伴随着全球食品行业的快速发展，很多企业销售渠道以及与此关联的产品物流也产生了变化。CSB强大的物流信息化解决方案使得繁杂的物流流程变得高效、简单。在CSB系统中，无论是订单管理、库存管理还是发货管理，用户可以轻松应对，根据实际需要将产品在规定的时间内发送到想要发送的地方。       CSB食品行业物流信息化解决方案       德国CSB系统股份有限公司       CSB 全球状况       1977 年， Dr.Schimitzek 在 德 国盖林克森小镇创建了知名的 CSB 系统股份有限公司。 多年来， CSB 一直致力于行业解决方案的设计与实施， 并活跃于专用软件的开发及商业咨询领域， 为食品、 医药和化妆品等领域的客户量体裁衣， 订制专业软件。 在全球 500 多名专业员工的共同努力下，CSB 已成长为国际型的的 IT 企业，位列欧洲食品行业软件公司排名的前列， 取得了举世公认的成就。       伴随全球化的趋势， CSB 已在全世界拥有超过 31个子公司和代表处，服务网络覆盖欧洲、 美国、 加拿大、亚太等地区及中国市场。 CSB 在全球拥有近 1500 家客户的服务经验， 特别是在食品饮料业、 贸易及物流领域已成为客户最信赖的合作伙伴。       专业产品       1、食品加工和屠宰行业ERP软件       CSB 的 ERP产品拥有一个完整企业资源计划所需的一切， 是一个充分整合的体系， 能够处理采购、存货、仓库管理、生产、销售、质量管理 (无纸化 HACCP)、实验室信息管理系统 (QLS /LIMS)等诸多领域的信息。无论在屠宰及分割领域，还是在食品深加工领域，CSB能够为您提供全套全球领先的ERP软件。       2、食品安全追溯解决方案       客户最为关注的回溯系统需要一个高效、 透明的高科技解决方案来实现， 而只有通过一个在全球范围内通行的、 符合国际标准的解决方案才有可能实现如此的回溯。 一体化的 CSB系统能够帮助客户完成对整个生产信息 (从原材料、 生产、仓储、 发货、卖主到最终消费者等诸多环节) 的全程辨认和回溯。       3、肉品分级解决方案       CSB生猪影像分级器和CSB牛肉影像分级器能够帮助日屠宰量数目巨大的企业更加客观地评定猪肉和牛肉等级，彻底解决人工定级效率低下、结算误差大等问题，使肉片分级更加精确快速。       生猪影像分级器能够通过高精度摄像头对生猪胴体进行全方位扫描，胴体图像信息会被实时采集，计算机会对采集的影像信息进行自动分析，并计算出该胴体瘦肉率及一至五号肉所占的比重，同时评定出肉片质量等级。       牛肉影像分级器通过视频图像分析，准确提取肌肉及脂肪颜色评价牛肉品质，此设备可以与电子秤进行连接并读取重量信息。       CSB生猪影像分级器和牛肉影像分级器可与CSB的ERP软件进行结合，将分析数据整合到CSB的ERP系统中，实现追溯功能及对分割、屠宰和深加工环节进行全面的信息化管理。       物流解决方案案例：移动电子数据采集(MED)在物流拣货和仓储领域的成功运用       Frigologo：国际化全程服务商       Frigologo冷链物流责任有限公司一家来自奥地利的经验丰富的服务型企业。在阿尔卑斯地区和整个欧洲，为来自奥地利不同地区的食品企业服务，运送冷鲜产品。       Frigologo的业务范围包括不同的服务类型：商品流领域包括采购管理、仓库管理、库存管理、需求传递、订单管理、拣货和货品分销。除了与物料流相关的的服务外，还有信息流处理和与供货商、客户以及收货人之间的通讯。       Frigologo可以实现原始信息、采购订单和订单的接收、整理，商品入口和商品出口处的信息收集，以及库存改变记录、盘存报表生成等。       公司的足迹遍布不同的地方。萨尔斯堡的Seekirchen市分部拥有10,000平米的冷藏面积，6800个托盘。冷库分为2～7度和7～15度两个温度带，满足不同产品的冷冻冷藏需求。在Maria Landzendorf还设有一个物流中心。货物一般是从Seekirchen和维也纳运出，从生产商到客户手中这个中转过程，不超过16小时。       我们不得不把Frigologo称为全能的服务商：每天有600份订单达到Frigologo，日拣货量是超过300万杯的酸奶和甜食。拥有150名员工的Frigologo公司年销售额达4千2百万欧元。       Frigologo的着名欧洲客户有食品零售商(LEH)和奥地利的批发商(Metro AG、ADEG、Billa和Markur )。       集成MDE成功得到了实现       2000年的时候，Frigologo就利用CSB系统的ERP行业软件解决了EDV(电子数据收集)问题，特别是其中安装集成的无纸化仓库和拣货解决方案，以及使用MDE设备(无线电子数据收集器)的决定。 CSB的MDE解决方案得到了成功的实施。在Seekirchen的基地，有30到40部MDE设备在使用，在维也纳的基地则是10台。有35名员工在负责收货、入库，每天处理约800份订单;而每张订单上面最多可能会有1000种子项目。       拣货流程中看重的是反应速度。Frigologo采用了如下的拣货方式：货物式、客户式或者库位式。       当订单到达的时候，系统会立即做出反应，告诉你现在仓库里是否还有所订货物的库存。如果没有库存，则会对供货商进行再次订货。供货商把货物送到物流中心;入库时用扫描枪读取标签。标签满足ENA128标准，其中包含了NVE号码。接下来把货物安放到托盘上。叉车司机把托盘送到立式货架上，通过MDE设备对货位进行登记。在读取了NVE编码和扫描库位之后，MDE设备会在相属设备上把数据传递给CSB的中央系统。这些数据会存储在CSB的仓库管理模块下，NVE数据作为续写参考。系统会一直监测，托盘是否需要改换位置。       收集的订单将自动记录入CSB系统。拣货时，所有相关的信息都可以读取。选择需要处理的订单之后，数据会有选择性被导入拣货程序中。一旦成功，那些在系统中被检测到的货物就会锁定。这样，即使货物在不明显的位置也能够被识别，生成库位转移的指示。实际的仓库结算只有在拣货订单加工之后才能成功。货品拣货的一个特别之处就是所谓的cross docking，也就是说食品零售配送中心的货品已经按照市场进行了预拣货，发出的商品包含了所有的细节信息。       与贸易伙伴的沟通       Metro(麦德龙)作为Frigologo的客户，主要与其进行下面一些领域的沟通：       首先麦德龙总部接收了下属各门店的销售订单，集中起来然后作为采购订单发送给门店以及供货商。Frigologo同时也获得了这些集中整理好的订单，方便掌控供应商的货物配送情况;另外，也得到了详尽的给麦德龙各个门店的订单。在供货商配送货物时，物流中心能够对货物进行控制;在此收集到的信息将由Frigologo直接反馈回麦德龙总部，这样就能整体地对质量控制数据进行评估。同样地，麦德龙也能清楚地知道当前库存。接下来就是为门店的配送进行拣货。门店会收到一张发货单，在此发货单的基础上可以控制商品入口。拣完货的商品信息也会传递给麦德龙总部。在门店实际入货之前，麦德龙总部就清楚地知道计划入货情况。另外，源数据和库存的任何改动都会自动告知麦德龙总部。通过这种组织构架，实现了货物从上游供货商到下游客户中间的流动;而且Frigologo可以在任何时间与客户分享他们希望看到的数据。  

      昨日上午，江西奇佳（农资）物流中心项目首期工程在南昌县向塘镇江化工业园建成开业。市人大常委会主任雷武江，市委常委、常务副市长赵东亮，副市长曾光辉，市政协副主席侯捷出席竣工暨开业仪式。       赵东亮在仪式上致辞。他说，物流业是现代经济发展的重要内容，是企业联系市场的重要纽带，是现代服务业的重要组成部分，是区域经济发展与对外对接沟通的重要途径，也是助推社会与经济发展的重要渠道。物流业发展的空间无限大，物流业发展的前景无限好。奇佳（农资）物流中心项目的建成与开业是我市国有企业改革成果的重要体现，是以改革促发展增活力的重要成果，相信奇佳（农资）物流中心一定会以改革为契机，提升新理念，提高新标准，切实改善法人治理结构，完善经营管理机制，为企业发展创业绩，为我市树立改革企业成功典范，为南昌物流业乃至经济发展作出应有贡献。       据了解，江西奇佳（农资）物流中心是南昌工业控股集团有限公司在完成所属企业江西向塘化肥厂改制以后，依托原江西向塘化肥厂区位优势，盘活企业资源，实现转型发展的重点项目之一。奇佳（农资）物流中心分三期建设，总投资约8亿元，规划总建筑面积100万平方米，占地达800亩，可容纳2000户进场经营。项目建成后，将成为中部最大的以农资为中心的物流大市场。       首期工程已平整土地200余亩，新建标准仓库2万平方米，露天货场2万平方米，配备了五股铁路货运专线。为融入我市打造昌南物流基地以及铁道部规划的向塘铁路枢纽型物流基地战略，该项目正在申请保税仓库、海铁联运集装箱集成运输业务，预计当年可形成年货物吞吐量12万吨，年交易额超4亿元。  

      12月29日，河北大学和TCL集团、欢网科技携手建成的世界第一个十网融合的"远程医疗与健康照护"系统在河北大学体检中心揭牌。       据介绍，该照护系统是建立在电信网、计算机网和有线电视网三网融合基础上，把远程医疗与健康照护等实现在三个大网内包括INTERNET有线网、WIFI无线网、GPRS移动网、3G移动网、蓝牙（BT）、固话网（PSTN）、随机智慧选径（ODMA）网络、短距离无线通讯技术（ZIGBEE）网络、红外网、电力网等十种网络融合应用。使人们在任何网、任何时候，都能得到贴心的远程医疗和健康照护。

      12月21日，湖南省召开了药品集中采购工作电视电话会议，会议提出，要推行用药动态监测、超常预警等制度，加强对医疗机构用药行为的监督和管理。       湖南省卫生厅有关负责人表示，该省将借助科技和信息技术，对医生用药情况进行实时在线监控，一旦发现哪家医院某种药品的用量异常增长，将及时进行调查。如果发现存在药品回扣问题，一经查实，医疗机构将被列入采购人不良记录名单，并在网上公布，同时要追究医疗机构主要负责人的责任，对违规医生也将给予纪律处分、吊销行医执照，情节严重者按商业贿赂处置。       违规的药品生产和经营企业，则将被列入药品生产和经营企业不良记录名单，并在网上公示，同时，在本采购周期内取消该企业所有品种的配送资格，并且2年内不得参加湖南省药品集中采购活动。

      在国家局“做大做强”、“两个十多个”战略的指导下，国内烟草大市场、大品牌的格局将越来越明显，竞争亦将越发激烈。在这轮竞争中信息化手段将扮演重要的角色，企业对信息化的依赖起来越强，对IT服务水平的要求将越来越高。在信息系统的生命周期中，一般系统建设的时间大约为一年，而系统使用运维的时间大约四到七年或更长，因此，业界提出了“三分建设，七分管理”的说法。经过大致两轮的信息化建设后，烟草工业企业信息化将逐步趋于成熟，走向稳定，后续信息化工作的重点之一便是做好系统的运维工作，保障系统平稳运行，支撑业务发展。烟草工业企业IT运维工作面临如下主要的问题：       1、IT部门已经发布了运维的制度与流程，但业务部门对运维工作还是不满意。运维管理效率低下，相似问题屡屡发生，IT运维人员疲于奔命。       2、随着信息化硬件、网络建设、应用系统建设的不断完成和交付使用，如何整合运维人员，不同系统如何建立一致的服务流程       3、系统越来越多，技术越来越复杂，但部门人员却增长不多，哪些业务应该外包，哪些业务应该自己做       4、公司想上一套运维软件，市面都有哪些软件，各有什么优劣。       除了本部信息中心外，遍布全国的各生产厂部也有信息部门，系统建设都是由总部统一规划进行了，但在运维方面，是否应该有所不同，各厂部信息科在运维方面承担哪些职责？       一、烟草工业企业信息化发展态势       在2008年中国信息化500强排名中，烟草行业有23家企业入围，18家中烟公司中，除2家未能入选外（分别是湖北中烟、陕西中烟），其余均入围。排名靠前的有上海烟草，红塔、山东中烟、浙江中烟等。说明烟草工业企业整体信息化水平在国内企业界来讲处于较高的水平。       1、烟草工业企业信息建设历程回顾       烟草行业自2003年实施工商分离以来，工业企业方面经历了联合重组、两个“十多个”、工商协同、按订单组织货源、跨省重组等战略举措，逐步形成了18家中烟公司。配合企业变革的进程，烟草工业企业信息化已大致经历了两个阶段。       第一个阶段从2003年到2006年，其主要内容是围绕联合重组的要求，为了满足中烟工公司成立，卷烟生产厂兼并重组的初步公司化管理的需要进行，主要工作有：基础设施建设、OA平台建设、统一的财务系统的建设等。此阶段信息化建设的特点是以基础建设为主，应急，缺乏总体规划。       第二阶段从2006年到现在。随着联合重组的逐步完成，如何整合资源，实现中烟公司对下属卷烟厂的管理管控需要，如何落实国家局“四个中心”建设的要求，烟草工业企业开始整体思考信息化建设的方向与路径。此阶段信息化建设的特点是整体规划，分布实施，稳步推进，以求全面支撑企业的发展。代表企业包括山东中烟、广东中烟、江苏中烟、浙江中烟等。       2、烟草工业企业信息化建设现状       现阶段主要工业企业第二波信息化建设接受尾声。多数企业已逐步进行ERP、MES系统的建设或已完成，形成了支撑企业运营的统一的信息化平台，构建了企业信息框架的核心。       接下来第三波信息化建设将逐步向供应链的两端及企业指挥系统的上下两端拓展，向专业化软件的引近过渡。如客户关系管理系统的建设，面向商业会员的工商协同系统的建设，面向供应商的SRM系统的建设，面向企业决策层的BI系统的建设，面向操作层面的自动化识别技术的应用等等。而系统之间的集成整合也将受到企业的重视。       与其同时，IT运维工作被提上烟草工业企业信息化工作的重要议事日程。IT运维与信息化建设相辅相存，信息化建设有赖IT运维的保障。。信息化建设为企业业务运营搭建了支撑平台，但这个平台用得好不好，到底能不能产生预期的效果，除了用户的积极使用外，主要依靠IT运维。通过IT运维，一方面保障了信息系统的平稳运行，另一方面可以不断对信息进行优化与提升。       二、几家重点烟草工业企业IT运维现状       1、红塔集团       红塔集团作为烟草工业领头羊，其IT建设走在了行业的前列，早在2001年便实施了SAP ERP系统，并在2007年进行了系统的优化。同时部署了综合统计与经济运行分析系统。因此其较早的面临了大规模的系统化的IT系统运维工作。       红塔集团建立了自己的IT服务软件系统，并从网络信息安全角度，从物理环境安全、计算机网络安全、计算机系统安全、网络信息安全制度等方面，建立红塔综合网络信息安全体系。采用先进的安全技术，构建了防火墙系统、防病毒系统、入侵检测系统、内部审计系统，建立起了一套完整的网络监督、控制和记录的系统，从技术上保证了系统的安全性和保密性；同时参照ISO17799标准，制定了《公司国际互联网安全管理规定》、《公司国际互联网保密管理规定》、《公司国际互联网保密管理实施细则》、《公司国际互联网用户守则》、《公司局域网安全及保密管理规定》等一系列规定，从管理上杜绝了滥用网络的情况，既保障员工既开放又规范地使用网络。       2009，借助IBM Power Systems纵深拓展ERP平台 ，提高IT资源管理及服务管理水平。，并选择IBM的ERP业务系统灾备方案，在原有主机热备基础上采用IBM服务器及存储设备，构建全新的远程容灾备份系统。       2、上海烟草       上海烟草很早就开始重视系统运维工作，从2005年开始，信息中心对运行维护现状进行了深入地分析，确定了“产品与自主研发相结合”的策略，并开始着手建设信息系统运维平台。2006年基本完成了运维平台建设。       运维平台主要包括运维服务管理系统、监控管理系统，这两个系统之间相互联系、协调运作。同时，两个系统也可分离，根据企业的需要独立实施某个系统。其中，运维服务管理系统包含服务台、事件管理、变更管理、问题管理、发放管理、配置管理，并且以配置管理数据库及知识数据库为信息支撑；监控平台主要包括硬件平台监控管理模块、软件平台监控管理模块、应用系统监控管理模块和机房环境监控管理模块，系统管理员可以方便地通过这四个平台对企业内部的网络设备、主机、存储、数据库、中间件、业务系统和机房环境进行全面的管理。       运维服务平台的建设并投入使用让上海烟草IT运维管理变“被动维护”为“主动维护”；维护服务标准化、产品化；以ITIL为基础实现主动管理。       3、浙江中烟       浙江中烟信息化建设近年来取得了较快发展，随着ERP系统的一期的上线使用及MES、营销相关系统的建设，浙江中烟亟需建立统一的IT运维管理平台。2009年，浙江中烟在ERP建设过程中，开始着手进行运维管理平台的选型，并最终选择了广通信达的Broadview产品，计划分两期进行建设和优化，目前正在进行中。       与此同时，浙江中烟还进行信息安全体系规划与建设，选择了启明星辰进行信息系统风险评估、网络改造规划以及整体信息安全管理体系建设，目前已通过验收。       三、烟草工业企业IT运维的三个关注点       通过分析烟草工业企业信息化建设的发展历程及IT运维现状，并观察电信、金融、能源等IT运维发展，可以看到运维组织、制度、流程的建设和完善、统一运维平台的建设、运维外包及服务质量的管理将即下来大部分烟草工业IT运维工作的主要关注点：       1、运维组织、制度、流程制定与完善       伴随着系统的建设和逐渐投入使用，烟草工业企业陆续发布了运维方面的政策、流程，并安排不同人员进行跟进落实，但进入后建设时期存在如下问题：       运维制度、流程往往从单个系统去考虑，存在遗漏，缺乏统一性;运维工作尚处于事件、问题触发型，处于被动地位，缺乏主动运维的制度、流程支撑       随着系统使用的深入，部分运维政策、制度、流程未及时更新，已经不能适应需要，用户抱怨增加       运维政策、流程的落实不力，缺乏对运维质量的有效的监控措施       后建设时期，如何调整信息部门人员分工；信息化建设期间由本部统一规划实施，但在运维方面，本部信息中心与各卷烟厂（部）信息科如何分工，是否涉及运维力量配置的进一步优化空间       烟草工业企业已意识到采用IT治理框架所提供的最佳实践标准来对提升服务管理、信息安全、法规遵从等方面的重要性，如ITIL（ISO20000）、COBIT、CMMI以及ISO/IEC 27001等。部分企业已开始尝试用这些框架。       ITIL（ISO20000）侧重于对IT运维管理实践的指导。在国内目前的IT运维领域，ITIL已经在实践中被广泛采用。 2007年，英国商务部（OGC）正式发布了ITILV3版本，提出了服务生命周期的框架，ITIL v3定义了服务生命周期的5个阶段：服务战略(Service Strategies)、服务设计(Service Design)、服务转化(Service Transition)、服务运营(Service Operation)、持续改进(Continual Service Improvement)，它包含了生命周期内管理服务需要的流程       烟草工业企业可参照ITIL的有关内容设计企业后建设时间的IT运维管理的组织、制度、流程。       2、统一的运维平台建设       （1）国内外常见的IT运维软件平台       目前常见的IT运维软件，国外的有CA Unicenter、IBM Tivoli、HP BTO（整合了OpenView、Peregrine、Mercury、Opsware等软件资产）、BMC Remedy、FrontRange等       BMC       BMC Remedy ITSM Suite；BMC Magic Service Desk Suite。Remedy解决方案包括事件、问题、变更和资产管理模块。       优点：底层开发平台的灵活性是其最大优势。流程方面功能强大、灵活；基础定制比较简单。Remedy的数据的报表能力很强，可以基于Crystal报表工具自由定制       缺点：系统在界面上处理得很不好，不够人性化；对配置管理特别是资产管理的成功案例说服力不是很强，相关的配套软件如网络管理软件没有像其ITSM产品一样著名。       CA       管理解决方案、桌面管理、作业调度管理解决方案、eTrust 安全管理解决方案、BrightStor存储管理解决方案等，产品非常全面。       ServicePlus Service Desk解决方案可以与Unicenter解决方案集成，共同管理基础设施，也可以独立实施。       优点：技术上有很多优点的；其Service Desk解决方案（ServicePlus Service Desk）可以与其他品牌解决方案集成，共同管理企业的IT基础架构，也可以灵活与第三方厂商的解决方案进行集成；ServiceDesk有着简洁的界面，流程工单的相关关联信息也非常方便查看。       缺点：二次开发相对比较繁琐，自定义的表单和新流程的开发效率相对较低       HP       HP BTO（business technology optimization）在战略、应用和运营三个层面惠普共提供了12个被称为“中心”的软件产品和方案。包含下述三个层面: 一是战略层面工具，包括项目和产品组合中心和SOA 中心; 二是应用层面工具，包括性能中心、质量中心和应用安全中心; 三是运营层面的工具，包括业务可用性中心、运营中心、网络管理中心、服务管理中心、客户端自动化中心、数据中心自动化中心和身份认证中心等。       在运营层面的HP Automated Operations 1.0组合中包括了IT Service Management（ITSM）、Business Service Management(BSM)和Business Service Automation（BSA）等解决方案       其中，业务服务自动化(HP Business Service Automation，HP BSA)软件解决方案，打造了单一平台实现跨应用程序、服务器、网络、存储设备和客户端的所有IT流程以及设备变更的自动化。该解决方案还提供了用于汇报的集中配置管理数据库(CMDB)，并降低了变更带来的成本和风险，确保了全面的审计和合规能力；升级的IT服务管理(IT Service Management，ITSM)软件增加了相关的服务，通过蓝图、培训和评估的形式提供了最佳实践。HP ITSM软件可以帮助企业从开始到终止的整个周期内，定义、交付和管理业务服务       IBM       IBM Tivoli包括业务应用管理、存储管理、安全管理、资产管理、服务可用性和性能管理、服务交付和流程自动化、能效管理、SOA管理、虚拟化管理、云计算等类别系列产品和服务，如Tivoli 流程集成、Tivoli变更和配置管理数据库（CCMDB）、Tivoli流程管理软件、Tivoli的技术平台；Tivoli License Manager。       优点：Tivoli软件的配置管理数据库领引了ITSM的热点，同时，Tivoli技术平台上针对各个具体领域（比如监控）的软件工具正日益完善。       缺点：国内主要的IT运维软件与服务厂商有广通信达、神州泰岳、游龙科技、摩卡、北塔软件等。       广通信达。广通信达最早从政府行业的运维起步，现在已发展成国内IT运维的主要品牌。其BroadviewIT运维管理平台已在浙江中烟，内蒙古烟草、云南烟草部署；       神州泰岳。神州泰岳立足于方案提供商，有自己的ULTRA系列软件，也是BMC Remedy的全国总代。       游龙科技专精于产品研发，从桌面管理、网络设备管理，到上网行为管理、系统管理和IT服务管理，都是一个集成化的产品，具有很强的可扩展性。其 SiteView软系列件已有江西烟草、河南中烟新郑卷烟厂等案例、       摩卡，摩卡来自新加坡，最初为IBM分销商，目前已推出Mocha BSM、Mocha ITAM、Mocha ITOM、Mocha NTA、Mocha E2E等多项产品和服务，在电信、政府、金融、能源、制造等行业拥有众多案例       北塔。北塔早期以电力为主，逐渐向其他行业渗透，目前已推出BTIM、BTNM、BTDM等产品和服务，在多个行业拥有成功案例。烟草行业已有商洛烟草、江苏烟草、红河卷烟厂客户。       （2）IT运维软件平台选型的关注点       烟草工业企业信息化环境具有多平台、多厂商设备、多业务系统、地理布局分散等特点，IT运维管理环境趋向复杂多变，因此对IT运维平台的选择关注：       产品适用性：是否能监控到不同的厂商设备，不同的平台和业务系统等       方案成熟度（成功案例、同行案例）：是否有同行或类似行业的的实施案例、应用效果定制活性。       其他：价格、实施人员的素质、售后服务等       3、外包的选择和服务质量的管理       据国外知名资讯机构的调查表明，全球90%的公司中至少有一项主要IT业务职能已进行了外包，IT运维外包服务在国外很多国家得到了充分肯定和广泛的应用。2005年，全球运维外包服务市场整体规模已达到726.37亿美元，市场增长率为9.5%。外资企业用户市场需求的不断发展和本土用户行业需求的不断深入，催生了中国运维外包服务市场的进一步发展。据统计，中国运维外包服务市场规模2005年达到38.69亿元，同比增长了20.2%。近两年来，中国IT运维外包服务市场仍将保持快速发展趋势，并极有望在2010年达到百亿元的规模。       烟草工业企业受人员编制的限制，很早就开始尝试IT运维外包服务。如某南方中烟公司，其本部IT部门目前合作的运维服务商超过五家，包括桌面支持、网络维护、应用系统维护等，并专门提供几间办公室给外包人员办公。在此过程中，企业不断思考以下问题：哪些运维服务可以外包，哪些不能外包？如何管理外包服务的质量？       第一个问题涉及外包策略问题，需要在企业内部就外包的目的达成共识：是为了节省人力、降低成本、提高服务质量、变革创新，还是希望综合改进。并在此基础上明确梳理IT运维外包服务内容。一般来讲重复性的、事务性的、专业性的工作可以考虑外包，而涉及权限、数据、信息安全等应由企业自行负责维护。       在外包供应商的选择上，应慎之又慎，方法之一是建立一套完善的外包服务商的选择标准，全方位考察外包供应商，包括技术能力、资金能力、人力资源、持续发展能力、经营策略、管理思维、企业文化、团队精神。在外包供应商的考核上，烟草工业企业可以通过部署ITIL的服务目录和服务水平协议，企业可以把整个外包内容细致化、量化，明确提出IT外包商该做些什么，并把这些服务项目放进服务合同。在上述外包协议中约定的内容基础上，企业应建立一套日常对外包商的监督检查机制。       企业应保持对外包商的更换能力。同时应注意，工作外包并不意味着责任外包，运维服务最终责任仍然要企业IT部门承担，要避免IT部门员工“外包给你们了，所有的事就应该都由你们来处理”思想的出现。  

      在机械制造中，传感器技术是实现测试与自动控制的重要环节。在机械制造测试系统中，被作为一次仪表定位，其主要特征是能准确传递和检测出某一形态的信息，并将其转换成另一形态的信息。在于机床的运行中，传感器也起到重要的作用，传感器在机械制造中是不可或缺的物件。       随着机械制造行业的发展，传感器行业也得到了大提速，随着物联网概念的日渐普及，传感器市场再次迎来快速发展机遇。       经过近十年对国外传感器技术的引进、消化、吸收，现阶段，我国已经形成了一定规模的传感器生产能力，研究开发领域由单一的品种扩展到光敏、热敏、力敏、电压敏、磁敏、气敏、湿敏、声敏、射线敏、离子敏、生物敏等传感器类型，主要产品研制领域与国外已经基本相当。但每个行业的发展都不会是完美的，都会有一些瑕疵存在，不过了解瑕疵，或许能给行业大发展带来更多动力。让我们共同看下传感器行业都存在哪些问题吧！       本土企业规模偏小受国外产品冲击严重：我国从事敏感元件与传感器研制生产的院校、研究所、企业有1300多家，但研制、生产综合实力较强的骨干企业较少，仅占总数的10%左右。国内市场受到国外产品的冲击十分严重，上百家的国外传感器产品的国内代理商，使洋货在国内传感器市场占有主要份额。       技术重复跟踪自主技术创新少：我国目前很多企业都是引用国外的元件进行加工，自主研发的产品少之甚少，自主创新能力非常薄弱。甚至许多企业仅停留在代理国外产品的水平上，发展空间捉襟见肘。国产传感器企业按照长期依赖国外技术的惯性发展至今，在技术上形成了“外强中干”的局面，不仅失去了中高端产品市场，而且也直接导致自己能生产的产品品种单一，同质化十分严重。甚至有相当一部分国产产品只能模仿别人的外形，即使这样，由于技术水平低，模仿产品的灵敏度、精度和可靠性也差强人意。       产业化技术水平低：我国对传感器技术研究开发阶段的资源投入相对比较重视，但却相对忽略了产业化基础性的开发，对产品化、商品化的基础技术的开发严重滞后，材料、制造工艺和装备、测试及仪器等相关和配套的共性基础技术相互脱节，制约产业化的进程，与国际水平相比落后10-15年。