网络连接为王         在当今社会，网络连接与我们呼吸的空气、行走的道路和消费的电力同等重要，不可或缺。一旦实现网络连通，如果不得不削减开支，互联网是消费者最不愿意放弃的一项消费。网络连接不仅仅对于保持朋友联络非常重要，更是一种获得收入的渠道。         2010年，爱立信与理特管理顾问公司（Arthur D. Little）共同开展的一项研究认为，宽带普及率每增长10%，可带动GDP增长1%；而每增加1000个新的宽带连接，可创造大约80个新的工作岗位。         人人都可以成为服务提供商         消费者每天走在大街上，随时随地不厌其烦地登录互联网，他们正创造着对新服务的巨大需求。而我们正在创造一个新的社会氛围，在这里，如果提供消费品和消费服务的企业希望继续保持与客户的关系，就必须面对成为移动服务提供商的挑战。不仅如此，许多服务非常具体，实际操作起来并不特别复杂。这为众多微型企业和消费者自己提供服务与应用打开了商业上可行的发展机遇。         人人都可以参与进来成为移动服务提供商。         社交媒体重新定义新闻报道         社交网络成为伴随网络聊天和发帖来推动图片、视频和音乐消费的真正媒体中心。         严肃的新闻报道正在被重新定义。我们不久前针对日本3.11地震和海啸带来的后果进行了一项调查。调查结果显示，社交媒体数量迅速增长并成为人们广泛获取信息的可靠来源。社交媒体以病毒扩散般的速度迅速传播，在电视报道不够深入和电话无法接通时，社交媒体可以提供有用的信息；在其他新闻来源的可靠性难以赢得信任或无法做出清楚解释时，社交媒体还可以提供必要的解释说明。         手机在人们日常的本地移动生活中扮演重要角色         美国著名思想家丹尼斯·维特利（Denis Waitley）曾说过一句话，“先是我们形成习惯，然后是习惯改变我们。”——我们的研究也证实，在上下班、购物和做家务事过程中养成的习惯是我们生活中的一大主要内容。这或许就是消费者对与他们身边地点和事情直接相关的移动服务表现出浓厚兴趣的原因所在。最近一次调查中，有58%的智能手机用户表示他们希望手机可以当交通卡来用；70%的用户希望将积分卡储存在他们的手机上；更是有76%的用户希望手机能作为条形码扫描器来用，方便他们进行价格比较。         透明比隐私重要         只要在互联网上分享个人信息的实际优点超过缺点，人们就会继续这样做。也许只有当周围的人因此受到伤害时，人们才会改变这一行为方式。就像PlayStation Network遭受了严重的黑客攻击，但人们仍然我行我素，感觉不到问题的紧迫性和严重性。         人们正逐渐习惯于过一种或多或少透明的生活。人们当然也希望企业活动变得透明。这对于那些提供服务具有显著优点而且不会辜负消费者信任的企业将会是极大的机遇。         云让一切变得容易         电信运营商和ICT提供商提供的云服务将继续增长。但是，消费者日常谈论的都是“在线服务”或是类似概念，并没有太多地提及“云”。他们将云视为共享所有信息和媒体的平台。调查表明，消费者拥有多种可以使用或是生成媒体的设备，让这些设备轻松连接到互联网正在定义何谓“简单易用”。因此我们看到，在美国的数码照相机用户中，有49%希望直接将照相机与互联网相连，从而能够直接上传照片。随着宽带速度提升并突破网络瓶颈，云技术将能够进一步提高易用性，回答消费者提出的“怎样才能轻松将照片上传到网络相册”的问题。         出于类似的原因，36%的消费者希望他们的iPod或MP3播放器能连接网络直接下载音乐，此外30%的便携游戏设备玩家希望能够访问在线游戏商店选购自己喜欢的游戏。         女性推动智能手机的广泛普及         我们在2011年对美国和英国智能手机用户进行了调查。调查结果显示，使用VoIP网络语音电话和视频电话等较低普及率服务的男性多于女性，而且他们也更喜欢下载新应用。         另一方面，有明显更多的女性使用语音通话、短信和Facebook等较高普及率的服务。71%的女性智能手机用户在手机上登录社交网络，男性用户这样做的比例仅有64%；59%的女性用户会经常进行状态更新，而仅有51%的男性用户这样做。同时，在手机上使用彩信、电子邮件和浏览互联网的男性与女性数量基本持平。         女性们热衷于将各种通信渠道统一到一个设备上，这也推动着智能手机在大众市场的普及。         让购物更方便         柏林、纽约、巴黎和上海的智能电话用户在接受我们调查时，有67%的用户表示他们希望用智能手机支付小额费用，有66%的用户对移动银行感兴趣。但是，我们不应孤立地看待移动支付问题。在智能手机用户与我们谈及他们的购物习惯时，他们都非常明确地告诉我们，直接掏钱包支付并不是最好的方法，必须将移动支付纳入到日常购物习惯中，包括获取相关产品信息、食谱、营养建议等。关于应如何提供综合服务，69%的消费者希望提供室内导航，因为在大型购物商城很容易迷失方向。         一切皆连接         城市化不仅在全球范围内继续扩展，消费者也在转向城市的移动生活：许多以前只在家中进行的活动现在开始出现在街头，至少那些需要互联网连接的消费活动是如此。         移动宽带用户数量正在以每年60%的速度增长。在移动宽带的推动下，智能手机用户消费的数据量也在猛增。2009年四季度，移动数据流量首次超越语音通话流量，在2011年一季度更是达到语音通话流量的两倍。         2011年，智能电话数据流量将翻三番。到2016年，在占地球陆地总面积不到1%的土地上生活的智能手机用户将可以产生大约60%的移动数据流量。消费者希望在他们所处的城市环境中能够从身边的地方和事物连接互联网，随着家中、车上、检票口、自动售卖机、收银机等越来越多地与互联网连接，这些正在成为现实。         在一个充满不确定性的年代，消费者更希望一切尽在掌握         在经济动荡和自然灾害频发的年代，消费者努力加强消费管理。在像日本3.11地震那样破坏性的灾难一个接一个发生之时，我们看到消费者对水电供应等公用设施服务重新产生了兴趣。在东京，地铁站的电子显示器上不再只是提供天气预报信息了，已开始显示电力供应信息。而德国等其他国家也出现了电力供应方面的新挑战，印度的许多消费者已经对电力短缺习以为常。         同样，人们可支配性收入的变化也推动着消费者管理所消费服务的要求，全面了解和管理消费情况会给我们的日常生活带来越来越多的好处。  

        有人说，从义乌出去的每个集装箱就是一个“小超市”，里面装满各种小商品。这些小商品“飞”往世界上200多个国家和地区，但是，最终怎么来区分是“义乌货”还是“非义乌货”？         义乌想出了一个办法，就是给“小商品王国”里面的170万种小商品贴上“身份证”———“义乌小商品码”。有了这个电子标签，就等于打上“义乌烙印”。产品知道从哪里来，质量可监管、可追溯，更有利于义乌市场的商品走向世界各地，尤其是进入欧美主流销售渠道，推动小商品向高处走，促进义乌市场和产业转型升级，这也是义乌积极构筑有利于实施“市场采购”新型贸易方式的一块基石。         【先行先试】         商品、商人、商位信息“三合一”         近期，义乌国际商贸城四区旅游购物中心正在开展“新春年货特卖乐购月”，不少商家打折优惠。在一家品牌床上用品展位，商户叶倩的促销手法有些新奇：“只要包装上贴着这个标签的，都有比较大的折扣。”         叶倩指的这个标签是本月中旬刚从“义乌小商品编码中心”申领的小商品码，上面显示着产品名称、商位号、厂商、售价等基本信息，比产品原有条码更详细。         贴上这张小小编码有啥用处？叶倩也说不出道道来，她只知道，“贴上肯定有好处，可以宣传我们的品牌，也能让更多人知道义乌的旅购中心。”         经营五趾鞋袜自主品牌的商户吕晶显然下过工夫，说起来头头是道。“这个标签用处大了，我们的鞋子卖到哪儿都知道是‘来自义乌’。”他用手机上的读码软件一扫，几秒钟后手机里就跳出了商位号、商户、身份证号、产品代码等详细信息，“很神奇吧！”         吕晶给商位上展示的每双鞋都贴上了小商品码，“客户采购后，如果还想买，就能通过这个编码找到我们。”他说，公司正加大创牌力度，也会在其他地方设分销点，将产品信息“浓缩”到编码里，对品牌、产品推广都大有裨益。         区别于普通的一维条码，小商品码“肚量”不小。据指数管理部经理李洪强介绍，这种二维信息条码可容纳商位号、商户姓名等20余个产品动态信息，在国内小商品领域还是首次应用，“它能将商品、商人和商位三者有效整合在一起，采购商只要通过二维码识别，就能全面掌握产品和供应商信息。”         “小商品码”开垦“试验田”         按李洪强的说法，小商品码将成为义乌市场和义乌商品的电子身份证，是区分“义乌”和“非义乌”的重要标志。除了能向消费终端延伸宣传，花这么大力气研发小商品码对义乌市场到底能带来什么作用？         金华市副市长、义乌市长何美华曾有深刻体会：“我们到国外去考察，有些老外就说，义乌的产品质量太差。一看，所谓的‘义乌产品’其实并不是义乌产的，但他们以为只要是小商品，就是义乌的。”         “背黑锅”的次数多了，义乌也开始思考，怎么样给义乌市场的小商品贴上识别标签，使产品来源可追溯、质量可监管，维护义乌“世界超市”的声誉。“义乌试点”的落户带来了契机，按照“管得住、通得快”的监管要求，给小商品贴上“身份证”后，在报检和报关时就能大大减少信息录入和检索时间，提高通关效益。         对商家而言，尤其是拥有自主品牌或生产性企业，可借助“小商品码”拓展终端销售渠道需求，扩大品牌宣传。网商也能受益，在网上淘宝的客户通过小商品码就能绕开各路中间商，减少终端对市场信息的屏蔽，直接向商户下单，实现消费者、采购商对市场和销售者信息的追溯，促进小商品交易方式的转变和提高贸易层级。         作为新生事物，“小商品码”尚在开垦“试验田”。截至本月中旬，已有国际商贸城旅游购物中心、进口商品馆、二区市场共计2000余家商户纳入小商品码综合服务系统，明年计划再推2000家。在试推广过程中，好处显而易见，但推广难度也不小，还需要与海关、质检等部门统筹衔接，确定小商品码在质量监管、知识产权保护、责任追溯和便利通关等方面的法律地位，推进编码与国际接轨。         【名词解释】         义乌小商品码         “小商品码”可以说是为义乌市场商户、商品量身定制的身份识别标志，立足于商品流通，作用于市场管理。         从外观上说，义乌“小商品码”是呈正方形、只有黑白两色的QR码，目前暂设为两种：一是适用于单个商品粘贴的单品码（零售码）；二是适用于包装箱粘贴的批发、物流、报关类识别通用码。         这种二维码信息容量大，安全性和读取率高，能支持文字、数字、声音、图片等信息。其中，文字信息还能选择“完全公开”或“加密”。加密部分采用先进技术，必须经过权限认可或解密手段方可识别。         义乌“小商品码”是基于《小商品分类与代码》基础上编制的，商品据此分类，这既是“义乌指数”的深化运用，也是完善“义乌指数”体系的一大创新，使之更加凸显全球市场“风向标”的价值。

        国务院办公厅关于印发三网融合         第二阶段试点地区（城市）名单的通知         国办函 〔2011〕 164 号         各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：         根据《国务院办公厅关于印发三网融合试点方案的通知》（国办发〔2010〕35号）要求，在省(区、市)人民政府自愿申报的基础上，按照试点地区（城市）应具备的条件，经国务院同意，确定了三网融合第二阶段试点地区（城市）名单，现予以印发，请有关省(区、市)人民政府和国务院有关部门认真组织好试点工作。                                                                国务院办公厅                                                         二〇一一年十二月三十日         三网融合第二阶段试点地区（城市）名单         一、直辖市（2个）         天津市、重庆市。         二、计划单列市（1个）         浙江省宁波市。         三、省会、首府城市（22个）         河北省石家庄市、山西省太原市、内蒙古自治区呼和浩特市、辽宁省沈阳市、吉林省长春市、安徽省合肥市、福建省福州市、江西省南昌市、山东省济南市、河南省郑州市、广东省广州市、广西壮族自治区南宁市、海南省海口市、四川省成都市、贵州省贵阳市、云南省昆明市、西藏自治区拉萨市、陕西省西安市、甘肃省兰州市、青海省西宁市、宁夏回族自治区银川市、新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市。         四、其他城市（17个）         江苏省扬州市、泰州市、南通市、镇江市、常州市、无锡市、苏州市，湖北省孝感市、黄冈市、鄂州市、黄石市、咸宁市、仙桃市、天门市、潜江市，广东省佛山市、云浮市。  

        国务院办公厅关于印发三网融合         第二阶段试点地区（城市）名单的通知         国办函 〔2011〕 164 号         各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：         根据《国务院办公厅关于印发三网融合试点方案的通知》（国办发〔2010〕35号）要求，在省(区、市)人民政府自愿申报的基础上，按照试点地区（城市）应具备的条件，经国务院同意，确定了三网融合第二阶段试点地区（城市）名单，现予以印发，请有关省(区、市)人民政府和国务院有关部门认真组织好试点工作。                                                                国务院办公厅                                                         二〇一一年十二月三十日         三网融合第二阶段试点地区（城市）名单         一、直辖市（2个）         天津市、重庆市。         二、计划单列市（1个）         浙江省宁波市。         三、省会、首府城市（22个）         河北省石家庄市、山西省太原市、内蒙古自治区呼和浩特市、辽宁省沈阳市、吉林省长春市、安徽省合肥市、福建省福州市、江西省南昌市、山东省济南市、河南省郑州市、广东省广州市、广西壮族自治区南宁市、海南省海口市、四川省成都市、贵州省贵阳市、云南省昆明市、西藏自治区拉萨市、陕西省西安市、甘肃省兰州市、青海省西宁市、宁夏回族自治区银川市、新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市。         四、其他城市（17个）         江苏省扬州市、泰州市、南通市、镇江市、常州市、无锡市、苏州市，湖北省孝感市、黄冈市、鄂州市、黄石市、咸宁市、仙桃市、天门市、潜江市，广东省佛山市、云浮市。  

        近日，南宁市政府印发的《南宁市 “菜篮子”产业发展十二五规划》提出，要重点抓好肉、蛋、奶、鱼、菜、果等“菜篮子”产品生产，到2015年，全市蔬菜种植面积达到270万亩，产量380万吨。今后，南宁市民的“菜篮子”会越来越丰富。记者注意到，《规划》中还出台了一些具体措施加大“菜篮子”的安全系数，让市民吃得更加放心。         更严格         “卖菜难”纳入政绩考核         菜价是否稳定、农产品质量是否合格、菜农有无出现“卖菜难”……今后这些问题都将纳入领导干部政绩考核范围。         为有效解决农民“卖菜难”和市民“买菜贵”等问题，南宁市将实行“菜篮子”工作市长负责制，“菜园子”生产基地县（区）长负责制。“菜篮子”工程是南宁市政府为保证“菜篮子”产品的有效供给，有计划、有步骤地实施生产加工基地和流通市场建设，加强副食品供应宏观调控的系统工程。《规划》明确，要根据人口增长、生产供应和消费需求情况，研究确定“菜篮子”产品生产用地保有数量、基地建设。重点产品自给率、控制率、产品质量安全合格率，主要产品市场价格、产销衔接、市场建设、应急处置、风险控制、农业生态环境、政府储备、信息化建设等指标，都将列入县（区）人民政府和市各相关部门的责任制考核体系。         《规划》提出，要制定和完善“菜篮子”产品市场供应应急预案，做好应急准备，对重要“菜篮子”产品供求进行宏观调控。建立和完善“菜篮子”产品基地建设及风险基金和产品储备制度；建立和健全生猪等重点“菜篮子”产品的储备制度，确保重要的耐贮存品种的动态库存。         更方便         将建50家便民连锁菜店         今后老百姓买菜会更加方便。《规划》中透露，到2015年，南宁市将扶持“菜篮子”产品便民连锁店50家，所有大中型超市设立生鲜专柜。对于市民居住的社区，也将配套“菜篮子”产品的销售网络。         如何让菜价真正降下来，同时又帮助菜农避免出现卖菜难现象？当务之急是将集贸市场合理规划、建设起来。措施中提到，到2015年，南宁市将建成两个辐射全市、实现与全国中心批发市场信息中心联网的农产品综合物流中心，各县、区建成和完善一批功能齐全的农产品专业批发市场。同时，建设一批集生产、储藏保鲜、销售于一体的保障城市“菜篮子”产品供应的龙头企业。         让“菜园子”直通“菜篮子”，给菜农和市民都带来实惠。省去中间批发环节后，市民能买到更加新鲜和便宜的果蔬，菜农也能卖出更加好的价钱。南宁市将大力发展这方面的营销建设，发展专业合作社、产销协会等合作经济组织，推进农批对接、农超对接、农校对接、农企对接、基地+合作社+市场经营模式，扩大连锁经营、直供配送、电子商务等新型交易方式。         据悉，未来几年，南宁市还将以肉牛、肉羊、奶牛、生猪、肉鸡、蛋鸡、水产品、蔬菜、水果等“菜篮子”产品为重点，开展农业标准化生产示范区创建活动，提高“菜篮子”产品标准化生产覆盖率。到2015年，全市生猪标准化规模养殖出栏数占总出栏的75%以上，家禽标准化规模养殖出栏数占总出栏的90%以上，肉牛标准化规模场产量占总产量的95%以上，新建、改造标准化畜禽养殖场（小区）100处以上。         更科学         建立全程质量追溯体系         将推进“菜篮子放心工程”建设，重点构建肉类流通可追溯体系到2015年，全市畜禽规模养殖场(小区)备案率达100%，猪、牛、羊耳标佩戴率达到100%。         提高“菜篮子”产品的质量安全，建立和健全检验检测体系，也是《规划》的重要内容。根据规划，到2015年，全市50个“菜篮子”产品销售摊位以上的农贸市场都要建立“菜篮子”产品质量安全检测室，“菜篮子”果蔬产品质量安全定性检测合格率达95%以上，养殖产品平均合格率达98%以上。         加强“菜篮子”产品安全信用体系建设。到2015年，建立健全“菜篮子”产品安全信用征集制度、评价制度、披露制度、等级分类管理制度，食品生产、加工、配送、批发和销售企业兑现食品安全承诺，逐步建立起食品安全信用体系建设的基本框架和运行机制。         建立并完善市级“菜篮子”产品生产档案、农业投入品、质量安全认证、分级包装标识、产地证明等信息追溯处理平台，并在“菜篮子”产品生产企业或农民专业合作组织中逐步建立农产品全程质量追溯信息采集系统，逐步形成产地有准出制度、销地有准入制度的全程质量追溯体系。

        上月31日，张元济图书馆新馆举行落成启用仪式，这是海盐县文化基础设施建设中的一件大事，更是县委、县政府推进全县文化事业大发展大繁荣的一项重要举措。县领导沈晓红、谢剑华、陆瀛、姚沈良等出席新馆落成启用仪式并剪彩。上海市、浙江省图书馆和全省11个地市的图书馆馆长、省内部分友好图书馆代表到场祝贺。         张元济图书馆老馆自1987年开馆以来，共接待读者400多万人次，流通图书300多万册次，为海盐县的精神文明建设和经济建设作出了贡献。然而，相对陈旧的设施和狭小的馆舍面积已无法满足人民日益增长的精神文化需求，建设一座面积更大、功能更全的现代化图书馆，以适应经济社会发展的需要，满足人民群众精神文化生活的需求，是县委、县政府的一项重要决策，也是广大市民的共同心愿。         张元济图书馆新馆扩建工程于2010年6月1日正式开工建设，历经一年半时间建成，总用地面积6768平方米，总建筑面积8217平方米，设计藏书容量50万册，日均可接待读者4000多人次，是一个集知识信息集散地、文化休闲场所、地方文献宝库、文化共享工程和市民终身教育于一体的现代化前瞻性图书馆，对于改善海盐县公共图书馆的环境，提升全县文化品位具有十分重要而深远的意义。         张元济图书馆新馆面向全社会免费开放，开放时间由原来每周61小时增加到78小时。部门设置更加合理，除原有的成人借阅部、采编辅导部、少儿特藏部、行政综合部外，增设了社会教育部和农村辅导部，强化讲座和展览活动的开展以及加大对乡镇图书分馆、文化示范村、惠民书屋以及基层图书流通点的辅导和督促力度。         据介绍，张元济图书馆新馆采用智能RFID图书馆管理系统，能实现图书自主借还、自主办证等现代化手段，简化了读者借还书手续，提高了图书节约率，提升了图书馆人性化服务水平，充分发挥了图书馆公共服务智能。目前，张元济图书馆馆藏图书39万册，馆藏数量将逐年增加，充分发挥公共图书馆在公共文化服务体系中的作用。另外，新馆专设张元济纪念馆，展陈张元济先生的著作、手稿和生平事迹资料。         有关人员介绍，张元济图书馆新馆的落成，是海盐县图书馆事业发展史上的一个重要里程碑，更是一个充满希望的新起点，定会让张元济先生“扶助教育，启迪民智”的美好愿望得到进一步传承和弘扬，让海盐群众广泛享受到基本公共文化服务。