——对话山东省标准化研究院副院长 钱恒     钱恒，研究员，山东省标准化研究院副院长，国际标准化组织信息技术标准化技术委员会自动数据采集标准化分技术委员会（ISO/IEC JTC1/SC31）中国秘书处委员，全国物流信息管理标准化技术委员会委员，全国物品编码标准化技术委员会委员，全国食品安全管理技术标准化技术委员会（SAC/TC313）委员，全国食品安全管理技术标准化技术委员会食品追溯技术分技术委员会（SAC/TC313/SC1）秘书长。     现为国家质量技术监督检验检疫总局优秀中青年专家，国家863计划先进制造技术领域重大项目“基于RFID技术的食品安全追溯系统研发与示范”课题负责人。国家标准《饲料和食品链的可追溯性体系设计与实施指南》主要起草人。承担多个国家级科研项目，参与多个国家物流标准的起草和审定。     2009年6月1日起开始实施的《食品安全法》对食品的生产、加工、包装、采购等供应链各环节提出了建立信息记录的法律要求，以便日后的追溯与召回。随后实施的《食品安全法实施条例》则明确规定食品生产企业、批发企业应如实记录食品生产流通过程的安全管理情况，记录的保存期不得少于两年。一方面《食品安全法》及实施条例的实施为我国开展食品安全追溯提供了法律保障。另一方面，食品追溯是一种能力，也是一种技术，怎样应用合适的技术手段，实现相应的追溯能力，成为摆在食品供应链中各方面前的现实问题。     政府、企业、消费者在食品追溯系统中具有什么样的需求？怎样构建食品追溯系统？编码技术、自动识别技术在食品追溯系统中的定位和作用有哪些？带着这些问题，本刊记者采访了山东省标准化研究院副院长钱恒。     《中国自动识别技术》记者（以下简称记者）：您怎样看待食品安全追溯？其对政府、企业、消费者有何意义？     山东省标准化研究院副院长钱恒：食品安全追溯是在生产、加工和销售等各个关键环节中，对食品、饲料以及有可能成为食品或饲料组成成分的所有物质的溯源或追踪能力。食品安全追溯通过对每个食品生产各环节信息的连接与记录，实现食品整个生命周期的跟踪与溯源。     追溯（traceability）包括跟踪和溯源两个方面。跟踪是指从供应链的上游至下游，跟随一个特定单元或一批产品运行路径的能力；溯源是指从供应链的下游识别一个特定单元或者一批产品来源的能力。     追溯对政府和企业、消费者都具有重要意义：对政府而言，可以通过追溯对食品企业进行有效监管，发生食品安全事故时，可以通过追溯系统对产品进行强有力的召回；对企业而言，可以通过追溯控制整个生产过程，同时也可以对上游供应商进行考核，使自身供应链管理、生产过程更加透明化，另外可以满足企业差异化竞争的诉求，最终提高企业的综合竞争力；对于消费者而言，通过食品追溯系统，可以获知所消费的食品的生产、流通信息，使消费者主动选择安全食品成为可能。     记者：您提到追溯是一种能力，如何理解政府、企业、消费者对这种能力的需求？     钱恒：关于“可追溯性”的定义，各个标准组织各有不同：ISO和GS1两个组织的定义是：追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。     其中要强调的是供应链的各方都要有能力知道其产品来自哪里、去往哪里。但现在的工业生产环境和整个供应链更加繁琐，使得这样能力的建设单靠以前的纸面记录和手工操作更难于实现，应该更多和信息系统相结合完成。     另一方面，供应链上的每一个节点上的企业面向内部和面向外部的需求不同，所以应该把追溯分成内部追溯和外部追溯。比如供应商、零售商更多从物流的角度关注物品从哪里来到哪里去，而生产商更关注的是产品质量的可控制性。     这就是说，从不同的点、不同的角度看供应链的行为，其对追溯的需求是不同的：对于政府来讲，更多关注的是追溯平台的监管职能，企业更多关注的是质量控制、差异化等竞争能力的获得，而消费者只关注食品的生产、流通环节的相关信息。     记者：如何根据各方的需求建设食品安全追溯系统？     钱恒：如果想用一个系统实现“从农田到餐桌”的全部追溯过程，实现难度十分大，相当于在多点对多点的网状结构里面构建追溯系统，十分复杂。     如果换个思路，遵循“向前一步，向后一步”的追溯原则，即每个组织只需要向前溯源到产品的直接来源，向后追踪到产品的直接去向，再仿照互联网技术的域名解析、地址解析的原理，通过信息化技术把每一点的信息串起来，就可以获得产品的整个追溯信息。     一个好的追溯系统除了向消费者提供必要的信息外，还应该支持企业内部的管理目标、记录原材料的来源、识别整个供应链参与者的责任与义务、为整个供应链上的利益相关方提供足够信息：表明企业有能力控制生产过程和产品质量。政府则强调产品符合法律法规要求，并且通过第三方的检测，站在更高层面上做预警分析和风险评估。     我国的食品追溯系统需要不同的产品，满足不同层面的需求。为此，山东省标准化研究院和国外同行合作建立了针对食品产品与Ô­料的全球性信息交换中心ChinaTrace，同时推出内部追溯系统iTrace。尤其是其中的乳品版本更是为乳品企业贴身打造。     通过ChinaTrace，供应链上的每一个企业都可实现重要信息的交流，通过创建“食品护照”实现对食品生产、加工处理及配送的从生产源头到超市货架的全程跟踪。包括畜禽肉、果蔬、水产品、乳制品等质量安全追溯系统在内的iTrace，则是满足国内食品企业管理与追溯要求的内部追溯系统，是连接企业管理系统与外部追溯系统之间信息桥梁。     记者：追溯系统的实现，会涉及到哪些自动识别技术？怎样选择这些技术？     钱恒：首先，说到追溯系统的技术实现，最基础的不是用什么技术实现数据采集，而是用什么样的编码手段，实现对一个商品唯一化的描述。GS1系统通过具有一定编码结构的代码实现对相关项目及其数据的标识，保证了在相关应用领域中代码在世界范围内的唯一性。在提供唯一的标识代码的同时，GS1系统还提供附加信息的标识，例如有效期、系列号和批号。目前，全世界已有100多个国家和地区的超过100万家企业加入到该系统，已有40多个国家和地区采用GS1系统，对食品的生产过程进行跟踪与追溯，并取得了良好的效果。     另外，编码标识等信息需要通过条码、RFID等信息载体记录和传递。可以根据客户的不同需求以及产品附加值的不同选择。     最后，食品安全追溯系统的建设还涉及到多种IT技术的综合应用，如移动计算技术、EDI（电子数据交换）技术等，这些技术实现了系统内物流与信息流的同步。 记者：您怎样看待物联网技术？食品追溯系统应该怎样利用物联网的契机得到发展？     钱恒：物联网具有三个重要特征：第一是全面感知——利用RFID，传感器，二维码等随时随地获取物体的信息；第二是可靠传递——通过各种电信网络与互联网的融合，将物体的信息实时准确地传递出去；第三是智能处理——利用云计算，模糊识别等各种智能计算技术，对海量的数据和信息进行分析和处理，对物体实施智能化的控制。     构筑基于物联网的追溯系统，首先通过信息手段实现数据的有效记录和在第一现场的数字化，然后通过网络可靠传输，最后在上层实现智能处理。就是在平台应用的基础上，对业务进行数学模型的描述，然后依靠不同的标准进行有效地加工，最后形成对于整个生产形成有效的指导和良性的反馈。     可以说ChinaTrace构建的理念就是源于物联网技术：针对食品供应链中不同参与方的要求，按照可追溯性资源定义格式的要求，建立满足企业需求的内部/外部追溯系统，使食品供应链上各个产品实现互联互通，最终实现“食品物联网”。 记者：对食品追溯系统未来的发展与完善，您有怎样的观点？     钱恒：食品安全事关人民财产生命安全，需要结合实践不断完善。面向未来的食品追溯平台，应该通过和物联网、EPC技术的结合，把政府部门的信息、第三方的检测信息、企业内部的信息等通过跨供应链的数据更好地展现出来。 通过追溯系统的建设，以风险管理为基础、运用数学模型和数据分析，指导数据采集并进行闭环控制。建设食品安全风险分析服务平台，实现食品安全事故的“早发现、早研判、早预警、早处置”。     GS1的编码系统等标准能够使信息的互联互通成为可能，加上物联网的理念和技术的不断发展，食品追溯的功能系统一定能够在实践中得到最大程度的建设和发挥，在保障食品安全的前提下，同时为负责任的企业和可信任产品开拓出新的价值蓝海。

——访霍尼韦尔扫描与移动技术部高级技术研发副总裁王寅君博士     提起PDF417，对自动识别技术稍有了解的人都知道，是发明较早、应用十分广泛的二维码码制，王寅君就是PDF417码的发明人。     王寅君博士于2003年任职霍尼韦尔扫描与移动技术部高级技术研发副总裁，致力于图像处理、扫描、图像和信号处理以及无线移动在技术、业务发展和知识产权方面的革新。在王寅君博士的主导下，霍尼韦尔影像技术得到不断发展。2010年11月中旬，霍尼韦尔在行业最有影响力的SCAN CHINA展会期间高调发布了第六代Adaptus影像技术以及相关产品，王寅君博士特地从美国总部飞到北京参加这次新技术发布会，并接受了本刊的专访。       定制传感器演绎新传奇     “霍尼韦尔是个注重创新的高科技公司，以科技作为产品差异化的根基，以科技创造价值，让客户获得最大的利益与回报。”王寅君这样开始他对霍尼韦尔Adaptus影像技术的阐述。     霍尼韦尔Adaptus 影像技术从1996年诞生的第一代发展到2010年的第六代，从最初识读7种码制发展到如今识读46种码制、并兼具彩色图像捕捉和智能签名提取等功能，在读码速度、运动容差、景深等技术参数上得到重大突破。     根据王寅君介绍，第六代Adaptus影像技术的一个最大突破是使用了专用影像传感器。“我们在研发第六代Adaptus技术时候，做了一个高风险的决定，就是定制专用的传感器。”由霍尼韦尔自主设计，和一个法国公司合作定制的专用影像传感器，信噪比大大提高，是Adaptus技术的核心技术之一。     专用传感器成了霍尼韦尔的“屠龙宝刀”，拥有高信噪比和为主流应用优化设置的像元，在硬件上占据了巨大优势。再结合仿生技术、人工智能技术，使Adaptus6.0拥有更高的防抖性、更快的读取速度、更大的景深范围、更高的低光灵敏度。其中的泛彩（Monocolor）、最大似然解法（MLD-Maximum Likelihood Decoder）技术更是Adaptus6.0的两项创新成果，把传续多年的“影像传奇”演绎到新的高度。     一举两得的泛彩技术     “多年来，Adaptus 影像技术的优越性已成为霍尼韦尔区别于自动识别行业其它品牌的关键之处。它的每一次革新都源于我们对科技创新和用户需求的高度专注。”王寅君说。这一点在Adaptus 6.0特有的“泛彩技术”上得到最大的验证，泛彩技术正是基于客户在扫描条码同时拍摄彩色照片的需求而研发的：一般扫描产品采用单色传感器，能够显著提高条码扫描的性能，但却无法获得足够清晰的彩色照片。泛彩技术使用同一个图像传感器，既能够快速识别条码，又能够拍摄清晰的彩色图像。     王寅君说泛彩技术的灵感来源于人眼：人眼的生理结构复杂而奇妙，一种条状细胞是黑白颜色的传感器，另一种锥状细胞可以感知三种彩色颜色，这些细胞相当于照相机的感光“像元”。人眼的黑白“像元”数量是彩色“像元”的20倍，其感光度比彩色“像元”高100倍。泛彩技术的传感器巧妙地仿照人眼，设置了较多的黑白传感器和较少的彩色传感器。这样，这个传感器能够同时获得高分辨率高亮度的单色图像和低分辨率低亮度的彩色图像，既保证了条码识读，又能通过泛彩融合算法（Monocolor Fusion），还Ô­出足够清晰、足够亮度的彩色照片。     应用泛彩技术的扫描设备，在完成条码扫描功能的同时，还能当做照相机拍摄清晰的彩色照片。这在快递等行业中，能够很好地满足使用者的需求：既能够及时扫描包裹的条码上传到系统，又可以拍照作为包裹送达的证明，可谓一举两得，十分方便。       MLD带来的景深革命     在王寅君博士眼中，即使理性冰冷的科技也会变得生动有趣。在他看来，MLD和人眼功能十分相似：“你的老朋友从很远处走过来，虽然他的脸看不清楚，但你依然能够一眼就能认出来他——这就是MLD。”MLD在条码识读中的作用是，不需要对条码的每一根线都分辨清晰，就能够完成识读。MLD给设备带来的最大性能提升就是景深的大幅度增加。     景深是指在条码符号的垂直方向或法向，条码阅读设备能够读取条码符号的距离范围。通常这一数值越大，用户读码就越容易，对于手持设备而言尤为突出。 以高信噪比以及最佳化设置的像元为基础，加上应用了具有人工智能的MLD技术，霍尼韦尔的影像传感器的景深范围大大增加，成为行同类产品的新标杆。以Xenon 1900新型二维影像扫描器为例，其对于13mil标准条码的最大景深范围可达到近41cm，这让诸如仓库盘点等条码扫描作业中，操作者不用弯腰、不用爬梯就可以轻松识读不同高度货架上的货物条码。       未来十年的前沿技术     除了支持市面上所有的一维与二维码制，º­盖各种主流市场应用外，Adaptus 6.0影像技术还能够胜任各种严苛条件下的条码识读，如高密度、打印质量差或破损条码，适应不同光照条件、不同景深范围的读码需求等。据王寅君博士透露，Adaptus6.0不仅将在霍尼韦尔公司的高端产品上应用，还将和一维影像技术结合，让低端产品的性能得以提高，打造更有竞争力、更高性价比的产品。 “Adaptus6.0是为未来十年规划的，是主流市场的前沿技术，将在易用性上持续领先。”王寅君博士十分自信地说。     提到对Adaptus影像技术的未来展望，王寅君博士解释说，公司接下来研发的重点将不再是用下一个版本替代现有版本，而是针对特殊应用领域，诸如车牌识读、邮件分拣等应用特点进行深度开发，实现Adaptus 6.0技术的延伸和拓展。     相信秉承科技创新理念的霍尼韦尔，未来能为用户提供更为先进的技术和产品，在自动识别世界驰骋遨游。  

——访深圳市博思得科技发展有限公司总裁 吕高仁 先生     2010年，深圳市博思得科技发展有限公司（以下简称：博思得）意气勃发，在积极开拓国内外市场中，动作频仍，硕果累累：5月，博思得美国公司 （Postek Technologies Inc.）于佛罗里达州奥兰多市正式成立，业务区域覆盖美国、加拿大、墨西哥、中南非以及加勒比海等地，负责博思得海外市场营销和技术支持等业务。8月，国内市场，博思得与大真计算机有限公司缔结合作关系，作为中国第一代运营条码打印机的全国性公司，大真的加盟对博思得业务的开展，无疑是如虎添翼。9月，美国老牌条码打印机专业分销商Century System与博思得签订合作协议，宣布其放弃其它品牌打印机分销业务，在其全美范围内600余家分销商网络中全线推广Postek品牌条码打印机。11月，博思得与土耳其知名打印机代理商KABIM签订合作Э议，授权KABIM作为Postek土耳其授权¾­销商。KABIM承诺在条码打印机领域仅代理销售Postek品牌，将负责Postek系列产品在土耳其地区的销售和技术支持服务。他们的加盟，对博思得市场业务的开拓有着深远影响，对推进Postek产品的销售、品牌影响力的提升发挥着不可预估的作用。     在中国本土积蓄足够的力量后，稳健走向世界舞台，一经登场，立刻获得满堂华彩。这是一个怎样的企业，有着怎样的企业核心竞争力？有着怎样的市场开拓策略？又有着怎样的长远发展愿景？带着这些问题本刊记者采访了博思得总裁吕高仁先生。   稳健发展  自主品牌     博思得基于对自动识别市场和条码技术的深刻了解与掌握，多年的行业耕耘，使得Postek产品策略逐渐趋于成熟，产品线日渐完善。在披荆斩棘的发展过程中，博思得始终将“好用 + 耐用”作为Postek产品的设计理念，秉承这个理念，Postek产品自上市以来，已积蓄了值得称道的口碑，并保持在服装、零售、物流、邮政、医疗等传统领域拥有较高市场份额。目前，博思得正针对现有产品和新兴行业的需求，更细分市场，加大对产品研发的投入，以期与快速发展的市场需求保持同步。 博思得始终把打造“自主品牌”放在首位。虽然国内绝大多数企业擅长做OEM，但在吕总看来这并不是企业发展的长久之计，企业如何保持源源不断的强劲的核心竞争力，博思得有着自己的经营原­则。创建Postek自主品牌，打造性价比最高的È­头产品。是博思得一如既往的坚持。多年的潜心积累和务实发展，Postek产品无论在设计研发，还是在销售服务上均进入成熟阶段。预计2010年，博思得将在销售总量和销售额上均超出行业平均增长水平。   精诚合作 协调共赢     在拥有高品质产品的基础上，打造一个高效完善的渠道网络是企业良性发展的又一个课题。谈到渠道网络建设，吕总给出了更为全面的阐释——产品销售的渠道建设，博思得一直在探索和实践，我们正在不断完善和整合的道路上前进着。就目前来说，博思得还是以借助合作伙伴的力量去共同拓展渠道，同时博思得为合作伙伴提供更多的培训机会，培训更多的Postek认证技术工程师，确保Postek产品销售的稳步增长和服务网络的不断完善，进而更为高效率地去服务全国、全球Postek¾­销商和用户。              如何切实有效地支持合作伙伴，更快捷便利地开拓业务是博思得渠道建设的核心。就目前而言，中国市场是全球自动识别技术产业发展最为活跃的区域。几乎每天有新应用、新项目、新的市场需求。挑战与机遇并存，进一步“提高市场占有率”是博思得开展业务的重心。这就更需要博思得现有合作伙伴的成长壮大和更多新合作伙伴的加入。在保障合作伙伴利益最大化的前提下，博思得会继续“坚持价值¾­营，坚持产品领先，坚持合作共赢”，做好长远的市场规划，坚持Postek品牌的打造和品牌价值的提升，为合作伙伴提供更全面细致的服务和支持，精诚合作共创前景。   立足本土  走向世界     国内市场不仅是博思得的主战场，更是其最有优势的市场。博思得凭借在国内市场上已取得的成功，以及得天独厚的竞争优势和对合作伙伴提供的难以超越的支持力度，逐渐沉淀出属于博思得业务拓展的有效模式：敏锐洞察本土市场的变化，准确掌握各个区域市场发展脉络，进行市场细化，以期快速响应客户需求。在保证本土制造的同时，加大研发投入，不断推出新产品，提升Postek品牌的附加值，进一步扩大Postek产品不可替代的本土优势。     国际市场，随着博思得美国分公司的成立以及与美国Century System缔结合作，站稳美国市场的曙光已¾­照亮。与此同时，博思得还将用独特的市场开拓模式去经营欧洲市场，在不久的将来，欧洲市场将会频频不断地出现Postek品牌身影，博思得将把品质卓绝的打印机产品带给更多海外用户。     我们相信，我们期许，一路稳健走来的博思得，定会带着更多品质卓绝的产品和高效周到的服务，成为全球自动识别技术行业中一股不容忽视的中国力量。  

        日前，山东联通在济南举办了“山东联通传媒行业信息化研讨会”，山东联通副总经理刘玉林详细介绍了具有3G时代特色的一揽子移动采编行业解决方案。全省53家媒体机构，共计170余人参加了本次研讨会。山东省委宣传部副部长刘保聚出席会议。       刘保聚指出，这次山东联通传媒行业信息化推广研讨会推出的基于3G技术的移动采编信息化产品，给全省新闻媒体的发展带来了全新的机遇和挑战。广大媒体一定要利用好这一有效地传播工具，把我们的媒体建设好、利用好、管理好，不断增强做好新闻工作的主动性和责任感，这对于提高党的执政能力、推进经济的建设与发展具有十分重要的意义。 大会现场  郭剑/摄       据了解，山东联通推出的“移动新闻采编”系统，是在当前形势下针对新闻媒体的需要，基于联通公司3G无线网络（WCDMA）、IPHONE等3G智能手机及其移动采编系统的行业应用系统。它可以通过智能终端，实现文字、图片、音频、视频等多媒体新闻稿件的采集、编辑、加工、传送、审稿、签发等，实现媒体和读者之间、记者和编审之间的互动，从而达到新闻发布的及时性、参与性等要求。 山东联通副总经理刘玉林作主题发言       研讨会上，多家新闻媒体单位都介绍了与山东联通合作推进信息化技术应用的实践经验，烟台日报社发表了《启动银钮、瞭望世界》的专题发言。“银钮”是烟台日报传媒集团开发的在IPHONE手机上使用的新闻客户端。内容设置为本地、国内、国际、评论、热点、图片、视频、调查、爆料等板块，有机整合资讯、观点、多媒体、互动等信息时代形态丰富的媒体产品，可随时随地接收每日新闻、掌握社会脉搏。据介绍，“银钮”上线的同时，烟台日报传媒集团为其全媒体新闻中心170余名记者配备了IPHONE手机，使其装备达到国内报业一流水平。此外，山东电视台发表了《3G直播--电视新闻直播的新阶段》的专题发言，聊城日报社发表了《积极推进信息化建设、加快全市报业迈向全媒体》的专题发言。山东电视台还重点介绍了其正在使用的“即拍即传”业务。所谓的“即拍即传”就是指摄影记者将拍摄到的视频通过WCDMA网络传回总部。随着3G技术的应用和发展，“即拍即传”已经在今年两会期间和上海世博会期间引起大家的注意，这一技术在2008年北京奥运会上就得到了应用，受到媒体记者的广泛赞誉。       会中，临沂电视台与临沂联通、泰安日报社与泰安联通分别签订了“移动新闻采编”系统合作建设协议。会议结束后，全体与会人员共同体验了联通公司位置服务、移动执法、移动办公、3G视频、物联网、智慧城市、智慧物流、智慧公交、智慧医疗、智慧旅游等近20项联通3G信息化业务的实际应用，刘保聚副部长亲自体验了部分信息化项目，对联通公司的信息化成果给予了高度评价与肯定。 山东省委宣传部副部长刘保聚在省公司副总经理刘玉林的陪同下参观信息化展       据悉，为推动地方经济发展和信息化建设步伐，山东联通先后推出了电子政务、农村综合信息服务平台、平安工程以及旅游、医疗、物流等一系列的综合信息化解决方案，为全面促进提升社会信息化水平提供了有力支撑。目前该公司实现了包括移动通信、固定通信、宽带互联网及应用等在内的全业务运营，WCDMA 3G网络规模已覆盖全省17个地市，拥有高带宽、广覆盖、多终端、多应用的技术和产业链优势，综合实力大幅提升，是山东省网络资源最丰富、全业务服务能力最均衡的运营企业。

      北京消费者李先生于12月7日在店址位于北京市西城区的一家店铺网购了一款礼物，“朋友在王府井上班，12月9日生日，我以为这礼物准能提前送到。”但是，在李先生一再催促下，这份礼物才在10日晚上6点送达朋友手中。“距离总共5公里，快递走了近4天。”李先生无奈地说。       最近有李先生这样遭遇的网购消费者越来越多。业内人士分析，网购也会遭遇春运难题。每年进入12月份以后到次年，圣诞节、元旦、春节、情人节接踵而至，正值人们购物和送礼的高峰期，也是电子商务企业黄金季。由于很多电子商务企业完全依靠第三方物流公司送货，而此时很多送货员返乡过节，因此就造成网购送货周期被拉长的现象。       今年网民们的困惑或许将比往年更多，因为在上月各大民营快递公司纷纷调高快递起始价格。在物流成本上升和客运增加的双重挤压下，电子商务企业面临的物流瓶颈越发凸显出来，这也严重影响了网民的网购体验。       为解决网购物流瓶颈，电子商务企业纷纷出招应对。据了解，包括京东、当当、卓越亚马逊等在内的企业都纷纷扩建物流系统。以京东商城为例，据京东商城总经理刘强东介绍，目前，京东在北京、上海、广州、成都、武汉建设了五大仓储物流中心，计划在未来几年内在上述五地建设单体面积达15万平方米的库房。       刘强东坦言，物流，无论是过去还是将来都是京东最大的挑战。应对挑战的方式有两个方面：一方面要通过减少宣传等手段给营业额增长速度踩刹车，免得物流和配送等环节无法承受;另一方面是加大物流建设的投入。       12月19日，记者跟随京东商城用户走访了京东商城在北京通州的一个大型物流中心。据介绍，该中心有两个面积分别1.1万多平方米的仓库。在收货区记者看到，这里每一件商品都做到可追溯，预防售后服务中发生调包等纠葛，每一件商品的编码都是全球唯一的。顾客下订单后，拣货员根据订单商品的编码绕仓储区一圈基本可以将所有货物取到，然后交给出货流水线，经过扫描打印发票、包装，最后出货交给在仓库外等候的物流车辆。从开始拣货到包裹送上货架等待运往各配送站，整个过程40分钟左右。从整个流程，初步可见B2C企业自建物流的良好前景。

      绍兴市大型物流公共信息平台内容涵盖绍兴物流新闻、政策法规、行业资讯、物流黄页、物流常识、物流配套、物流招标、公路货源信息、车源信息、专线信息、航空、海运信息、仓储信息、人才招聘、物流论坛、物流咨询、在线客服、广告管理等26个板块。该物流网的运行，进一步推进了物流业的转型升级，提高了轻纺城的美誉度，促进了绍兴市大物流建设的发展，真正为绍兴市及周边地区的企业、经营户和司机提供了全方位服务。