充满挑战的零售业环境使得保持利润率显得比以往更加重要。要想实现这一目标，达到操作效率是十分重要的一步。零售仓库中的订单拣选是一项劳动密集型的过程，众多公司对这一流程进行了自动化改造，以增加订单准确度并提高员工的工作效率。       零售配送操作持续不断的改进以提高订单准确度和员工的工作效率，这是由于竞争力和具有挑战性的经济周期影响利润率的结果。       大多数零售商都有自动化的过程，且其中一些还采用了基于语音的仓库拣选解决方案。但是，Cisco和Datria零售语音拣选解决方案是一款基于网络的语音解决方案（如图），能够实现近乎100%的订单准确度；使工作效率提高多达30%；使培训新员工所需的时间减少多达90%；在公司内部使用基于标准的语音服务；可在一年内实现投资回报。       订单错误增加成本       专家对“完美订单”的定义如下：准时到达、未出现损坏，并包括适当的文书记录工作。这些成本与下列因素有关：重新选择并重新交付正确的货物；货物退回流程，包括授权、交付或拣选错误的物品、接收、检查、重新放回库存，以及额外的管理时间；由于正确的货物没有在货架上，损失了零售的机会；发票支付日期延长，影响销售未清账期（DSO）的情况。       充满挑战的环境造成低效率       将产品从仓库货架上拣选出来并与订单进行匹配，这一看似简单的任务现在已成为高效订单执行过程的一项关键因素。无论是否使用托盘、包装箱或工件拣选操作，想要大大缩短工作人员寻找、选择、放置、检查和准备待交付的正确物品的时间，都是一项很大的挑战。       如今，在众多仓库中，拣选人员收到打印出来的订单或拣选单，之后仔细检查仓库来查找每一件物品，并将其放置在托盘或推车中。如果只是从少数几个SKU中进行选择，这也不是件困难的任务。但是，如果是在存放了成百上千种不同物品的仓库中；或当操作人员遇到持续的新产品出入库，且均使用不熟悉的包装时；或者在收纳和拣选策略根据持续不断更改的客户购买模式进行相应更改时；拣选过程会成为劳动密集型流程，并且容易出现错误。       目前解决方案的种种限制       众多自动化系统仅限仓库使用；而语音解决方案往往是独立系统，需要使用成本高昂的移动计算机系统。即使当零售商致力于寻找增加订单执行准确度和工作人员工作效率的方法时，他们也必须在解决方案的灵活性和投资回报率（ROI）要求之间进行权衡，尤其是在充满挑战的零售行业中。       解决方案必须足够灵活，才可以适应不断变化的经济周期，并能够在整个企业内部署过程自动化资源。这意味着让零售商提高效率的解决方案也应该能帮助他们控制运行开销、降低培训成本、降低工作人员流动率，并增加企业的整体灵活性和敏捷度。       仓库工作人员的流动率往往很高，而且新员工也需要时间来达到公司的工作效率目标等级。工作人员的高流动率会导致工作效率低下，这是因为新进员工必须经过培训。       零售语音拣选解决方案       思科和Datria零售语音拣选解决方案专门针对移动式仓库工作人员的需求提供了灵活的数据收集方式。基于现有的IP网络和标准的思科统一通信平台，这一解决方案将经过验证的IP语音（VoIP）和基于网络的语音识别技术与Datria的仓库界面进行集成，通过这一仓库界面可以与企业仓库和物流管理系统进行实时语音通信。       移动的工作人员可以配备思科无线VoIP耳机、支持VoIP的多模式智能电话或计算机，并可实时连接到ERP、仓库管理系统、库存管理系统、供应链管理系统、零售信息系统和营销系统等。思科和Datria解决方案也允许将语音与其他数据采集技术进行结合，如无线扫描和RFID技术。       功能强大的架构提高灵活性       思科和Datria零售语音拣选解决方案拥有一套十分简单但是功能强大的拓扑结构，可以被部署在一个站点或分散部署在大量远程站点中。       通过语音激活的拣选技术从本质上来说并不是一项新技术——这种技术已经在零售业、批发配送和汽车行业使用了多年。但是，灵活的思科和Datria解决方案利用了针对仓库应用的开放式标准和经过认证的功能。与成本高昂、具有专属客户端软件和高维护要求的全功能移动计算机不同，思科和Datria零售语音拣选解决方案可以使用户转换到灵活、成本低廉的思科统一IP电话或其他依赖于网络智能和语音识别功能的移动设备。       增加现有架构的价值       思科和Datria零售语音拣选解决方案可以允许使用在IP电话和网络架构方面的现有IT资源，从而简化了集成和管理过程。基于经过验证的网络技术，这一开放式系统降低了不断翻新技术的需求，并且使稀缺的IT资源专注于其他战略性的项目。       语音用户接口可被用作公司范围内的资源，使多个业务过程实现自动化。思科和Datria零售语音拣选解决方案与SOA兼容，在仓库中，基于网络的语音也可被用于进行接收和存储、存储转移、补给、退回、跨区域装卸、建立负载和包装、运输和交付、码头管理、附加值服务、库存或循环技术应用的自动化过程。       语音也可以针对广泛的其他零售过程进行扩展，如运输管理、现场劳力管理、销售实力管理、存放补给、存放库存管理、人力资本管理等方面。该解决方案补充了针对多模式、企业流程中条形码扫描技术、电子标签辅助拣选技术和RFID技术的使用方法。       极大提高订单准确度       思科和Datria零售语音拣选解决方案可以提供接近100%的订单准确度。在仓库和配送操作中，使用了语音拣选技术之后一般都会使订单错误减少50%~90%。准确度的提高降低了库存中的差异，减少了与拣选错误相关的成本，并有助于保持及时的发票支付。       提高工作人员的工作效率       在每个班次开始时，工作人员都会佩戴上思科无线电话或多模式计算机，并戴上耳机。然后按下快速拨号按钮发出登录请求，并开始工作：       每位工作人员都会听到自然发声的语音拣选请求，在适当的时候会由语音合成技术增大音量；       工作人员通过语音识别技术确认拣选操作和订单状态。       该系统为将要完成的工作设置了一个节奏，同时为每名员工提供了一些灵活度用于根据需要进行中断。Datria应用也可以在出现不同的拣选状况时进行管理，如库存短缺、损坏或没有库存。实时移动工作人员的连接性可以使公司优化软件逻辑系统方面的投资，启用全新的拣选优化策略。大多数公司通过过程优化均实现了10%~30%的生产率提升。       降低培训要求       顶尖的语音识别技术简化了操作，无需使每位用户花费30~40min来向系统中预置他/她的语音。通过标准的电话功能，培训人员和工作人员可以很轻松地开展合作。大多数用户只需要一到两个小时来完全理解这一全新的语音技术并能够使用该技术进行高效的工作。对于一个多种族员工队伍来说，这一点很重要，能够有助于确保在翻译过程中不会缺少任何内容。       该解决方案也支持企业自己编写的辅导材料，可以使用这些材料来培训新员工或介绍仓库流程。经理能够花费更少的时间来培训和监视缺乏经验的工作人员。这一解决方案也可以使临时工能够更加容易地使用语音拣选技术。       提高工作人员的安全性       语音解决方案可以为零售商和每位工作人员提供安全保护措施。自动化的拣选过程可以通过捕获额外的选择数据（如生产批次编号）来对货物的可追踪性提供规章遵从性方面的支持。语音技术也是一种“解放双手和双眼”的技术，可以帮助工作人员避免由于注意力不够集中而导致的起吊伤害或意外。更少的意外事故也可以降低公司对工人的赔偿成本，同时也可使工作人员的日程安排更加具有可预见性。       降低员工流动率       自动拣选过程可使公司了解到每位员工的工作效率，并支持对那些符合或超过预定工作效率的员工进行奖励这样一种激励措施。这些特点都可以降低跳槽去其他公司仓库的吸引力，并有助于使入门级员工对公司更有价值。       快速的投资回报       思科和Datria零售语音拣选解决方案将仓库流程简化为单一高效的工作流程。移动工作人员利用了准确的实时信息，来增强执行力并确保以最佳方式配送制造出来的产品。这些优点包括：接近于100%的执行准确度；改善了物品和产品跟踪方式，有助于满足不断增加的可追踪性规章要求；增加了操作灵活性；使工作人员的工作效率最多提高30%；消除了多余的质量保证流程，可以减少劳动力成本；降低了造成伤害的频率，增加了工作人员的安全性，有助于减少保险成本；安装时间一般为1~2个月，投资回报周期一般为3~9个月；成本低廉的语音自动化资源可以用于更多的企业。

      作为国际代工巨头的富士康，联手国际零售业巨头进入内地电子产品销售市场。富士康参股的“万得城电器”在中国的首家门店，将于明日在上海开张。根据规划，至2012年，万得城在上海的门店数量将突破10家，之后开始向全国拓展，到2015年，将在全国开设超过100家门店。       据介绍，万得城电器由全球第三大批发零售企业麦德龙集团旗下公司，与富士康科技集团合作设立，麦德龙集团拥有75%股份，富士康集团持有25%股份。万得城强调体验式购物，各类产品样机消费者都可在商场内免费试用，另外，万得城实行分权体制，允许门店店长拥有商店10%的股权。门店销售产品种类包括电视机、音响、DVD/蓝光播放机、电脑、摄影摄像配件等各类黑白家电。       负责渠道扩张的富士康科技集团通路事业群董事长胡国辉日前表示，参股万得城是富士康渠道扩张计划的一部分，而富士康的渠道计划并不意味着放弃代工，只是在富士康制造产业链上增加销售环节，帮客户去卖产品。分析认为，万得城的开张意味着富士康集团进军中国电子零售业取得重要进展。事实上，富士康集团进军中国电子零售业，是多头并进。富士康还计划开设45至50家赛博数码广场连锁店，该集团十年前买下小型零售连锁商赛博数码广场，并注资5亿元，目前赛博在20个城市设有34家门店；富士康还计划在国内多个城市的超市中设立200个电子产品销售摊位。       据介绍，富士康作为世界上最大的电子产品代工生产商，去年收入超过600亿美元。富士康在中国大陆拥有90万制造业工人，然而随着劳动成本的提高，其核心制造业业务成长空间日益受到挤压，这也促使富士康向电子零售业发展。胡国辉表示，目前主要任务就是为富士康建立一条自有且畅通的销售渠道网络。  

——青岛市举行第二届“软企”与“工企”对接会寻找答案       青岛市正持续推动软件企业与工业企业对接。信息化与工业化融合，使制造业有了升级机遇，同时让软件业在与制造业的融合发展中，插上腾飞的翅膀       在当下中国加速向后工业时代演进的重要时段，如何利用信息化技术尽快实现转型升级，关乎制造业的未来生存。在昨天举行的青岛市第二届软件企业与工业企业对接会上，青岛市制造企业对于信息化的迫切需求，令人印象深刻。       来自全市的50多家工业企业与25家软件企业，在对接会上围绕软件和信息服务展开深入的对接交流，这其中，绝大多数工业企业分属制造领域。 “对于青岛市广大工业企业来说，信息化在促进技术创新、改善经营管理、提升竞争能力方面，可以发挥不可限量的推动作用。 ”市经信委一位负责人说。信息化重新塑造制造业       早在今年6月，青岛市就举办了首届软件企业与工业企业对接会，70多个工业企业信息化需求项目和30多个软件企业信息化服务项目在会上对接，不少软件企业与制造企业因此“一见钟情”，很快展开合作，例如青岛高校信息产业公司与青钢集团就ERP、MES统一建设项目、与海洋石油工程青岛公司就综合项目管理以及系统平台的升级达成合作意向，青岛中科软件技术公司与巴龙集团、红雨伞时装公司达成合作意向。       制造企业钟情于软件企业，原因在于信息化对其转型升级的突出作用。在土地、劳动力、材料等要素成本逐渐失去挤压空间，内部管控的各种传统手段日益成熟之时，工业化与信息化融合，已经成为提升制造业竞争力的关键通道。       自年初开始，市经信委曾调研62家企业、跟踪126个项目，从调研跟踪结果来看，两化融合可以让制造企业“脱胎换骨”。通过引入信息化，海尔开发新产品时间较之前提高20%，设计成本减少10%，质量提高20%，采购成本降低5%以上；青岛鑫天集团个性化定制西装生产周期由一个月缩短至7-10天；红领集团建立了庞大的服装板型数据库，预计到2015年大规模量身定制占销售收入的比重将达90%以上。       信息化正在重塑制造业，让其中的先行者成为后工业时代的强者。软件业必须借力两化融合       实际上，两化融合不仅给制造业提供了升级机遇，软件业也将在与制造业的融合发展中，插上腾飞的翅膀。       市经信委软件和信息服务处处长周朝阳告诉记者，青岛作为全国最大的白色家电制造基地、国家家用电子产品产业园和国家通信产业园，直接推动了系统软件、嵌入式软件等产业的快速增长，今年前7个月全市软件产业完成软件业务收入同比增长50%，增速比去年同期提高53个百分点。预计今年全市软件和信息服务业主营业务收入将超过300亿元。       然而与国内外软件业先进城市相比，青岛市软件业仍存在相当大的差距，主要表现在软件企业规模偏小，产品应用层次较低，与工业的结合不够紧密，总而言之，无论是规模、层次，还是大企业、大项目的引领带动，青岛市软件业都需要补齐短板。       在这样的背景下，青岛市“十二五”期间以制造业为重心的工业大升级，将为软件业谋求爆发式增长，提供极其重要的机遇。制造业与软件业共赢发展       “十一五”期间，青岛工业整体发展水平进一步提升，家电电子、汽车机车、机械钢铁等七大产业的主导地位更加突出，新能源、新材料、节能环保等五大新兴产业则成为经济发展的新动力。预计今年全年，青岛市规模以上工业实现产值将突破万亿大关。       而与此相对应的是，青岛市制造业的整体信息化水平还处在较低水平。在筹备昨天的对接会期间，市经信委对青岛市部分工业企业的信息化情况做了一次调研，结果显示，83.7%的企业信息化应用领域主要集中在日常办公、管理和产品研发设计等方面，信息化程度不深，信息化与工业生产的融合水平亟待提高。       市经信委有关负责人表示，“十二五”将是青岛工业转型升级、两化融合加速推进的关键期，“青岛市制造企业应该争分夺秒地利用现代信息技术改造和提升传统产业，实现全面升级；广大软件和信息服务企业则应抢抓工业转型升级机遇，紧跟工业企业的信息化需求，加快技术创新、产品创新和服务创新。 ”       记者了解到，今后，市经信委将通过搭建网上对接平台、中小企业公共服务中心展示体验平台、举办对接会等更加多样的形式，帮助软件企业与工业企业进一步交流与合作，推动制造业和软件业比翼齐飞。    

      2010年10月10日，国务院发布《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》，明确了要加大培育高端装备制造产业等七大战略性新兴产业，并将智能制造装备列为了高端装备制造产业的重点方向。《决定》的出台对加快推进我国智能制造装备产业发展，进一步带动整个制造业的产业转型升级带来了前所未有的机遇。       智能制造装备通常是具有感知、分析、推理、决策和控制功能的制造装备的统称，它是先进制造技术、信息技术和智能技术在装备产品上的集成和融合，体现了制造业的智能化、数字化和网络化的发展要求。智能制造装备的水平已成为当今衡量一个国家工业化水平的重要标志。       近十年来，我国智能制造装备产业发展快速。一是初步形成一定的经济规模，据不完全统计，2009年智能制造装备产业销售产值已达到3000亿元以上。二是一批重点产品取得成果，高速精密加工中心、重型数控镗铣床、3.6万吨黑色金属垂直挤压机等相继研制成功并投入应用，其中高端立卧车铣复合加工中心采用了国产总线式高档数控系统，打破了国外在这一领域长期的垄断；百万千瓦超超临界火电机组、年产45万吨合成氨、轨道交通等多项重大工程项目也采用了国产数字控制系统(DCS)；大型轴流式压缩机组、离心式压缩机组、施工机械等陆续实现了远程监控和维护诊断，实现了智能化和网络化。三是涌现出一批智能制造装备的骨干企业，如沈阳机床、大连机床、大连光洋、中国四联、浙江中控、和利时、沈阳新松机器人、三一重工、中联重科、瓦轴集团、沈鼓集团和陕鼓动力等。       未来十年，我国智能制造装备产业，应牢牢抓住发展的战略机遇期，本着“创新优先、重点突破、技术融合、夯实基础、多元投入”的原则，面向传统产业改造提升和战略性新兴产业发展的需求，针对制造过程中的感知、分析、决策、控制和执行等环节，融合集成先进制造、信息和智能等技术，实现制造业的自动化、智能化、精益化和绿色化。重点发展：       一、精密和智能仪器仪表与试验设备       重点发展高精度、高稳定性、智能化压力、流量、物位、成份仪表与高可靠执行器，智能电网先进量测仪器仪表(AMI)，材料分析精密测试仪器与力学性能测试设备，新型无损检测及环境、安全检测仪器，国防特种测试仪器等各类试验设备。       二、智能控制系统       重点发展综合性分散型控制系统(DCS)，具有与现场总线设备实现动态数据交换功能的现场总线控制系统(FCS)，逻辑控制、运动控制、模拟控制等功能有机集成的可编程控制系统(PLC)，先进高效发动机及其智能控制系统，新能源、新材料、节能环保等新兴产业所需要的专用控制系统。       三、关键基础零部件、元器件及通用部件       重点发展高可靠性力敏、磁敏等传感器，新型复合、光纤、MEMS、生物传感器，仪表专用芯片，色谱、光谱、质谱检测器件;高参数、高精密和高可靠性轴承、液压/气动/密封元件、齿轮传动装置及大型、精密、复杂、长寿命模具；电力电子器件及变频调速装置。       四、高档数控机床与基础制造装备       加快实施《高档数控机床与基础制造装备》科技重大专项，加强专项研究成果的示范应用和产业化进程。重点发展高速、精密、复合数控金切机床；重型数控金切机床；数控特种加工机床；大型数控成形冲压设备；重型锻压设备；清洁高效铸造设备；新型焊接设备；大型清洁热处理与表面处理设备；非金属成型设备；新材料制备装备；高档数控系统；数控机床功能部件；数字化工具系统及量仪。       五、智能专用装备       重点发展机器人产业；矿山用智能自卸电铲、智能化全断面掘进机、快速集成柔性施工装备为代表的智能化大型施工机械；数字化、智能化、高速多功能印刷机械；大型先进高效智能化农业机械。       六、自动化成套生产线       重点发展百万吨级及以上大型乙烯、大型PTA自动化生产线的系统集成，大型煤化工自动化关键装备；大型液化天然气生产储能自动化关键装备、大型天然气长距离输送系统；高效棉纺、短流程染整自动化生产线；大型煤炭井下自动化综合采掘成套设备及大型露天矿自动化成套设备。  

      智能电网的开发早已成为世界热门的话题，日本是其中少数几个先进国家之一，不少经验值得学习和借鉴。       智能电网是有效利用太阳能发电等绿色能源的先进技术之一。太阳能相对于化石燃料而言，取之不尽，用之不竭，一小时照射到地球的太阳光转化成电，够全世界消费一年，同时，太阳能发电不排放让地球变暖的二氧化碳气体，是人类的最佳选择。日本一方面能源匮乏，除核电外，能源自给率只有4%，石油依赖度为50%；另一方面，由于《京都议定书》从2005年生效，和1990年相比，日本从2008年至2012年，二氧化碳等温室效应气体排放量有义务减少 6%，这些客观因素逼迫日本大力发掘智能电网的潜力。       就日本国情而言，智能电网的主角由蓄电池充当，因为在这一领域，日本的技术领先于世界。       锂离子蓄电池是电极使用锂材料的充电电池，锂离子电池蓄电能力是铅酸电池的3至4倍，是混合动力车用镍氢蓄电池的两倍，旭化成公司1985年在世界上首次开发成功锂离子电池，1991年索尼公司作为产品把锂离子电池推向市场。因此，锂离子电池被日本媒体称之为“出生在日本的电池”。2008年度，日本企业在全世界的市场份额为60%以上。       然而，目前使用的锂离子电池蓄电量太小，多用于手机、笔记本电脑等携带装置，但若作为太阳能发电的蓄电池还远远不够。据介绍，家用蓄电池的容量大约需要5千瓦时，相当于手机锂离子电池的1700倍。       好在日本大型锂离子蓄电池的研发正在紧锣密鼓地进行。三菱电机公司把直径1。8厘米，高6。5厘米的圆筒状锂离子电池连接在一起，同时蓄电，已经试验成功，3月推出由312个锂离子电池构成的小型组合蓄电池，蓄电能力达1。6千瓦时，价格为20万日元。把开发出的小型组合蓄电池再进一步接起来，可以变成更大的蓄电池，利用太阳能发电的停车场、便利店等均可使用，可以为电动汽车、电动摩托充电，也可用于夜间照明。同理，更多地连接大型蓄电池，可制出“巨大”蓄电池。今年秋天，三菱电机公司位于兵库县的工厂计划把29万个笔记本电脑用锂离子电池连接在一起，蓄电容量达1500千瓦时，该工厂设置有功率为1000千瓦时的太阳能电池板，太阳能发电的电量可全部蓄存起来。目前，研发大型蓄电池的公司越来越多，三菱重工业公司和九州电力公司把448个组合蓄电池连接起来成功制成蓄电容量为132千瓦时的大型蓄电池。       野村证券金融研究所的有关统计数据表明，日美欧研究智能电网的投资到2030年累计将达12510亿美元，其中用于蓄电池的开发费用约占60%。日本国内在这方面的投资到2020年累计将达5万亿日元。蓄电池之于智能电网的重要性可见一斑。       智能电网需要把各种各样的设备连接在一起，因此需要统一规格，目前美国奥巴马政府培育新兴产业大力支持智能电网开发，美国国际标准技术研究所正在把相关技术变成国际标准，欧洲与之对抗正在制定不同的国际标准。日本想搭美国的便车，把自己拿手的蓄电池控制系统、送电和配电装置等技术变成国际标准，于是积极与美国合作进行智能电网试验。目前，最重要的合作有两项，一项是日美两国在冲绳县和美国夏威夷州合作试验智能电网。另一项是日本行政法人新能源产业技术综合开发机构和日本的30家大型公司与美国新墨西哥州共同合作，明年秋天在美国对智能电网进行实证实验，实验地点是美国尖端科技研究所集中的洛斯阿拉莫斯和该州最大的城市阿尔巴卡奇，主要进行面向家庭的试验，建设集中先进技术的使用智能电网住宅。日本除了新能源产业技术综合研究所参加之外，还有东芝、日立、清水建设公司等，美国有洛斯阿拉莫斯国家实验室参加，通过共同实验。       日本计划在2030年全部普及智能电网。同时，日本官民一体全力推动在海外建设智能电网，环境能源领域是本月刚刚出台的日本新增长战略的重点新兴产业，到2020年计划创出超过50万亿日元的市场，增加就业140万人。其中智能电网是重要的一环。       值得一提的是，日本在智能电网方面出现了重视与中国合作的态势，日立公司5月决定在中国天津环保生态城就实验智能电网与中国合作。今年4月中旬在奈良举行东北亚名人会议，中日韩代表在环境能源小组会议上就下一代电网合作进行了热烈的讨论，当时作为伊藤忠商事公司顾问参加会议的丹羽宇一郎呼吁中日韩包括美国就智能电网开发进行合作，现在丹羽宇一郎被任命为日本驻中国大使，相信他会在这方面起到一定推动作用。

      英国通信业监管机构Ofcom日前表示，将延缓启动4G网络频段的招投标程序，这意味着英国的下一代移动通讯技术——LTE技术将要等到2014年才会投入运作。       11月17日，Ofcom首席长官埃德·理查兹在伦敦的一次电信会议表示，该机构已经设定了800兆赫和2.6千兆赫两个频段的拍卖和服务应用时间表，国会将在近期进行相关讨论。       根据这份时间表，英国政府将在2011年2月开始关于频段拍卖的相关咨询和磋商；2011年底出台最终的招投标方案和相关规定；招投标工作将于 2012年一 季度开始，2012年二季度完成相关牌照的发放工作；而频段清理等工作会于2013年一季度启动，年底前完成； 2014年第一季度，英国4G网络将开始 筹建运行。       理查兹表示，4G移动网络建设对英国经济和社会发展至关重要，而政府的时间安排可算是一个雄心勃勃的方案。他指出，同样的3G频段招投标过程花了3年时间。       英国的移动网络运营商对800兆赫和2.6千兆赫频段期盼已久，他们需要依靠这两个频段来纾缓目前城市移动网络所面临的拥堵压力。       但对于Ofcom的时间表，许多业界人士表示质疑，认为这个安排会使英国的移动网络建设大大落后于其他国家。       英国Coleago电信咨询公司首席执行官斯蒂芬·泽勒表示，考虑到欧洲其他国家目前在4G网络建设上的进度，2014年是相当晚了，这个进度将使英国“大大落后于其他市场”。