物流业是融合运输、仓储、货代等的复合型服务产业，是唯一被列入国家十大产业振兴规划的服务业。2009年2月，国务院通过了《物流业调整振兴规划》，将物流公共信息平台列为重点工程之一;2009年5月，山东省出台《现代物流业振兴发展规划》，也将建立“省级公共物流信息平台”作为全省物流信息化的三大工程之一。       山东省公共物流信息平台于2009年9月正式启动研发建设。国家“核高基”中间件课题牵头承担单位——中创软件商用中间件股份有限公司研发的InforSuite集成化中间件套件产品在其中成功应用，为平台的快速构建、灵活部署、安全可控和高效运行提供了有力支撑。       智慧物流 共享协同       近年来，山东省物流产业飞速发展。《现代物流业振兴发展规划》指出：“要做好政府、部门、企业之间的数据交换，实现货运物流网、车辆信息网和商贸流通网互联互通，提高物流效率和服务质量”，打造智慧物流，加速物流业进入整合、推进、提升的新阶段。公共物流信息平台作为全省物流行业信息化的中枢系统，其主要任务是形成省级物流信息资源共享数据库、促进物流产业链各环节的协同服务、支撑建立物流诚信服务评价体系等。这对作为重要支撑平台的中间件产品提出了多方面的要求。       首先，支持跨部门跨地域信息的实时共享。省级物流信息资源共享数据库的形成需要实现交通、海关、工商、税务、银行等不同部门之间的信息共享。由于这些部门信息化基础设施存在硬件、网络、操作系统、数据库等各个层面的异构化，数据的交换共享成为平台建设首先需要解决的问题。       目前，山东全省社会物流总额已超过6万亿元，随着物流业的进一步发展和信息化的快速普及，未来在省平台上将积累形成海量业务信息，平均每天需要交换的数据量可达百万条计，这也要求中间件产品具备一流的运行效率和高稳定性。       其次，支撑物流产业链中各环节的无缝衔接和协作服务。随着物流业的发展，其所涉及的环节和因素也越来越多，这就需要物流园区和企业在资源、服务上有效合作，共同完成物流的全过程。一个货物运输订单的发出，涉及到取货、仓储、配货、分流、中转等，同时需要涉及到汽车运输、火车运输、飞机运输、港口运输等，精细的分工需要各个物流企业密切协作。因此，服务的流程控制和跟踪就显得尤为重要。当前的货物运输到了哪个环节，该环节由哪个企业负责，该环节的具体处理信息等，都需要相应的跟踪和联动。       服务总线 高效整合       InforSuite SIB是基于“核高基”成果研发的新一代企业应用集成产品，它采用面向服务的体系架构、事件驱动的体系结构、提供即插即用的构件框架，为应用系统提供统一的面向服务的应用集成平台和环境，能够有效提高企业和机构在应用集成中的可重用性、灵活性、可扩展性。该产品已在金融、交通、政府、能源等领域成功应用。       在山东省公共物流信息平台建设中， InforSuite SIB基于国际标准规范，提供了从开发到运行的一系列数据集成和服务发布编排能力，可以完成物流相关部门的异构远程数据的采集、交换，以及物流服务的发布和流程整合。       首先，InforSuite SIB提供了基于统一标准的数据交换平台，可以实现工商、银行、税务、海关、交通等部门异构环境下数据的抽取、交换、集成。其单节点每秒对数据的采集和交换处理能力超过千条，建立SIB集群后，处理能力可以达到每秒十万级别，能够满足省物流平台当前和未来发展的需要。       同时，InforSuite SIB服务集成总线通过ESB容器实现了服务发布和服务编排的支撑能力，将各个物流全流程中的每一个处理环节定义、发布成独立的服务，如：将客户支付发布为支付服务，将配货定义为货物配货服务，还有中转服务、存储服务、车辆状态服务等，并根据业务处理规则对这些服务进行编排，经过编排后的服务形成一个有效的物流处理流程。当一个订单签订，就是一个全服务流程的开始，在该流程的每一个处理节点都是运行在ESB容器的一个服务，所有参与该物流流程的企业都是某一个节点的处理者，可以看到当前货物所处的环节，比如当前处于中转，还是存储，从而获知还有几个环节就需要自己提供服务。       此外，InforSuite SIB提供了构件化开发平台，开发人员可以利用这些构件进行“所见即所得”的开发，提高了开发效率和质量。       产业带动 物流“淘宝”       2010年9月30日，山东省公共物流信息平台正式开通，在全国率先实现了公共物流信息化服务方面的“政企互动、资源整合”，面向社会提供综合政务信息服务，创造出显著的经济效益与社会效益。       第一，带动成立全国首个信息共享、互联互通的物流园区联盟。首批14个试点园区已签署跨园区信息共享和交换的战略合作协议，实现园区间资源共享、数据共用、信息互通。通过公共物流信息平台，山东省内区域间、区域内物流园区、配送中心、物流中心、交易中心、物流企业等之间横向整合，促进物流资源信息的共享，优化配置社会物流资源、降低社会物流成本、提升物流全过程的整体运作水平。       第二，为全国首个七部门联合共建的物流行业诚信服务体系的建立和发展提供数据支撑。       第三，通过物流平台的信息共享和服务协作，可为社会运输经营户节约营销成本50%以上，加快信息交易的效率，使空车配货时间从原来的平均72小时缩减到目前的平均6小时，从而促进物流交易链缩短、交易环节减少，交易成本下降。       据了解，山东省公共物流信息平台将规划建成诚信度第一、用户规模第一、信息总量第一、网上交易量第一的国际一流公共物流信息平台，争取成为物流行业的“淘宝”。  

      从明年3月31日起，国家食品药品监督管理局将在全国范围内启用药品电子监管码系统，率先对基本药物实现电子监管，再逐步向所有药品推广这一监管形式。       在今天召开的打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动会上，国家食品药品监督管理局副局长边振甲表示，通过药品电子监管码这个药品的惟一“身份证”，监管部门可以实施全过程的监控，公众也可以通过电子监管码辨别药品真伪。       据介绍，食品药品监管部门已经与医药企业开展合作，企业为监管部门提供确切的假药线索和先进的假药鉴别技术支持，提高了打假工作效率。  

      中国电信商务领航“销售管家”行业应用是针对家电、IT、电子消费品、食品饮料快速消费品等行业的产品销售服务网点业务和管理特点，为生产型企业及产品代理经销商提供的一种简便、实用的信息采集、分析、管理服务。作为电信天翼应用的创新之举，“销售管家”移动应用服务以低成本提升企业的市场运作效率而受到许多企业青睐，开创了企业零售终端信息化领域全新的终端资源运营模式。       据中国电信北京研究院行业应用与集团产品研发部杨恒主任介绍说，“销售管家”移动应用服务可以将任意一部C网手机变成企业多维度的信息采集器，使企业快速实现所有业务信息的即时采集、即时管理，提高企业终端运作效率。企业销售服务网点人员可通过具备空中下载功能、使用基于美国高通公司BREW技术平台的 CDMA 手机，将当天的销售数据、各类业务市场信息等即时上报，帮助企业实现销售服务网点业务数据和信息的即时采集、统计、分析，并据此及时调整市场策略，提高企业运营水平，提升企业的市场竞争优势。       北京高森明晨信息科技有限公司是中国电信“销售管家”移动应用服务的集团级系统集成商。据该公司首席技术官金晨博士日前透露，目前包括青岛海信、百事可乐、燕京啤酒、戴尔（DELL）电脑、格力电器、富士施乐等很多大中型中外企业都在采用电信的“销售管家”的服务。       “销售管家”成企业拓展市场利器       杨恒主任介绍说，“销售管家”移动应用服务基于成熟并广泛应用的高通BREW技术平台，可将任意一部C网手机变成企业多维度的信息采集器，同时提供Web方式的数据处理和业务管理系统，使企业以低成本、快速实现和部署所有零售终端的销售、销售成本、库存等海量业务数据的即时采集和管理，提高企业终端运作效率。       作为“销售管家”的技术支撑方，金晨博士介绍说，“销售管家”基于具有国际标准的美国高通公司BREW技术平台，针对客户的需求特点，对底层的技术、协议和规范进行了改进，创造性地实现了快速满足不同客户千差万别需求的能力。在短信传输保障技术方面，对网关配置方式、网络接入方式进行了改进，使运营商的网络能够适合传输企业关键业务数据。并充分尊重企业客户对软件需求的差异，低成本地创造了适应需求快速变更的软件“大规模定制”技术。       传统家电、服装、快速消费品企业在货品进销存管理中，主要依赖传统的电话、传真等通信方式，或者依赖POS或计算机网络终端采集数据，常常因为销售数据采集失当造成补货速度过慢的情况。由于企业无法及时、准确、全面地掌握终端业务数据，销售计划依靠拍脑袋，不同规格的产品生产、进货只能靠经验，库存情况不能实时掌握，新产品的市场反馈靠二手数据，促销效果要靠事后评估，营销指令不能及时到达终端。  

      1.服装零售企业的专卖店管理系统战略       富友专卖店管理系(Business Process Reengineering，业务流程再造)是近年来国际上一种流行的管理观念和方法，它要求企业通过对自己的战略流程(straregic proce)、经营流程(operational process)、保障流程(enabling process)和扩展流程( exetnsional proces)的分析、评价和系统化改造，优化企业的组织结构，提高企业业务的执行效率，并同时降低企业的运营成本。富友软件（www.wfy.com.cn）专卖店管理系统自觉地运用的价值链(Value chain)模型，将企业业务分成基本活动和铺助活动，尽量简化非增值性的部分，达成企业内部和外部最高效的联结。服装零售企业采用专卖店管理系统战略目的在于吸取标准化的零售业业务流程方式，改进原有的物流和资金流中的不合理之处，为企业开发使用管理信息系统提供高效的数据流程和业务操作流程模板，服装零售管理软件为企业与国际接轨，实现电子商务铺平道路。       2.品牌再造       培育品牌空间要求企业能最多最有效地提供给目标顾客接触和欣赏品牌的机会，实现价值传导(Value Transfer)。服装的品牌空间包括品牌理念、品牌策划、品牌品质、品牌服务、品牌感受等多个维度，服装零售商忽视哪个维度，都会造成企业品牌的失衡和先天发育不良。       (1)完善品牌服务       完善品牌服务要求企业能最多最多效地满足目标顾客的需求，实现顾客满意(CS，Customer Satisfaction)。创立消费者需求的服装品牌，并不是一味地借助广告宣传进行的品牌展现，而是要注重服装品牌的情感和理性内涵，形成与消费者间自然的交流，使顾客满意并获得心理上的优势，从而愿意再次惠顾。       (2)解析品牌成本       解析品牌成本要求企业能最多最有效地获得品牌利润，实现竞争优势Competitive Advantage)。服装品牌的成本伴随着品牌的整个生命周期，只是在品牌生长期后段和成熟期的前段才获得超过成本的巨额品牌利润。在创品牌阶段，尤其对中小企业来说，应该仔细分析品牌的成本构成，将企业品牌同目标市场紧密相关，将所需投入与预期效益紧密挂钩，尽量减少投入风险，首先靠品牌占领的虽小但稳固的市场获得竞争优势。       3.开发基于连锁经营方式的服装零售管理软件       富友服装零售管理软件的开发应用，将有利于大中小型服装连锁零售企业对专卖店管理系统物流、专卖店管理系统信息流、资金流、人流、商流的集中高效管理，提高供应链效率，为企业网络发展奠定基础。按照服装零售的操作模式，可将零售管理系统分为系统管理、财务管理、库存与采购管理、配送管理、销售管理、POS终端管理、查询管理、网络管理、人事管理等几个功能模块，并将总部、区域配货中心和分店通过Internet本联，对公司进行统一集约化地管理。       它可以帮助公司总经理随时掌握公司最新的财务分析、销售分析、库存分析数据和零售店反馈的营销报告，随意查询各类明细账和报警信息：帮助销售主管及时获取连锁店的销售信息和顾客服务要求，凭借计算机辅助的统计分析功能指导货品的价格策略和促销策略；帮助库存采购部清楚的了解货品流动情况，拟订详尽的采购和备货计划；帮助配送部实时了解总部库存、区域库存和连锁店库存间货品补/配/调/退要求，提供强大的后勤支持；帮助财务主管统计分析企业固定资产、收入 和费用成本、应收和应付等分类数据，进行合理的财务预算和结转；帮助连锁店店长方便地了解店内货品和导购工作状况，并通过网络获得总部的技术支持和培训支持。从整体上讲，富友服装零售管理软件作为企业信息管理的基础性软件，为企业实现电子商务准备了信息的通道和操作的平台。

      中国制造业ERP解决方案经过近三十年的发展已经从高速增长期逐步进入平稳增长期。IDC预计，金融危机后，中国制造行业ERP解决方案市场未来几年会保持稳定增长，到2013年该市场规模将达到69.3亿元（仅指制造业ERP原厂商许可证和相关服务市场），其2008年至2013年的复合年平均增长率（CAGR）为6.8%。       2009年因遇到了经济危机，国内制造业信息化受到了影响。展望2010年，国内制造业经历了危机的洗礼，中国制造发展逐步恢复，制造业信息化也加还速了向服务转型的升级。我们知道，在制造业中，ERP是占了举足轻重的地位。从管理信息系统实施方面来看，国内制造业信息化存在着很多的问题，如何认识并且解决到制造业信息化存在的问题，成为制造业服务升级的一个关健因素。在近日召开的中国制造业信息化新年趋势论坛上，来自北京机械工业自动化研究所高级顾问马露菲从管理信息系统的角度来看制造业信息化健康发展的问题展开了分析。       当前制造业信息化存在的问题       我们知道，中国的制造业管理信息化并不是一帆风顺的，在30年的发展过程当中遇到的很多问题。制造业的管理信息化30年前就开始，经过这么多年发展以后，其广度和深度反而落后于电信、金融，及一些大型的公共服务行业。电信的三大系统运营系统、ERP系统、网管系统等它的信息化的普及率相对来讲还是做得比较好。       制造业做信息化，有很多在技术方面，如PDM、CAPP这些方面有很大的发展，但是要从ERP这个角度说它的实施深度并不高，基本停留在财务、供销存、生产应用的水平还比较低。其中一个主要的问题是它的实施难度比较大，而且实施成本比较高，效果比较差。所以导致了这种制造企业对管理信息系统项目缺乏一种信心和热情。所以才有“不上ERP等死，上了ERP找死”这种说法，这也是一个客观存在的问题。       但从软件供应商或服务商的角度来看也存在着一些问题。现在软件供应商和服务商有一种浮躁，可能出于利益的驱动容易“忽悠”客户，误导客户对管理信息化项目的认识。另一个就是出于利益最大化的目的，不能为客户提供物有所值的服务。       第三，就是行业从业人员比较乱，鱼龙混杂。许多的软件服务商的人员缺少职业道德和专业精神，这也是影响软件及咨询行业健康发展的一个重要因素。       第四、再从企业本身来说，缺少信息化复合人才。       存在的这些问题怎么解决？首先，政府部门和行业政策制定方要有政策和资金的扶持，政策的扶持比资金的扶持更重要。 其次、对于企业来说应该还是从转变观念，要对信息化有一个科学的认识。第三、对于软件和服务提供商来讲，还是强调职业操守。       制造业信息化的五大问题及解决办法       一、谁是系统实施的主导者？       肯定是企业应该成为企业信息系统实施的真正主导者，但是在实施过当中这点上普遍的现象是甲方买单，乙方主导。就是企业完全的把责任都推给软件的服务商、实施商。其实企业应该何尝不想成为真正的主导者。但是有四条决定企业很难到：       1、对自身信息化的主要需求认识不清，不清楚要做什么；       2、不清楚能做什么。企业基础比较差有些目标是暂时实现不了，对自身信息化的基础条件没有清楚的了解。       3、不清楚怎么做信息系统的实施；       4、不清楚对信息化的总体效果和分阶段的成果的期望。       这四点就导致了现在大部分的系统实施还是乙方主导，甲方买单。所以造成了信息化项目扯皮的现象。如何让企业领导者成为信息化系统实施的真正主导者？两方面：第一、聘请有经验的人作为项目经理； 第二、是请外界专家帮助。       二、系统的实施周期应如何决定       1、现在企业在选择ERP软件和实施的时很多会追求“短、平、快”。每个企业的情况不一样，有的企业的信息化有一定的基础，它以前用过某些系统，基础数据都是完整的，“短、平、快”没有问题的。有些企业信息化水平很低，这个方案是绝对不可行的。       2、国外的软件实施商急风暴雨的方式实施；       3、信息系统上线但是并不等于成功。很多系统上线以后可能半年后或者一年后停止使用，就是在于实施太快，很多基础工作做得不扎实。上线以后突然发现以前所做的系统并不适合真正的企业的日常运作，不得不停止或者是重新上线。       通过这些问题，企业管理信息系统建设不应该是一个“短、平、快”、采取“急风暴雨”有很大的风险，而是应该长期分阶段持续发展。企业应该把它作为一个持续发展的任务，企业CIO可以每年制定一个目标、制定一个达到成果的预期，稳扎稳打的进行实施。       三、系统实施的策略应如何考虑       1、在系统实施过程要采取一定的策略，至于是什么样的策略也没有标准答案，企业在明确目标的基础上因地因时因条件制定适合企业自身的实施策略。       2、在制定实施策略可以考虑总体规划、分步实施、重点突破、效益驱动的原则。总体规划，分步实施的时候，分布实施不仅要考虑本身的管理信息，还要考虑技术信息、制造信息、统筹起来一起考虑分步实施。行业最佳实践不应该全盘接受这个观念，要看它是哪个行业。       3、重视咨询。在实施的时候发现很多问题是因为企业业务流程不规范，特别是基础数据。       4、成立项目团队，建立组织保障体系。       5、重视基础数据准备。管理系统的实施是“三分技术、七分管理”、十二分数据“，说明了基础数据是很重要的。基础数据制定都不是花短时间能解决的，需要花费大量的精力来准备。       6、项目实施采用什么样的方式，是采用”急风暴雨“还是”稳扎稳打“，根据企业的环境决定。       四、系统实施效果应如何评价       目前，行业内没有一套权威性和普遍认同的标准，树立一个观点怎样客观评价管理信息系统对企业主要是对管理改进和管理创新所做的工作做评价。       1、基础数据规范和共享性；       2、业务流程的改进和优化。企业要有连贯性，订单进来到计划生产到最后发货，到应收帐款的流程，从采购到付款的流程。还有就是一套，整个流程的连贯性。特别是强调物流、信息流、资金流的同步。这点我们看它的水平，评价整个信息系统实施的效果。       3、资源综合利用率的提高；       基础数据整理的时设计部门花费的力气可能最大，反而得到的利益最小，但是对于整个企业来看的话，它对企业的贡献是最大的。要站到企业级的角度上看资源综合利用。       4、管理人员信息处理的水平       五、软件/咨询从业人员应怎样去做       软件/咨询从业人员要自律、要强调职业道德、要有专业精神和知识技能。应该为客户提供真正的物有所值的服务和解决方案。现在没有约束，也没法约束，只有靠客户自己在考察软件商和服务商的时候，不但要光注重品牌，而且要注重实施顾问。       六、我国制造业信息化存在的问题       第一，我国制造企业信息化的整体水平与发达国家有很大差距。我国大部分企业面临的是信息化系统的问题，由于对信息技术的不了解和缺乏人才和资金，企业持等待和观望的态度还相当普遍。而国外企业研究的是如何深化信息化的问题。我国企业信息化实施相对而言被动的成分多一些，企业信息化建设更多的依赖于政府和软件厂商两个方面的推动。国外企业的信息化建设相对要主动一些。       第二，目前我国制造企业普遍缺乏既懂管理、又懂信息化的专业人才，与供应商处于严重的信息不对称状态，软件厂商很难真正站在企业的立场上，帮助企业获取准确的信息化需求。       第三，我国制造业信息化市场还不健全，多数企业的信息化建设缺乏规划，选型也得不到真正为企业考虑的指导和帮助。软硬件产品缺乏规范管理与指导，市场存在无序竞争，恶性竞争现象。很难保证信息化工程能够达到制造业企业的要求，不利于我国制造企业的信息化建设。       七、我国制造业信息化发展对策       （一）冷静思考信息化的角色和作用       泡沫化的信息化，并不能为工业化带来后发优势，“IT黑洞”的客观存在，让我们不能一味夸大IT的作用。信息仅仅是工具，不是目的。我们的信息化建设要从实际出发，从实用出发，不能为了信息化而信息化。       （二）做好信息化建设的准备工作       首先要对信息化建设进行总体规划，充分考虑企业的发展，从最突出的瓶颈问题入手，量力而行，务求实效，逐步推进。其次要加强对信息化建设的组织领导，企业领导既要懂经营管理又要懂信息技术。再次要组织参观考察，既要学习先进企业信息化的成功经验，降低风险。又要避免盲从，要从实际出发，制定符合本企业的建设方案。       （三）加强后续的培训与管理       企业信息化是一项非常复杂的系统工程，涉及企业的大多数部门和业务流程，企业信息化又是一个长期的不断改进的工程，所以有必要建立一个既懂业务又懂信息技术的企业信息技术部门来全面协调企业的信息化建设及运行。其次要加强对高中级管理人员、IT部门负责人和技术骨干的培训，同时要加强企业职工的计算机知识和实际应用能力的培训，尤其要加强对关键岗位人员的培训。

      移动运营商越来越热衷于利用Wi-Fi网络为过度拥挤的3G网络“减负”，而且其中一些运营商，如美国运营商AT&T公司已经投入巨资用于为自己或合作伙伴建立无线热点。在这方面走得最远的韩国电信则发出呼吁，希望全世界的移动运营商在全球范围内建立免费的Wi-Fi漫游网络，以便更有效地分流数据。       韩国电信移动部门总裁Hyun Myung Pyo在GSMA亚洲移动通信大会上表示，运营商目前每个月要向无线局域网(WLAN)卸载2/3的移动数据，约为2500TB。他说：“运营商们有必要合作建立全球的免费Wi-Fi漫游以分流3G数据流量。”       日本第二大移动运营商KDDI也赞同韩国电信的观点，认为应当建立多种网络间的协作。 KDDI公司计划使用Wi-Fi网络以及WiMax作为3G和4G网络的补充。实际上，KDDI将利用至少5种网络来支持潜在的客户和合作伙伴的需求，这 5种网络包括目前已有的CDMA、Wi-Fi和WiMax网络以及即将增加的EV-DORevB和LTE网络。KDDI主席Tadashi Onodera表示，日本的移动数据流量在5年内将增长15倍，这将是所有运营商面临的“大难题”。KDDI公司将在2012年开始使用LTE，这将使其网络容量加倍，并将使用额外的频率。该公司还将通过提高基站密度等手段使其网络容量再扩大十倍。