一家饭店与IBM能有什么业务合作？两个看起来毫不相干的行业在一个项目上却找到了碰撞点。       日前，位于杭州西子湖畔的黄龙饭店与IBM公司正式签署协议，致力于黄龙饭店的改扩建工程，以全方位的酒店管理系统与RFID(射频无线识别技术)等智能体系完善黄龙饭店宏伟的“智慧酒店”蓝图。       根据协议各方的规划，在杭州旅游集团的鼎力支持下，通过IBM公司以及电信、移动等通信运营商的合力打造，改造后的黄龙饭店将以世界领先的智能化水平提供超乎想象的客户体验———第一时间智能识别，入住偏好自动设置，手持客房分机畅行天下，一键拨号解决所有疑难。       经常商务旅行的IBM负责品牌传播与公众关系的大中华区副总裁周忆称，改造后的黄龙饭店的“DNA”即使与目前世界上的六星级、七星级酒店相比，也出类拔萃。       访客图像出现在电视上电话可漫游       “近期我有一次出差住在上海的香格里拉，香格里拉以前都是订不到房间的，那次去了之后感觉大堂空荡荡的，我就问大堂的服务生，为什么现在这么殷勤了啊？服务生说现在酒店客户的入住率只有三成。”周忆说“那么多房间空着，我想酒店的老总肯定晚上睡不着。”       这也是黄龙饭店此次改扩建的动力之一。针对黄龙饭店的具体需求，“IBM全球信息科技服务部结合了旗下精英，为黄龙度身设计了一整套令人叹为观止的‘智慧酒店’解决方案。”       黄龙饭店总经理杜宏新介绍说，届时当客人走入饭店的这一刻起，或者是离我们的总台和大门有五米这样的距离时，服务员就能知道哪位客人，或者说是哪位重返的客人回来了，可以叫出他的名字来，这是因为我们用了RFID的技术；客人不用担心找不到自己的房间，当他出了电梯门口的时候，前面的指示牌就会显示其房号区域，这个箭头可以不停的闪动，根据他到房间的不同的时间来引导；如果门铃响了，传统饭店需要客人赶紧起来通过猫眼看一下，而改造后的黄龙酒店就不需要这样做了，不用起身就可以通过电视画面看到是谁在按门铃。       IBM大中华区全球信息科技服务部总经理BernardElharrar也表示，改造后，仅凭一张特殊的智能卡，VIP顾客一进入酒店即可被系统自动识别，无需办理任何手续即可完成入住过程；客房会自动按照客人的习惯进行设置，如自动调节温度等。       此外，通过RFID的成熟运用，还能使客户随时随地享受与外界畅通无阻的沟通体验。通常，如果没有当地的手机，因漫游和制式的限制，国外的通讯问题很难解决，而入住黄龙饭店的外国客人将再也不必为此担心。黄龙每个房间的电话分机都会具备手机系统的特性，客人不但可以手持移动分机终端在酒店内使用，甚至还通行于杭州市区或是漫游到其它城市。同时，电话费用会直接记录到客人的客房账单，在出店时可以一站式轻松搞定。       磨合一年多才正式合作打造智能“芯”       记者了解到，杭州黄龙饭店是杭州旅游集团公司旗下的重要酒店，多年来与杭州市政府拥有着密切的合作，承办了很多重要会议与贵宾接待工作，是展示杭州城市形象的窗口。此次改扩建工程开始于2007年，总投资10亿元，预计2010年初全面完工，目标是成为浙江省最豪华、最智慧的五星级饭店。       黄龙饭店总经理杜宏新说，随着时代的进步和社会的发展，越来越多国际化新酒店的进驻使杭州的酒店业竞争日趋激烈；另一方面，金融危机也导致杭州旅游业面临新的挑战。如何突出重围，续写并超越黄龙的往日辉煌，成为黄龙饭店管理层面临的首要问题。        于是，黄龙作为杭州市政府重点发展的一家酒店，由杭州旅游集团出资10亿元，开始了名为“卓越品质，五星启航”的改扩建之旅。       杜宏新表示，黄龙饭店此次改扩建工程汇集了国内外众多顶级设计施工企业，饭店在选择合作伙伴时，除了专业能力外，也非常注重服务顶级五星级酒店的成功经验，IBM凭借在“智能酒店”领域的超群实力与丰富经验脱颖而出，饭店对于创建客户体验的超高要求与创新想法，IBM有足够的能力、技术、人员和信誉来确保全部实现，将貌似“不可能完成的任务”变成可感、可触、可享的高体验酒店。       据杜宏新介绍，在这项工作中，他们已经在将近一年多的时间里，经过了一次次的搭台测试，一次次的探讨，一次次的修正。IBM公司派出了最好的技术团队，调动了全球能够调动的技术力量，甚至还派出了IBM实验室的科学家来帮助该项目的推动和整合。       节省了成本增加了客户满意度       酒店方有关人士表示，预计的种种智能体验，不仅受益于IBM强大的智慧酒店解决方案，更是源自黄龙饭店与IBM项目团队在创新思想上的高度一致、工作过程中的紧密协作，以及充分的互信与互助。在饭店业务与管理流程层面上，黄龙团队提供了众多宝贵的思路和线索，使得IBM可以将适用的IT技术巧妙地融入饭店的实际运营中，形成浑然一体的智能化运作和管理。       BernardElharrar介绍说，IBM创新有两个方面，一个是照顾好客人，给客户带来全新的感受；第二个目的是管好酒店，通过这个系统可以把员工的工作效率提上去，酒店的劳动成本降下来，酒店核心竞争力就可以体现出来。由于技术的使用，可以给客户带来更多的惊喜，增加客户的满意度。       而且，“酒店业是竞争非常强的行业，希望黄龙成为一个典范，从而推动整个酒店行业的发展。”BernardElharrar说。       改造后的酒店价格会不会上涨明显？对此，杜宏新解释说，房价是由市场决定，一个酒店要有发展的“DNA”和发展的价值，最核心的内容就是现代科技。即使拥有了“智能”，黄龙饭店也不会因小失大，要让客户体验到现代、快捷和高效，“这样的客人今天消费了1000、2000元，明天会继续来消费1000、2000元，这是投资方面的理念，我们会根据市场的定位来定价。”       据了解，饭店整个改扩建项目共包括了20余个子系统的设计、项目管理与具体实施，目前整体进展顺利，将于明年上半年全部完成并投入使用。重建后的黄龙饭店将远超现有的国际标准，成为世界领先的智能化酒店，为国内酒店行业树立新的智能化坐标。 

　　一支长约12厘米、重不过100克的“电子巡更棒”，轻松解决了巡警巡逻勤务的管理问题。 　　昨日，泉州巡特警支队直属二大队巡逻勤务电子签到系统正式投用。今后，该大队巡警值勤时，除八大件装备外，还将携带“电子巡更棒”。 　　巡警每到一处安装“管状感受器”的建筑物（目前，丰泽辖区已安装100处）旁，先掏出“电子巡更棒”对着墙体某处摁动按钮，然后在该建筑物四周巡视3～5分钟，再对着同一位置摁动按钮，他随身携带的“能源信息钮”，便记录了他在这个地点进行巡视的过程。 　　泉州巡特警支队直属二大队的苏文彬大队长介绍，今年4月中旬，他们与有关科研部门联合攻关，研制出适于巡警巡逻动态管理的“电子巡更棒”。之后该大队又在辖区物建100个党政机关、大型公共场所、金融网点、易发案路段等处所，安装感受器。 　　在试验期间，此系统引起了泉州市防控办的兴趣。经实地考核和评估，该办已经发文，要求在泉州全市公安系统和社会防控巡逻系统，推广应用这一新的机制。 　　据介绍，“电子巡更棒”投用1个多月，见警率、发现率和抓获率同比已有20％以上提升。

　　由中国葡萄酒食品工业协会主办，北京时瑞公司协办的“2009中国国际博览会CIADE”7月3日在北京中国国际博览中心成功举行。在一号展厅内，纽特科全新武装，成为本次酒博会的亮点。 　　据了解，纽特科采用自主研发的高回弹内芯发泡精制而成，瓶塞可长时间在葡萄酒瓶颈处保持压力，可耐刻划和抵抗由标准瓶塞压入设备引起的皱纹，好比密封圈一样在瓶壁处形成一层光滑的密封，可以轻易拔出和重新插入。为使葡萄酒企业降低更多的瓶塞成本，纽特科瓶塞研制出多色，多种图案及带有RFID防伪智能的产品。瓶塞上的葡萄园、国画、酿酒师等图案，带你进入韵味浓厚的葡萄酒文化。  　　本次酒博会展示的高分子合成塞，在外形结构上有别于纽特科原有瓶塞。所采用的都是中性、惰性、稳定的高分子材料，具有疏水性、不支持微生物的生长，环保并可回收利用的优点。瓶塞由内芯与外层共挤而成。塞芯是采用先进的混合挤压LDPE材料微孔发泡技术，全自动生产流程可以保证每一只高分子合成塞高度一致的密度、微孔结构和规格。塞的外表层可保护瓶塞内部微孔结构，由于采用热塑性弹性制成的柔性表层，以及优异的回弹性可以达到理想的平滑而适中的起塞力度，完全避免了普通软木塞经常出现的断裂、破碎、掉渣、干枯萎缩的弊端，也确保装瓶时不会受到损坏，以免造成漏酒或氧化。表层的密封性能完全阻止空气从瓶塞和瓶颈间渗入，防止漏酒现象，窖藏时酒瓶可倒置。  　　“当葡萄酒瓶塞的可选性持续不断时，就已经为这个行业的一次革命提供了可能。”Dr. Roger Boulton说, 他是UC Davis的酿酒教授，这次年会的嘉宾演讲之一。“在之前的年会上每个人都在问究竟什么才是最好的瓶塞。我们想采取一个从根本上与以往不同的解决方案，那就是证明没有唯一的标准。实际上，我们应该根据酒自己的风格或者寿命和酿造工艺来选择与它最匹配的瓶塞。”本次纽特科瓶塞在时尚、个性、产品差异化方面开拓了塞子行业的技术革命。  　　记者从现场看到，工作人员现场操作瓶塞的特异功能，吸引了很多参观者。  　　RFID防伪智能瓶塞显示过程：     操作前      操作中   　　电脑显示结果：       操作前      操作后结果   

　　Idesco Oy公司，芬兰RFID公司，携手Norfello软件公司已签署了一项协议，共同开发RFID系统应用，可通过互联网使用。  　　两家公司的合作长久，在此期间，Idesco推出无线Cardea阅读器和访问触摸产品系列，其是一嵌入式控制器，附带触摸屏控制面板。Cardea阅读器可作为一个独立的阅读器单位工作，也可连接到中央控制器。  　　独立阅读器无需通信线，因其可组成一个网络，并通过无线射频与中心单元通信，从而远程更改访问控制设置。Idesco采用无线网络技术开发Cardea阅读器，其是标准的2.4GHz 6LowPan技术。  　　Norfello已经构建了通过互联网与Idesco阅读器通信的可能性。实现阅读器更快连接到网络，使其可独立安装阅读器，实现阅读器监视和软件更新。  　　将来，两公司的合作将引进新的应用，将RFID技术集成到不同的传感器技术。 

　　亚洲历来被称作是造假者的避难港湾，现在香港 GS1 与几家公司合作测试一套 RFID 系统，希望为消费者提供一个便捷、可靠的方式来验证在香港机场出售商品的真伪。  　　香港 GS1 推出“产品验证方案”的目的旨在协助消费者确保所购买产品为“正货”，并为企业保障品牌诚信。该方案获政府信息办公室（OGCIO）的资助，并获得零售商 (Nuance-Watson (HK) Limited) 及三家广受欢迎品牌公司的鼎力支持，包括康维他、盏记及保心安药厂。普通大众只需透过互联网 BarcodePlus 及短讯输入隐藏于防伪条码标签内的验证码，便可快速验证所购买产品的真伪。  　　然而，为了提高商品从生产到售出过程的可追踪性，香港 GS1 也为每个产品分配一张 RFID 标签，在机场 Nuance Watson 运营的零售店 Travelcare Express 里安装了 RFID 智能服务亭。消费者可以在这个免税商店里扫描任意商品上的 RFID 标签，追踪该商品在供应链经历的几个关键点。  消费者在RFID 智能服务亭前扫描商品标签  　　香港 GS1 的总裁 Anna Lin 称，香港是与世闻名的购物者天堂，但是消费者必须对零售商主要品牌的诚信有信心。“产品认证方案为参与公司提供一个可信任渠道，将商品信息传达给消费者” 她说，“让消费者区分真伪商品。而且，还可以让零售商保护其供应链，防止假冒产品的渗入，确保品牌的诚信。从长远来看，这些措施将帮助巩固香港的良好声誉，即以合理价格出售“正品”。”  　　香港 GS1 之所以选择 RFID，因为 RFID 无需人为干预就能捕获追踪应用所需的数据，而且几乎不会出错。GS1 寻找的这四家参与公司分别代表着供应链中不同的角色。  　　在三个月的测试期间，共有 30，000 张无源超高频 EPC Gen 2 RFID 标签（运行频率 860 - 960 MHz ）粘贴在供应链产品上。商品被运往 Travelcare Express 商店之前，康维他、盏记及保心安药厂仓库的工人采用手持 RFID 阅读器（各配一台）读取商品的唯一序列号。香港国际机场的 Travelcare Express 商店安装 RFID 智能服务亭。  　　每件物品都粘贴一张条形码标签和 RFID 标签，其 ID 码与商品相对应。商品装放在货箱里，货箱被放在托盘上运往商店。RFID 标签在各个点都被一一读取记录。捕获的数据传送给香港 GS1 追踪软件平台 - ezTRACK。  　　“消费者可以在服务亭简单扫描所选商品的 RFID 标签，获取产品线关键点的信息，购买前浏览商品更多详细信息” Lin 称。   　　Nuance Watson 北亚地区的管理主管 Alessandra Piovesana 称，“产品认证智能服务亭不仅仅是一个商务方案，它提高了顾客服务。香港国际机场是全球闻名的一流机场，对零售商的要求非常高，高品牌诚信度和商品正品性一直是机场的一个优势。考虑到政府的支持，同时我们也了解到 RFID 作为一种稳定的系统在全球其它地区也得到应用，如包裹处理，让我们相信智能服务亭可以为顾客提供可靠保障。”  　　GS1 安装服务亭方面提供了重要的技术支持，但 Piovesana 称，前期的参与准备花费了更长的时间，包括选择测试的商品类型、商店和地址。“我们希望对实现高公众爆光率，下一步就是制造商的召集和选择” 她称。  　　Piovesana 称，“我们的合作品牌和制造商对此看法一致，这一点非常重要的。我们也准备了顾客满意度调查，还有员工培训和顾客交流。员工在介绍这个平台中扮演着与服务亭同样重要的角色，他们鼓励、引导消费者使用这套系统”。系统的收益包括顾客购物体验和消费者信心的提高。  　　迄今为止，消费者的反应都十分积极，Piovesana 称，“然而，我们希望获得更多的反馈，以便评估在其它商店应用这套系统的可能性。这个项目的成功也要归功于制造商的支持，因为他们必须及时提供生产线上升级产品数据和对应的追踪信息。”  　　产品认证系统最终将为零售商提供多个利益，Lin 称，新用户或公司不需要大投资来启动这个应用，对所有公司来说都是可负担。在政府的赞助下，我们已经为这套系统建立一个稳定基础，保护商业品牌形象和阻止假冒产品，提高商品可追踪性。从长远看，所有公司都将从中受益”。  　　GS1 于 2008 年 7 月筹划这个项目，今年 5 月份正式启动这项为期三个月的项目。项目完成后，GS1 计划先在其会员推广这套方案，并在明年正式上市。  

　　6月30日下午15时，在山东省烟台市莱山区华美达大酒店，烟台市质监局一位检查人员走进电梯，掏出PDA手机对着电梯安全检验合格标志牌上的电子标签进行扫描，PDA手机当场发出语音提示：电梯维保正常。这是烟台市质监局采用信息化科技手段，实行电梯维保电子动态监管模式的一次现场演练。      日前，笔者从在烟台召开的全国《电梯使用管理与日常维护保养规则》宣传会暨电梯维保电子监管现场会上获悉，国家质检总局今后将在全国范围内推广烟台市质监局自主研发的电梯维保电子监管信息化手段。      近年来，随着烟台电梯数量的迅猛增长，电梯维保责任不落实、维保不及时等相关问题引起了人们的广泛关注。因此，探索采用先进的科技手段，提高电梯安全监察的针对性和有效性，成为烟台质监部门安全监察工作亟须面对的一项课题。      2008年，烟台市质监局会同山东省标准化研究院共同研发了电梯维保电子监管系统并通过了专家评审。其基本做法是：特种设备安全监察机构首先在数据库系统中为电梯维保单位建立管理档案，维保单位将所维保的电梯录入数据库系统。安全监察机构对每台维保电梯发放具有唯一性标识的电子标签，由维保单位把电子标签贴在电梯的安全检验合格标志牌内或电梯机房曳引机上。电梯维保人员每次进行电梯维保时，通过PDA手机扫描电子标签之后，将维护保养电梯的项目内容等情况写入手机，并利用GPRS技术，在客户电子签名后，把维保信息上传到计算机数据库系统中。      电梯维保电子监管系统的推行，如同给电梯维保安上了“千里眼”。通过电子监管系统，电梯维保单位可即时查询本单位所有电梯的维保情况；质监部门现场检查人员利用PDA手机，对电子标签进行扫描，即可查出电梯维保单位是否按规定的时间间隔和项目内容进行维护保养；特种设备安全监察人员不用到现场，坐在办公室里，打开计算机，即可查出哪些电梯没有按要求进行维保，并能随时掌握任何一台电梯的维保情况；公众通过登录电梯维保电子监管系统，即能查出该台电梯的维保情况，使公众拥有了电梯维保情况的知情权和监督权。      据了解，到6月24日，烟台市实行电子维保的电梯达到了3750多部，占在用电梯总量的75%，其中宾馆、酒店、商场等公众场所电梯实行电子维保的比例达到91%。电梯维保电子监管系统实施以来，电梯运行故障率明显下降，定期检验一次性合格率由过去的不足90%上升到了目前的96%以上。