电子商务行业就业形势分析

综述

电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。

产业细分

产业链上下游

电子商务服务行业的上游为操作系统、数据库、中间件和开发工具等通用软件和服务器、存储系统、交换机和路由器等硬件，下游行业为有互联网转型、电子商务化需求的企业、事业单位、政府机构等。

产品服务的典型模式

1、软件服务

软件服务是一种把管理软件和实施服务一体化打包的软件服务模式，它包括提供成熟的软件产品、优质的实施培训服务、企业管理咨询服务、后期持续提升服务的项目等的综合。如电子商务ERP\电子商务CRM，促销软件，商品管理工具等

2、营销服务

网络营销服务就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销服务方式。简单的说，网络营销服务就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的一系列网络营销服务活动

3、运营服务

电子商务运营与企业运营存在相似之处，包括调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。但其执行对象有别于实体产品。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。如代运营、客服外包等。

4、仓储服务

许多刚发展或规模不大的电商平台或者店铺，没有经验也没有实力去储存商品，在很大程度上造成了商品破损变质的浪费，也由于没有经验无法系统地存储造成出库慢或者出错库等严重影响销售及客户体验的事情。因此第三方代仓储应运而生，代仓储顾名思义就是商家将仓库部分托管给第三方的公司代运营，而商家自己就集中更多的精力在店铺的运营和客户的维护上，在很大程度上促进了电商的发展。

5、支付服务

电子商务的发展要求信息流、资金流和物流三流畅通，以保证交易的速度。随着越来越多的商家计划进人到电子商务新时代，支付问题就显得越来越突出。如果在电子商务的交易中，依赖传统的支付方法，就不可能完成在线的支付。在此情况下，在线电子支付应运而生。它是电子商务得以顺利发展的基础条件。如何配套世界范围内的电子商务活动的支付问题，如何处理每日通过计算机网络产生的成千上万个交易流的支付问题，答案就是利用电子支付。

公司经营的典型模式

1、综合商城

第一种：综合商城

商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动装饰，五楼手机数码，六楼特价…… ；将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的淘宝商城也是这个形式，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。第二种：专一整合型

百货商店

商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是自有仓库，以备更快的物流配送和客户服务。

垂直商店

垂直商店，服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域需求的全面及更专业的服务。

2、衔接通道型

M2E是英文Manufacturers to E-commerce（厂商与电子商务）的缩写，是驾驭在电子商务上的一种新型行业。是一个以节省厂商销售成本和帮助中小企业的供应链资源整合的运作模式。2007年美国电商峰会上由知名经济学家提出，在国内代表企业有广州点动信息科技有限公司。

3、服务型网店

“亦得代购，购遍全球。”亦得可以帮你到全世界各地去购买你想要的产品，并以收取适量的服务费赢利。服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买电影票，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。

4、导购引擎型

笔友们可以通过这里分享到笔友的产品体验点评，笔友们也热衷于将自己用过的产品体验告诉给更多的笔友。作为B2C的上游商，给商家们带去客户。服务业必须站在消费者的角度。这才是王道。爱比网力争成为电商有效的流量采购平台，并以降低高品质B2C商家们的营销成本。

5、社交电商

社交电子商务，是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。

6、团购模式

团购就是团体线上购物，指认识或不认识的消费者联合起来，加大与商家的谈判筹码，会取得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原则，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。

7、线上线下

线上订购、线下消费是 O2O的主要模式，是指消费者在线上订购商品，再到线下实体店进行消费的购物模式。这种商务模式能够吸引更多热衷于实体店购物的消费者，传统网购的以次充好、图片与实物不符等虚假信息的缺点在这里都将彻底消失。

8、其它模式

由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间。因此，电子商务的范围波及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及政府、工商、金融及用户等诸多方面。Internet 逐渐在渗透到每个人的生活中，而各种业务在网络上的相继展开，也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。

市场

根据电子商务研究中心的数据显示：中国2017年电子商务的市场交易规模为28.66万亿元，增长24.77%。预计到2019年，市场规模可达44.62万亿元。

行业趋势

第一：更广阔的环境

人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。

第二：更广阔的市场

在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。

第三：更快速的流通和低廉的价格

电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。

第四：更符合时代的要求

如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

困难与挑战

价格挑战

目前，对于网络商家来说，有很大部分是不赚钱的，因为很多大的实体店商家在出售着比网络价格还低的产品，所以造成了绝大部分品牌商家经营着的亏损，而小有赚头的就只有部分小品牌的店铺。

运营成本的挑战

在电子商务领域，不论是如何处理任何一件商品，都会带来成本上的增加，那么随着现在物流压力的增加，单件成本也需要负担一定的运费成本，一天售的东西不少，但送货成本可能要比利润多了，但钱从那里来?送货成本的压力怎么应对，这是个挑战。

服务模式的挑战

服务质量的好与坏关系的网站能否长久的生存下去，然而，随着货品售出的，客户量的增加，消费群体的不断扩大，随之而来的服务压力就逐渐加大，在不加大运营成本的基础上让服务优质化，这是一个挑战。

网站品牌挑战

互联网的发展速度很快，但品牌的更新速度更快，无论你是网站还是产品，不是一个品牌就可以满足这些消费者的，那么如何建立品牌的长久营销体系，让品牌长立不倒，对于众多的电子商务网站来说是一个更大的挑战。

PEST

P政策的影响

近年来，我国制定出台了一些涉及网络安全和因特网管理的法规，但有关发展电子商务的统一指导框架和专门立法还存在空缺，对电子商务中的电子合同、电子签名等合法性也缺乏必要的法律条文和科学解释。缺乏明确的相关法律保障，出现问题后的责任认定、承担、仲裁结果的执行等复杂的法律关系难以解决。

E经济的影响

目前我国金融行业的服务水平和电子化程度都不高，难以适应电子商务发展所需的支付与结算要求，各大银行网络选用的通信平台不统一，不利于银行间跨行业务的互联。同时，信用卡发展缺乏有效的组织协调机制，各家银行都直接或间接地建立了自己的CA认证中心，但至今缺乏统一的、权威的、全国性的CA认证中心，这就容易导致交叉认证、重复认证和资源浪费。

S社会的影响

我国电子商务的信用体系不完善；网络的基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远；缺乏系统化、专业化的全国性货物配送系统，服务水平、服务规模尚待与国际接轨。

T技术的影响

现在的技术可以支撑电子商务的网络系统正常工作；保证数据完整、保密；交易的文件不可否认等。但管理人员的安全意识和业务素质还有待提高，很多企业缺乏合理的网络安全管理机制、监督和审计机制，这造成了电子商务安全隐患的存在。

用人需求

客服 产品经理 网站运营经理 网站编辑 高级工程师

毕业生行业薪资排名

招聘职位举例

北京炫舞人生文化发展中心

电子商务产品助理

岗位职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；

2、收集用户需求和竞争产品信息，为产品规划提供支持；

3、组织产品版本的发布；

4、收集产品市场销售数据；

5、协助产品管理工作。

任职资格

1、市场营销、管理类、广告类或相关专业专科以上学历；

2、有品牌专员工作经验者优先；

3、有较好的综合素质及文化修养；

4、诚实勤奋，有良好的沟通及协调能力，较强的执行能力；

5、具有亲和力，敬业、有团队合作精神；

6、熟练操作OFFICE软件。

上海至信信息科技有限公司

电子商务专员/助理 来源https://jobs.zhaopin.com/242181214250953.htm

薪资范围 8001-10000元/月

职位信息

1、电子商务、市场营销等专业毕业；热爱淘宝工作。

2、熟悉淘宝网络购物流程；

3、网络沟通能力强，有极强导购技巧，极强的文字组织表达能力，极强的理解沟通及应变能力。

4、打字速度每分60字以上，熟练操作计算机，熟练使用OFFICE等办公软件。；

5、有良好的淘宝促销活动规划能力；

6、熟悉淘宝运营常用软件，对数据进行有效分析及改善。

对口就业专业