发展和厦漳泉大都市区建设。         五、推进闽台产业深度交流与合作。共同推动闽台产业对接，加快推动“厦门-金门”直达通信海缆和TSE-1海缆“福州-淡水”传输系统工程建设，提升对台通信能力。工业和信息化部与福建省政府将加强沟通协作，加大工作力度，务实推动部省合作取得实效。

        2月7日电 据香港中通社报道，台中市近日获选2012年“全球顶尖7大智慧城市（TheTOP7of2012）”，同时也是亚洲唯一入选城市。         全球智慧社群论坛（ICF）日前公布“2012全球顶尖7大智慧城市”入选名单，台中市首次参选即入选，与美国德州奥斯汀、芬兰奥卢、加拿大魁北克、美国加州滨江、加拿大圣约翰、加拿大斯特拉特福等城市并列全球顶尖7大智慧城市之一。         台中市也是亚洲此次唯一入选的城市。市长胡志强6日表示，台中市不只在台湾竞争，未来还要在地球村竞争，让台中市民真正享受到优质、方便的生活。