中国联通通过与西班牙电信公司合作，成功测试了关于远程管理物联网签约用户数据的预标准解决方案。该解决方案由国际领先的技术供应商捷德公司提供，允许对物联网嵌入式SIM卡用户数据进行远程管理，包括远程按需激活、在不同物联网设备间迁移、在多个运营商间变更（如，中国联通与西班牙电信西班牙公司、西班牙电信英国公司、西班牙电信德国公司、澳洲电信之间通过空中接口转换签约用户归属运营商）。         该解决方案将有助于中国联通和西班牙电信公司，以及其他运营商共同向客户提供更加灵活便捷、满足物联网业务需求的嵌入式SIM卡服务，更好地适应本地化需求，同时满足全球化服务。移动网络运营商的签约数据文件将来可以加载于物联网产品生产、测试、发行及售后等多个环节，并可在产品使用期限内对签约用户资料进行修改。除其他外，它将允许移动网络运营商鉴别漫游在物联网产品中的使用条件，进行签约用户的归属交换，以支持签约用户变更、网络升级或退出、设备所有权变更等一系列其他可能的应用场景。                 凭借这种类型的远程签约管理，设备制造商可以有效降低集成物联网嵌入式SIM卡成本。移动网络运营商可以为特定的目标市场定制物联网连接产品。用户可以更加便捷的为其物联网产品办理网络服务。这次成功的测试还将为正在进行的嵌入式SIM卡国际标准化工作提供重要参考。          这项试验的主要基础是具备远程管理能力的物联网嵌入式SIM卡、一个高安全级别的远程签约管理平台(捷德公司环境下建立)、并通过多移动网络运营商的共同门户提供服务(中国联通、西班牙电信、澳洲电信)。         该项目是基于中国联通与西班牙电信于2011年10月建立的物联网战略联盟的具体合作项目之一，此战略联盟涵盖市场营销、产品、销售、漫游和技术等领域的共同合作。

        为贯彻落实《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（以下简称《意见》），建设适应卫生改革与发展需求的信息化体系，提高卫生服务与管理水平，卫生部和国家中医药管理局提出四点意见。         一、卫生信息化建设的重要性            近年来，我国卫生信息化建设步伐加快，按照卫生部制定的标准和规范，以医院管理和临床医疗服务为重点的医院信息化建设取得重要进展；以提高公共卫生服务能力和卫生应急管理水平为主要目标的信息化建设取得长足进步；以居民电子健康档案和中西医电子病历为基础的区域卫生信息化建设获得有益经验，信息化为群众服务、为管理和决策服务的效果逐步显现。但长期以来，卫生信息化建设缺乏顶层设计与规划，标准和规范应用滞后，导致信息不能互联互通，信息资源共享程度较低；居民电子健康档案和电子病历数据资源库建设滞后，难以适应当前深化医药卫生体制改革的需要，不能有效满足人民群众的健康保障需求。同时，卫生信息化管理和专业人才缺乏，卫生信息化对卫生事业改革发展的技术支撑作用难以得到充分发挥。         《意见》要求把卫生信息化建设作为保障医药卫生体系有效规范运转的八项措施之一，建立实用共享的医药卫生信息系统，大力推进医药卫生信息化建设，以推进公共卫生、医疗、医保、药品、财务监管信息化建设为着力点，整合资源，加强信息标准化和公共服务信息平台建设，逐步实现统一高效、互联互通。加快推进卫生信息化建设，对于有效落实医改措施，提高医疗卫生服务质量和效率，降低医药费用，促进人人享有基本医疗卫生服务目标的实现具有重要的战略意义。         二、总体框架、基本原则和工作目标         （一）卫生信息化建设的总体框架。建设国家、省、区域（地市或县级）三级卫生信息平台，加强公共卫生、医疗服务、医疗保障、药品供应保障和综合管理等五项业务应用系统，建设居民电子健康档案、电子病历等两个基础数据库和一个业务网络，将三级卫生信息平台作为横向联系的枢纽，整合五项业务的纵向功能和应用，以居民健康卡为联结介质，促进互联互通，实现资源共享。到2015年，初步建立全国卫生信息化基本框架。到2020年，建立完善实用共享、覆盖城乡的全国卫生信息化网络和应用系统，为实现人人享有基本医疗卫生服务目标提供有力的技术支撑。         （二）卫生信息化建设的基本原则。         惠及居民，服务应用。把以人为本、服务群众作为卫生信息化建设的出发点和落脚点，优化医疗卫生工作流程，促进业务融合，方便居民获得优质、高效、便捷的医疗卫生服务。         统筹规划，资源共享。以居民电子健康档案、电子病历和远程会诊系统，区域卫生信息平台和居民健康卡发放为建设重点，统筹规划，整合现有的医疗卫生业务信息系统和信息资源，完善区域之间、医疗卫生机构与社会保障系统之间的信息共享措施，实现互联互通、资源信息共享。         政府主导，多方参与。政府履行对卫生信息化规划、标准规范、投入、管理、绩效考核等方面的行政职能。充分发挥信息技术企业和科研学术机构等社会力量的优势和作用，合力推进卫生信息化建设。         （三）工作目标。优化公共卫生、医疗服务、医疗保障、药品供应保障等工作流程，通过居民健康卡和互联互通、信息共享的卫生信息网络，动态更新居民电子健康档案和电子病历，满足居民预约挂号，享受连续的预防、保健、医疗、康复等一系列服务，并参与个人健康管理的需要；规范医疗卫生服务行为，提高服务质量和效率，提高基层尤其是边远地区的医疗卫生服务水平；建立信息共享的疫情报告、医疗服务、血液保障、卫生应急、卫生监督、卫生统计等信息系统，实时生成汇总数据，实现对卫生工作的实时监督、动态管理、科学决策。         三、重点任务         （一）建立卫生信息标准体系和安全体系。加强卫生信息标准开发的组织保障，支持基础性卫生信息标准研发和应用，统一卫生领域各种术语信息标准和代码标准，完善相应的交换标准和技术标准。加强卫生相关部门信息标准协同与合作，开发医疗保障、药品购销、中医药信息交换标准，建立中医药信息标准体系。         加强卫生信息安全保障体系建设，落实国家信息安全等级保护制度。加强卫生信息系统安全风险评估工作，确保信息安全和系统运行安全。继续完善居民电子健康档案、电子病历等涉及居民隐私的信息安全体系建设，建设以密码技术为基础的信息安全保障和网络信任体系，推广数字证书和电子签名应用，实现信息共享与隐私保护同步发展。         （二）建立国家、省、区域（地市或县级）三级卫生信息平台。建设国家级、省级卫生综合管理信息平台，实现跨省或跨地区信息共享及业务协同，实时采集生成汇总数据，主要为决策者、管理者提供信息服务。国家级信息平台要统筹卫生综合管理以及疾病预防控制、卫生监督、新农合等现有信息系统，整合功能，共享信息。建设区域（地市级）卫生信息平台，与上级信息平台互联互通，实现区域内公共卫生、医疗服务、医疗保障、药品供应保障和综合管理等应用系统互联互通和信息共享，以及与其他相关部门的信息共享；面向区域内居民提供基本医疗卫生信息服务，支持远程会诊、预约挂号、双向转诊、健康咨询、健康教育等服务，支持传染病防控、慢病防治与居民个人健康管理，实现患者电子病历与居民电子健康档案信息共享。各地可以根据人口数量和地域特点，因地制宜建立县级卫生信息平台（或数据中心）。         （三）完善五大业务应用系统建设。加强公共卫生应用信息系统建设，完善疾病防控、妇幼保健、食品安全、血液管理、卫生监督、卫生应急决策信息系统，提高业务能力，加快12320卫生热线建设，实现公共卫生服务均等化；加强医疗服务应用信息系统建设，推进电子病历应用，优化医疗服务流程，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量和效率，保障医疗安全，用信息化手段方便群众看病就医；完善医疗保障应用信息系统，提高新农合基金监管水平和使用效率，方便参合农民异地就医和即时结报；完善药品供应保障应用信息系统，支持基本药物管理和使用，支持药品、医疗器械招标采购、物流配送、临床使用管理，造福人民群众，强化政府监管；完善综合管理应用信息系统，提高卫生信息数据采集的及时性和准确性，提高卫生信息数据统计分析和应用能力，实现对各级各类医疗卫生机构业务工作、资金使用、内部运行的精细化管理，服务于卫生管理和科学决策。         （四）建立居民电子健康档案和电子病历基本数据库。推进居民电子健康档案数据库建设和应用，基于区域卫生信息平台为各业务系统服务，实现基层医疗卫生机构业务协同及信息共享，提升公共卫生和基层卫生服务水平，满足居民使用健康档案信息、识别健康危险因素、改变不良健康行为、增强自我保健和健康管理的能力，提高全民健康水平。         推进电子病历的建设和应用，提高医疗服务效率和质量，实现医疗服务精细化管理。建立和完善以电子病历为核心的医院信息系统，通过区域卫生信息平台逐步实现医院之间检验结果、医学影像、用药记录以及患者基本健康信息的交换与共享。利用区域卫生信息平台，实现居民电子健康档案与电子病历动态融合，促进信息交换与业务协同。         （五）健全覆盖全行业的卫生信息网络。遵循网络建设服务于信息互联互通和平台建设的原则，依托国家电子政务网和公用网络，建立三级平台之间、平台与医疗卫生服务机构之间的信息网络，服务于卫生全行业信息交换，保障卫生信息高效、快捷和安全传输。         （六）建立居民健康卡。结合新农合一卡通和居民电子健康档案建设工作，加快推进居民健康卡建设和应用工作，用居民健康卡有效共享居民电子健康档案、电子病历，以及国家、省、区域（地市或县）三级卫生信息平台的信息，实现医疗卫生服务活动中居民身份识别、个人基本健康信息与主要诊疗信息记录、跨区域跨机构数据交换和费用结算，实现居民个人电子健康档案、电子病历等医疗卫生信息共享和动态更新，进一步规范医疗服务行为，方便居民享受医疗卫生服务和进行个人健康管理。以参加新农合人员、新生儿、职业病高危人群等重点群体和大型医疗机构为突破口，分类指导，分步实施，加快推进居民健康卡的发行与应用工作。         （七）完善中医药信息系统建设。中医药信息系统是卫生信息化建设的重要组成部分。建设中医药电子政务管理系统，构建中医药专项、转移支付等预算管理监控平台，开展满足中医药需求的综合统计管理信息系统，实现中医药数据的实时采集、整理、汇总和分析功能。建设中医药公共信息服务系统、中医医疗服务及预防保健信息系统，继续推进基于中医电子病历的医院信息平台建设，全面提升中医医疗服务质量。继续开展国家临床研究基地信息共享与利用技术平台、科研信息平台以及基于地理信息系统的重要中药资源的网络化共享平台建设，提高中医药科技信息服务应用能力。加强中医药教育、文化、对外交流等信息化建设。开展中医药信息标准体系建设，制（修）订中医药数据元、基础数据标准等标准规范，建立和完善中医药资源数据库。         四、保障措施         （一）加强领导，落实责任。各级卫生行政部门要充分认识卫生信息化是深化医改的一项重要内容，将卫生信息化建设作为“一把手工程”，列入重要议事日程。各级卫生行政部门要加强组织领导，整合各方面资源和需求，统筹部署和开展卫生信息化工作。省级卫生行政部门要建立完善信息技术管理机构，配备专职人员；地市级、县级卫生行政部门要明确具体负责部门，落实专兼职人员，切实履行职责，落实责任。各级卫生行政部门要加强与本地相关部门的沟通协调，争取政策、资金等方面的支持，为卫生信息化工作提供坚实保障。各级各类医疗卫生机构要按照统一规划和要求建立单位内部业务和管理应用系统，并将信息化建设和业务系统应用情况列入绩效考核指标，推动工作深入开展。         （二）完善制度，加强管理。各级卫生行政部门要研究完善卫生信息化有关管理制度。结合本地实际，研究落实电子健康档案、电子病历数据标准的机制，细化居民健康卡的信息采集工作流程和管理工作制度，同步推进电子健康档案和居民健康卡的建设工作。研究制定区域卫生信息平台建设技术方案及保障措施。落实信息安全、信息公开等方面的管理制度。制订完善适应电子签名、远程会诊应用和隐私保护的相关工作制度，保障工作正常开展。研究制定医疗卫生信息系统产品和服务相关管理制度，促进卫生信息化建设可持续发展。         （三）加大投入，注重效益。要会同财政、发展改革部门把卫生信息平台建设、应用系统运行维护和卫生信息化管理经费纳入各级财政预算，重点支持卫生信息平台、卫生信息化基础设施、基本医疗卫生服务信息系统建设，推进区域卫生信息平台和基础数据资源库建设。鼓励社会资金参与，积极探索区域卫生信息平台的管理和运行模式。各级各类医疗卫生机构要加大信息系统建设和运行维护经费投入力度，完善信息系统建设与运行维护工作机制。         （四）制定规划，整合资源。各地要以互联互通、资源共享为目标，按照国家统一规划和卫生信息化建设总体框架，制订本地区卫生信息化建设规划，分清轻重缓急，逐项建设，分步实施。要整合本地区已有的信息系统和数据资源，统筹使用应用软件和网络基础设施，提高卫生信息资源共享和利用效率，逐步建成系统互联互通、信息资源共享的区域卫生信息网络。         （五）培养人才，提高能力。要研究制订本地区的卫生信息化人才培养规划，完善卫生信息化人才的引进、培养、使用和激励机制，重点培养具有医学和信息学双重背景的复合型人才和服务于技术、应用的实用型专门人才。扶持一些有条件的院校或单位建设医学信息学人才培养基地。加大在岗培训力度，建立业务培训考核和职称评聘制度，提高信息化专业人才的能力。要支持行业协会、学会等机构承担卫生信息化知识普及、技能培训，开展继续教育等工作，提高卫生行政管理人员和医疗卫生工作者利用信息技术开展工作的能力。

        近些年来，商业智能市场持续增长。随着企业CRM、ERP、SCM等应用系统的引入，企业不停留在事务处理过程而注重有效利用企业的数据为准确和更快的决策提供支持的需求越来越强烈，推动商业智能的市场发展迅速。         商业智能(BI)又称商务智能，是指对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的各级决策者获得知识和洞察力，帮助他们做出对企业更有利的决策。         商业智能可以显着提升企业效率，改善商业表现，目前已经被多个行业的企业所采用，尤其在电信、金融和电子政务等数据信息数量庞大的领域受到了极大的重视，以外，能源、物流、烟草、制造业等也是商业智能大展拳脚的平台。         某报告显示，近几年来，国内BI市场的竞争激烈程度日益攀升，不论是专业的BI产品供应商，还是其他管理软件商，都已采取了频繁快速的举措，再加上已经进入中国市场的国际供应商，多方竞争力已经开始着力抢夺国内市场。         目前，国内BI市场上拥有优势地位的除了IBM、Oracle、微软、SAP等传统国际先进企业外，还有用友、东方国信、浪潮、金蝶、亚信创联等一批国内优秀企业，他们已经打破了国际企业垄断中国市场的局面，且都正以较快的速度成长。         在大数据指数增长且日趋成为企业战略资产的背景下，人力成本的持续提升和环保压力的加大促使企业增加对BI的需求。ERP等管理软件的普及和CIO对BI的认可，为BI的发展提供了所需的数据积累和客户基础，而近期国家针对BI的政策扶持也已初现端倪，物联网“十二五”规划和智慧城市建设将为BI发展带来全新契机。由此预测，“十二五”时期，BI市场的潜在市场空间将超过300亿。         承接家居用品、办公通讯，橡胶塑料、石油化工、照明工业，等行业网络宣传、网络推广、新闻发布等。  

        近期，有关零售转型的话题在网上热议，联商网为此举办了一场征文大赛。那么，零售业为什么要转型?要转成什么样子？是转成面目全非的一个新行业还是对现有行业进行有效的规划与调整，不断自我完善升级，以适合社会的不断发展变化？现在的零售业是已经做得足够好，没有了发展提高的空间不得不转型？还是自身做得并不够好，不得不转型以谋求出路？为了从这些问题中找出答案，本期管理版特将联商网有关零售转型的征文进行了精选精编，以飨读者。——编者         转型要找准方向         转型的方向应该是寻找内外部整个供应链、产业链的价值或成长洼地，并通过自身的战略和执行快速获得         成长和价值回报。转型分为外延式扩张和内部集约式提升。         内涵式转型指零售企业审视内部的各种资源、能力及其表现，通过提升其能力和绩效的方法来实现转型。         门面陈列技术         如果说品类技术解决了品种和价格的转型，那么门店动线及排面管理以及卖场氛围的管理就是给顾客提供了服务的体验。         动线，即顾客在店内移动的点，连起来就成为动线。优良的动线设计让进入店的顾客移动时感到舒服，没有障碍物，更注重迂回，消费者花最少的时间逛到最多的地方，看到各个销售点，尽可能多地选购商品。         排面管理也是一项重要的基础工作，加上门店的音响、色彩和味觉，极大地激发顾客的购买欲望。记得之前在门店工作时，来自法国的区长每次巡店时走到店的主通道，他个子不高，就东眺望西眺望，主要是了解从各个位置，顾客能否看到更多的商品。这些技术给企业带来的竞争力，就是顾客愿不愿意来，在店里舒服不舒服，如果舒服就能逛的时间越久，冲动性购买的机会越大。         供应链的转型         零售业供应链管理的整个流程是经销商把库存从仓库出库，到商品到达顾客家里的整个过程。主要分为供应商到仓库，仓库到门店，门店后仓到货架补货的整个流程。涉及到补货管理、物流管理、信息流的管理。         配送模式可以分为，供应商直送，大仓统一配送以及货不进仓库的中转理货模式。         零售企业的供应链，可以分为三种，最常见的是持续补货的供应链，通过外部协同可以取得很好的效果，这种商品大多可以实行自动补货;         第二种是精益的供应链，这种需求具有周期性，可预期性很强，追求成本最低和效率最高，类似大仓对门店的配送;         第三种是敏捷响应的供应链，类似于ZARA的供应链，可以用在促销商品和季节性商品上。供应链转型的标志是库存周转的提高以及成本的降低。            例如，7-11便利店在日本有超过210亿美元的销售额，年度库存周转次数超过55次，毛利率超过30%。它的库存管理过程始于能够分析每家店消费者偏好的信息系统，综合对各个门店和综合门店的分析结果可以得出各个店的库存变化，商店货架的商品一天内要放置3次以上，满足消费者一天中的需求变化。         早上以早餐为主，而晚上的商品以晚餐为主，送货车在30分钟内将货物送到，不需要确定预订的送货单货品就能放到店中。公司使用摩托车、船、货车和直升机多种方式。在神户地区发生地震后，公司使用7架直升机，125辆摩托将64000个饭团送到神户。         信息技术的转型和提升         零售业的转型离不开信息技术的支持。2011年国美开始了SAP的应用，2012年步步高选择了Oracle ,一些零售商选择国内的ERP厂商如海鼎、科脉，在传统零售商中，苏宁电器凭借供应链、物流及IT的后台优势，与IBM合作,有望“再造一个苏宁”。         信息技术能够帮助零售企业的员工从繁杂的信息中解放出来，更加侧重于应用信息，共享信息管理业务。除了ERP的提升外，零售企业的信息改进方向目前来看包括以下几类：品类管理技术、排面陈列技术、会员数据挖掘分析技术、供应链互动技术、电子商务技术等。零售企业要提升信息技术对业务的支持，可以自建、外购或第三方运营。         不仅要选择一个好的系统，更重要的是选择一个好的实施伙伴，还要适当兼顾成本。另外信息技术的转型与公司的业务流程和组织架构密切相关，在实行信息技术提升的同时，要优化公司的业务流程和组织架构，才能推动公司运营的转型。         实行转型的方法         企业的转型应该采用项目管理方法。企业的活动可以分为两大类：一类是重复性、连续不断、周而复始的活动，称为“运作”，如：每次的订货收货补货;另一类是独特的、一次性的活动，称为“项目”，如：任何一项开发活动、流程改造活动、建设活动等。在企业里，项目随处可见，小到一次会议、一次开业典礼，一次促销活动，大到ERP的实施。         项目是组织进行的一个临时性的努力付出，在一段事先确认的时间内，运用事先决定的资源，以产出一个独特的且可以事先定义的产品、服务或成果。现代项目管理(PM)已经发展了一套成熟的理论体系、工具和方法。         项目管理目前用在软件开发和工程建造比较多，在国内零售企业应该大力宣扬和普及。很多外资零售企业，每年会针对企业的经营需要，立项较多的项目，安排专门的项目经理推进跟踪，并实施成功的项目，转入营运运作阶段。         实施项目管理可以把企业的高层更多地解放出来思考战略性的问题。有些企业高层想法很多，一想到一个好的想法就要求下面的人员一起思考和实施，这样的效果有限且会影响到实际的运作流程，采用项目管理后，可以更科学高效地推进转型。         零售企业转型的引导力是为消费者创造价值，推动力来自企业首位领导人强大的影响力和操盘能力，转型的结果是形成强烈的品牌特征和风格。看过乔布斯传的人都知道乔布斯对苹果的重要性和扭转经营困境所作出的贡献，而目前国内发展比较迅速，转型比较快的零售企业，往往都有一个强有力的领导人带来着一个决策和执行能力比较强的管理团队。诚如永辉董事长张轩松“我眼中的创新不一定是像苹果那样的颠覆性创新。只要每天都有改进，这样持续不断地改进，就是创新。”            大型零售：转型从瘦身开始         大型零售吃不饱的时候怎么办？有了这个基点，从而引出今天的话题，大零售也需要转型，那紧接着的问题就是如何转？向哪个方向转?瘦身，也只有瘦身，大型零售才能更好地参与市场竞争，争取更多的市场份额。         瘦身之一从开店面积上瘦身         以前大型零售，跨国集团，要开就开最大的超市，要做就做当地的龙头，这想法好不，好。但是时间不长，随着周边的其他竞争对手的一些变招应对，其顾客慢慢分流，很自然也就是出现了大商厦不一定赚大钱的现象，由于其平方大，商品多，人员多，费用自然也就大，慢慢出现收不抵支。再加上身材庞大，转身不易，饿肚子的情况也就顺理成章出现了。大型零售要想转型，首先就是要从新开店面积上瘦身。新的店面积不一定要求最大，一定要求到顾客最集中的地方去。         三千平方是店，五千平方也是店，只要是能贴近顾客，只要是能参与竞争，那对大型零售就是一个好的开始。一线城市满了，那就到二三线城市去，东部满了，那就慢慢安插到中西部去，城市中心满了，那就打到社区去。店面大也好，店面小点也没啥，重要的参与市场，参与竞争。经过不长时间，安插布点越来越多，店面盈利能力越来大，以小养大，以大育小的良好格局自然形成。         瘦身之二从商品布局上瘦身         商品布局对超市来说非常重要。大家知道，商品品类多品种全是一种经营业态，那商品少而专又何尝不是一种业态，高档精品是一种业态，那杂而乱同样也是一种业态。其中的关键区分只是面向顾客群的选择。大型零售一旦从店面面积上瘦身以后，必然没有办法容纳下那么多的品种，这就要求其管理重点从顾客群上去考虑，到底是经营家电好呢，还是经营食品好呢，从顾客的角度，从市场的角度选择好自己的答案，定然能充分发挥其大型零售的采购功能，自能起到四两拨千斤的作用。         瘦身之三从经营管理上瘦身         大型零售在选择面积瘦身、商品品类瘦身基础上，严格制定好其经营管理的内部运转机制，该砍的管理砍去，该程序化的地方就程序化，工作人员、管理人员用的越来越少，当然其费用也会越来越低，生存能力大增是一定的了。         以上三点是主要的瘦身之角度，当然还牵扯其他一些方面，这里就不一一论述了，免得惹各位老师笑话。本人这个瘦身大法，重点是从大型超市要想生存的角度提出，大型零售要想转型，要想应对千变万化的市场，要想成功实现其生存，就要采取这瘦身的路子，就是要做到化整为零，这样才能起到积极地参与市场、参与竞争的目的，从而得到良好的生存状态。         大型零售练好这瘦身大法不难，难得是大型零售的当家人是不是能放下架子，俯下身子到应该去的地方，参与到市场的最前沿。         修炼好“瘦身大法”有一点要提醒，那就是其他什么都可以瘦身，但是你的服务一定不能瘦身，不能减量，并且要在以前成功的服务模式基础上做到增加。         具体如何增加服务的含量，这个要求你们的管理人员根据具体情况，具体分析，一定能拿出切实可行的诱惑顾客的高招。         便利店：转型环节一个都不能少         根据目前便利店现状，有太多方面需要改变和提升，但归纳起来，无非是以下几个方面：         人员问题         在用工荒的今天，没有一家便利连锁企业的人力资源部门不在为这事而焦头烂额。这个问题如果不彻底解决，便利业其他的一切几乎全是空的。         首先要做的是拓展招聘渠道，广纳从业人员，因为只有首先补足定编，才有可能培训提升，才有可能稳定;其次是要进一步扩大上升空间，让员工有个盼头。实际上，便利连锁企业员工的上升空间非常大，优于其他一般企业。         因为这是靠规模取胜的企业，不停地拓店，就需不停地选拔店长，门店到一定的数量，就须增加“区域经理”、“大区经理”直至总部管理人员。企业在招聘时，就应该规划定向培养，也可以考虑在门店预先有计划地培养副店长、经理助理，既可协助店长、区域经理做好门店规范和管理工作，又可压一下担子使其加快成长，使“人员”向“人才”过渡。         另外，尽可能增加一线员工的薪资补贴也是必不可少的，有条件的，可以与相关部门、单位(厂矿)等合作，租用闲置厂房解决员工租房、食宿等生活必须问题，解决员工的后顾之忧。         门店形象问题            有些企业为了大量展店，对于部分门店形象的关注、投入、提升反而不够。特别是早期开发的一些门店，门头破损、灯光暗淡、设备陈旧，已没有一点“便利”的基本“味道”。         要知道，对于消费者而言，门店形象是品牌形象的第一载体，顾客是通过门店才认识、了解和认知品牌的;也只有通过门店这一载体，才能把品牌、商品和服务有效地推销出去。         所以，便利企业在门店形象上应该舍得投入，对门面特别是门头广告要定时清洁，确保窗明架净，灯光明亮。　　        商品问题         因为门店位置的不同、消费对象的不同、面积的不同……每一家门店商品结构要求是不同的。            在大部分便利店暂时拿不到相关部门和一些企业控制的服务项目，内资便利还在为距离控制批不出烟证叫屈时，外资便利没有烟但照样比有烟的大部分内资门店经营得更好，究其原因除硬件、人员等因素外，商品的差异性是主要原因，也就是人家有吸引人的特色商品。         外资便利一进入，并不是像内资便利一样急吼吼地展店，他们一边拓店，一边就花大力建立商品生产基地，甚至建立商品生产基地优于先于展店。比如，他们用于吸引年轻白领的“便当”，试问内资的有哪一家能与之匹敌?　　        中小型零售：成功转型的途径         从转型提升的角度来看，地市级、县级的龙头企业的转型提升任务更重、更艰难，那么，这些区域型中小零售企业需要做哪些转型提升呢?         重视单店经营能力的提升         中小型零售企业在转型升级中，单店业绩极为重要，因为它本身就没有几张牌可打，对于它们来说，东边不亮西边亮的选择机会几乎为零，所以，重视每一家店的转型提升就显得尤为重要。         而在单店的业绩提升中，代表公司实力的旗舰店的转型提升更加重要，最近笔者在中部一省份的县级市看到一家零售企业，原来是5000平方米左右的大卖场，后来经过转型升级，变成了精品超市的运营模式，在面对三家体量是它的1.5~3倍、距离均在800米范围内的大卖场的挤压中，它竟然能够成功地胜出，而且业绩均高于那3家大卖场。         这家区域型零售企业正是依托其旗舰店的竞争实力，才在众多大卖场公司的围剿中胜利大逃亡，因此对于企业旗舰店的精耕细作以及创新性的转型提升是非常重要的，它是决定那些区域型零售企业能否在今后5年内能否在竞争淘汰赛中存活下来的关键因素。         提升商品整体畅销度         笔者在全国各地的中小型零售企业和大型企业走访，发现现在的品类规划和品类管理都进入了一个误区，即不考虑商品的畅销情况，简单地按照外资卖场的商品结构表来套自己的商品结构，其最终的结果是与外资卖场高度同质化，失去自己在市场上存在的差异性品质，导致外资卖场在市场上对自己的完全替代。            作为区域型的中小零售企业来说，推进品类规划和品类管理无疑是非常必要的，因为品类规划和品类管理的核心机理是重视门店货架空间的贡献度、重视各品类平均单品的贡献度，这是各个企业推进品类规划和品类管理时应该坚守的最基本点，但是不少企业都是简单地按照一类品牌、二类品牌、三类品牌这样一个品牌结构来规划商品结构，其实对于不同的市场、不同的消费群，其品牌的类别与其商品的畅销度并不匹配，通常所说的一类品牌常常是指在全国市场有知名度的品牌，二类品牌是指在全省范围内有知名度的品牌，但是在全国知名、在全省知名，不一定在本市本县就属于最畅销的商品，商品的畅销度与品牌的知名度在很多时候并不是同步的，如果区域型中小零售企业盲目照搬外资卖场的商品结构，以为他们最代表消费者的需求结构的话，那就无异是猫跟老虎去学招了，最后把自己善于爬树这一核心竞争力给丢了，最终只能是给老虎当餐食。         所以，作为中小型的区域零售企业，在推进品类管理和品类规划时一定要以商品的整体畅销度作为根本的指导思想，以单品绩效作为设计商品的品类结构的最基本依据，然后再去参考商品的品牌结构，从而最后拿捏出一份最适合当地消费者需求的、最具有本企业特色的、平均货架贡献和单品贡献均较高的良性的商品结构，并以该商品结构去与那些大型的外资零售企业进行竞争和抗衡。         舍得在人才培养上下本钱         这是区域型中小零售企业要实现胜利大逃亡的最根本一条。         苏宁之所以最后能够超越国美，其最关键点就是苏宁在2003年全国大学生就业难的时候，果断地拿出利润的1/3即3000万元来引进1200名大学生，而且是每年都在招1200名大学生，他们称之为1200工程，如今这些大学生们虽然也有不少先后离开了苏宁，但是留在苏宁的最早的那几批1200工程的大学生如今都已经成为苏宁旗舰店的店长或者是区域经理。         根据大学生的成长规律，一般来说，只要企业培养有方，大约5年就可以成为一名非常不错的店长，而要让一名初中生或者高中生成为一名优秀的店长，一般需要10年以上的时间，有时甚至是20年。         为什么如此强调零售企业对大学生人才的培养呢?一是从笔者自身的实践经验中，深深地体会到大学生的潜力确实比高中生和职高生要大，在相同的时间中能力提升的幅度要大，而且是非常明显的;二是从企业的发展趋势来看，向着精确营销和精细化管理方向的发展，这是可以确定的，而这个方向的最典型的特征就是数字化和信息化，如果没有一定的文化知识的积淀，要深刻理解、把握和应用相应的经营管理手段和方法是很困难的。　　        评论：转型要适合环境         转型意味着改变，是事物发展过程中不可避免的一种行为。往往是老的观念与行为方式已经不能适应形势发展的时候，为了持续不断地发展所必须采取的进化性的行动!         但同时也必须重视，转型要转地适合环境变化才行，不符合环境变化的转型一样不会起到任何正向的作用!结合当今所面临的问题——零售业的转型，可以进行如下整理：我们的目的是为了持续地获得顾客的忠诚，满足他们的需求。转型就是要把与自身所处的新形势不符的观念和行为进行改变，或者从新形势中发现可以更高效地满足顾客需求的方式加以实践!         首先，很多人认为零售业是一个劳动密集型企业，不过，很多人的潜意识里会把“劳动密集型”与“简单”挂起钩来，这就有失偏颇!尽管零售业是需要很多劳动力的，但是服务行业的特点决定了，不符合顾客的需求的劳动再多，也是没有回报的!老子说“多易必多难”，很多实例告诉我们，轻视零售业的行为会带来巨大的损失!         第二，破除对具体的“模式”的迷信!我刚刚入行的时候，也曾狂热地想发现或学习一套无往而不利的“模式”，然后仅仅靠这一套有点秘笈性质的“模式”，就能够走遍天下！可是随着时间的推移，我发现很多曾经成功的东西在一些地方并不能够改变现状，无论怎样坚定地推行以前总结的“模式”，现实总还是那个样子!于是便苦苦思索，直到到有一天读到了一篇关于人类的“路径依赖”的惰性的文章，才恍然大悟。原来之前的想法其实就是陷入了这种惰性！希望通过某种固定的路径或者方式长久地获得稳定的收益!而在变化的世界里，没有固定的行为能够长久地成功!新的事物的出现总会使很多东西有新的可能性！         比如现在风行的网络购物，其本质上与上个世纪风行一时的“目录营销”非常相似，而这种营销方式也曾经一度低迷!但当与现代的电子技术，现代的路网建设，以及现代的物流业的发展结合以后，又焕发了生机！如果目录营销者无视世界的变化带来的新的可能性，并把这些因素整合到为顾客提供更高质量的服务当中去的话，而是固守以前的条件下成功的做法，自然是要被历史淘汰的！         第三，转型本身也有“变与不变”两个环节!“不变”的是我们要永远牢记为顾客打造一个符合他们需要的购物场所，有他们喜欢的商品、环境、服务等等!         而“变”的则是要根据不同的时间与地点，不同的资源环境，不同顾客的消费特点，以及不同的技术条件等等物质层面的因素来快速有效地为那个“不变”的目标来服务!用一个也许并不恰当的比喻，我们冬天穿厚的和夏天穿薄的在表现形式上是截然相反的，但在根本目标上却是相同的——为了我们自身的舒适！历史的发展并不是简单地三十年河东三十年河西，它是一种螺旋上升的渠道，但是只要我们把握住那个“不变”的目标，就不会在千变万化的现实世界中找不到方向！         最后，我们国家各个地区有很大差异，市场(包括顾客的消费理念与消费层次)的特点也各不相同，谁能准确把握自己的市场特点，谁能随着时代的变化高效快速地满足自己市场的特点，谁就能做出成功的转型！   

        6月18日,"感知中国"中心无锡首个物联网产业应用创新基地18日在无锡(南长)国家传感信息中心揭牌成立,这标志着此间物联网技术应用由"散打"进入规模化阶段。         据了解,自2009年国家提出在无锡建设"感知中国"中心以来,无锡的物联网产业蓬勃发展,为高新技术产业提供了良好的产业基础和产业环境,在国家相关部委大力支持和帮助下,当地政府在物联网产业方面下足"功夫",产业标准制定、产业应用等方面均保持全国领先。         同时,随着物联网应用示范项目建设的推进,无锡近期已重点推进了物联网在工业、农业、电力、交通、物流、环保、水利、安保、家居、教育、医疗、园区等领域"感知"系列物联网应用示范项目。         中共无锡市南长区委书记刘霞介绍,作为无锡国家传感网创新示范区核心区的重要组成部分,无锡(南长)国家传感信息中心目前已建成"三创"载体30万平方米,集聚了物联网及相关企业130余家,并搭建了与中科院自动化所等国内知名院所的战略合作平台30余个.感知工业等9大领域13个应用示范项目在此间推进,初步形成了南长物联网产业应用的先发优势。         在今天的揭牌仪式上,无锡(南长)国家传感信息中心还与国内知名开发区投资运营公司华夏幸福基业"结盟".双方签署合作协议,由华夏幸福基业投资近75亿元对3.52平方公里南长区物联网产业园区进行基础设施建设、园区招商、产业促进、品牌推广等综合服务。         "此番入驻无锡的项目是公司在华东区域的首次尝试,"华夏幸福基业董事长王文学表示,该公司将以无锡(南长)国家传感信息中心品牌为优势,共同打造独具特色的高端科技商务园区,加速集聚引进培育国内外物联网终端及应用的企业、项目、技术、资金和人才等核心资源。         据悉,物联网企业已成为无锡科技产业重要支柱和主要经济增长产业.数据显示,2011年,无锡市物联网营业收入已达475亿元,其中物联网应用一块贡献颇多,目前,该市已初步形成特色鲜明、成效突出、布局合理的产业集聚发展态势。

        据悉，为了保证出入境蔬菜的质量河南国家级许昌天河农业发展有限公司供港澳蔬菜质量安全示范区给每筐蔬菜都贴上了质量追溯卡。         在该安全示范区，每筐蔬菜内均有一张质量追溯卡，卡上标记着该筐菜产地的地块号和管理员号码。据工作人员介绍，这样蔬菜即使进入香港市场也可以进行质量追溯，责任到地块、到人。         河南出入境检验检疫局近日开展食品安全主题日活动，邀请了省（区）人大代表、政协委员参观该局技术中心，观摩食品检验检测流程、了解各项技术保障措施，并实地观摩国家级许昌天河农业发展有限公司供港澳蔬菜质量安全示范区。         这项蔬菜质量追溯卡技术有望在市场上进行推广。