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  • 数字标牌如何带来零售店内多维在线客户体验
          正如零售商使用英特网和移动设备联系不在店内的客户一样,数字标牌可以为他们提供一个改进的回到零售环境中的体验演示。       零售商有效地为顾客创建了多维在线体验。但是,他们错过了运用交互式数字标牌延展实体商店动态体验的机会。       无论在线还是在店内,顾客都被动态环境和大胆的外观改装所吸引。动态环境引发享受、舒适、实用和灵感等感觉,在与动态环境交流之后,我们在交流中所经历的感受将引起我们的持续共鸣。理解这种人类行为,是当今零售环境下的采学问题。顾客体验和视觉化归因于成功建立的长期关系和品牌价值。促销最终终止,仅以暂时的品牌增援存在,但是它带来的零售体验将激起顾客无意识状态下的情感增值。       零售环境继续演变为设计、功能以及接近顾客的途径。新体验设计为顾客与品牌共同探索和熟悉自己带来了动人的环境。如今通常可见,零售商通过体验策略和环境现代化而非广告手段重新定义自己。本质上,体验已经成为建立投资回报率(ROI)的信息和基础。       当你下次走进一个商场,可以留意一下独特定义自己环境的零售商。墙的材质和曲率、产品布置甚至门的把手都是精心挑选,以增强顾客对于品牌的视觉感知。每一元素流向另一元素,为顾客在环境中游走创建了无缝的视觉体验。       现在有多少零售商正在使用数字标牌或零售媒体的一些形式去补充客户体验。考虑一下如美国鹰、Bath&Body Works和Banana Republic这些商店,有多少零售商正在使用数字标牌。当你走过时代广场或美国商业街时,你可能发现,它们根据所在商店的环境气氛而调整费用,独特、高调且一次性。不幸的是,那些在安装数字标牌的品牌,没能在他们足迹之后再复制其中的哪怕一小部分的成功体验。       很多零售商能够创建有效的动态在线购物环境。例如,Levi成为整合Facebook社会媒体插件程序的最早品牌之一。创建一个独特的社会购物体验的途径是:顾客可以与朋友分享产品信息,在同龄人评论下做出购买决定。Levi的应用代表了品牌如何利用数字媒体体验去联系顾客的。       具有讽刺意味的是,大部分品牌体验结束仅在于顾客离开其广告区域之后或他们的主页之时。通过有效的媒介载体数组,可以看到在线和店内体验的决定性缺口十分庞大。对于真诚地联系品牌的顾客,使他们置身于一个始终如一的多维体验中非常重要。       为什么在线与店内购物体验需要有所不同?       答案是,零售商受限于这样的想法,即数字标牌的价值仅在于有效交易点上在顾客面前放置相关广告的能力。商店基于投资回报率(ROI)典型地去定义数字标牌的成功,然而,同等的价值应该考虑体验回报率上(ROE)。       我们看到零售策略的思考模式的转移,即重点从直接产品广告转移到顾客体验的本质价值。证明数字标牌使用的挑战需基于以下条件:       1、创建引人注目的媒体部署,涉及零售体验概念。       2、在数字标牌环境内分层,不破坏视觉流,达到设计与技术的平衡。       3、确定在依赖第三方广告或直接产品促销之外产生投资回报方法。       4、展示现存的外部方法如何延展至环境内部。       正如零售商运用英特网和移动设备联系不在店内的顾客一样,数字标牌可以帮助他们提供改进的零售环境体验展示。因此,理解体验回报率具有重要意义。 微软最近展示了它如何使零售商能够在零售环境中延展在线购物体验的界面应用。作为交互应用,该概念展示了体验应用如何通过聚焦顾客和强化零售商的理解而产生价值。       我们成长的能力是基于我们能够适应零售的变化和新衔接媒介的出现。我们不得不继续探索方法以证明数字标牌除了作为广告媒介以外的价值。零售设计的边界将持续变化,然而,更多重点将放在如何使用技术去定义体验。只有我们开始理解如何为体验增添价值,我们才有可能成功。数字标牌应该看作综合视觉艺术和为顾客传达价值感的体验媒体。目前,国内已经推出了56iq数字标牌软件免费下载,供快速体验液晶互动精彩内容。  

    2011/02/16

  • RFID应用于家具制造商改革企业的营运方式案例
          芬兰家具制造商 Martela 以其创新、充满现代感的设计闻名于世,现在,该公司采用 RFID 技术改革企业的营运方式。       Martela 创建于上世纪 50 年代,在过去 10 年公司大力扩展业务规模,公司市场营销经理 Johanna Kemppainen 称。Martela 不仅向办公室、学校、旅馆和其它用户销售桌椅、家具产品,还提供产品的整个生命周期管理服务。       “顾客希望得到更全面的服务”Kemppainen 解释称。接到订单后,Martela 向顾客发货,并在顾客场地安装家具 - 但合作关系并不终止于此。作为一项附加服务,公司之后还会定期拜访客户,以客户家具进行盘点,一方面这可能是为了符合政府审计规定的要求,另一方面这也帮助了企业实现内部资产追踪管理。在一件家具的可用生命周期内,如果出现坏损或样式过时,Martela 将运来新家具替换它。       虽然,这项服务为 Martela 提供了重要的市场竞争优势,Kemppainen 称,但同时也为公司带来沉重的人力成本负担。“我们意识到库存盘点对我们是一项大任务” 她称。公司员工采用纯手工的方式盘点客户场所的家具 - 甚至没有采用条码。这样,当管理层决定实现该流程自动化时直接选择了 RFID 技术。       到目前为止,Martela 为三家客户实施了 RFID 追踪系统。当工人收到订单,准备发货时,他们会在每件产品的不起眼的地点粘贴一张 Confidex 无源 EPC Gen 2 RFID 标签,利用该标签快速定位每件家具,实现库存盘点。过去每间办公室的家具平均盘点时间为 10 分钟,RFID 应用使之减少到 10 秒,RFID 系统集成商 Vilant 商务经理 Ville Lukkari 称,Vilant 为 Martela 开发了这套方案。       Martela 员工采用 NordicID PL3000 超高频手持 RFID 阅读器向每张标签写入一个唯一识别码。这个号码与家具的模型号和其它属性相地应,如颜色及顾客的订单信息。此外,每间房间的门框上另外安装一个独立标签,用于标注每件家具的位置。每次盘点开始时工人都要读取房间标签。       早期测试时,Vilant 曾试过采用 NordicID Cross Dipole 手持机来写入标签唯一 ID 码,然而,公司发现这种阅读器的读取距离太长了 - 多达 4 米,这样很难保证正确的 ID 码被写入正确的标签(由于标签相隔很近)。为修正这个问题,Vilant 选择了读取距离较短的 PL3000 UHF 阅读器(多达 1.6 米 )。盘点时,Martela 员工则采用 Cross Dipole 手持阅读器,考虑到其更长的读取距离可帮助员工更有效地收集标签的 ID 码。       当工人走进房间,盘点家具,每次标签被读取时 Cross Dipole 阅读器都会发出一声“嘀”响。标签的 ID 码也会显示在设备屏幕上,Vilant 软件可去掉重复读取,同一张标签第一次被读取时阅读器才会发声,如果接下来被重复读取,阅读器不会再发声。       当员工完成指定区域的库存盘点后,手持机会显示哪件家具是新,哪些已从旧的库存中移去,或物品清单是否还保持一致。每次完成房间盘点后,Vilant 的 RFID 软件将升级 Martela 的库存。Martela 与顾客共同分享库存信息。       Kemppainen 称,Martela 计划向所有客户推广这套系统。“客户很高兴能获得标签数据”,她称,“因为标签数据帮助公司快速识别、追踪每件家具,提高了客户资产管理和利用率”。  

    2011/02/16

  • 厦门将通过采用RFID技术监管公共卫生
          菜肴温度不到70℃ 传感器发短信提醒       今年,厦门市的午餐工程日供餐份数达上万份,避免食物中毒事关重大。丁鸿儒说,将对其中各个环节实施远程监控。       丁鸿儒说,要避免微生物性食物中毒,其中一个关键控制点是烹制好食品的中心温度必须保持在70℃以上。因此,他们将在加工制作场所安装探头,对制作完毕进入运输、售卖环节的饭菜,利用无线射频识别技术,通过温度传感器实施远程监控。一旦某一菜肴中心温度降至70℃以下,传感器就会自动发送短信息,提醒卫生监督员对不达标的食物采取相应的处理措施。       全面培训卫管专员 协管企业公共卫生       2010年5月,厦门市在温泉泳池、宾馆酒店等170多家大中型公共场所尝试设置了卫生管理专员。这些统一由卫生监督部门培训的专员,本身就是企业的员工,实时参与监管本企业的公共卫生状况。       丁鸿儒说,目前的监管现状是企业多、卫生监督员少。在各大中型公共场所设置卫生管理专员,可协助卫生部门管好企业卫生状况。卫生管理专员经培训后持证上岗,每年必须校验,并与企业年检挂钩。未尽其职的专员将被吊销资格,重新接受培训考核后才能再次上岗。       今年,市卫生监督所将在就餐人数达千人及千人以上的学校、企业等大型食堂,以及能容纳500人以上就餐的酒楼等,推广卫生管理专员制度。       加强职业病动态监测 新增六个卫监机构       预防职业病危害,保障劳动者健康是2011年的一大重点。丁鸿儒说,今年,将和疾控部门互相配合,对接触职业病危害因素达1000人以上的企业,或石材加工、箱包、皮革加工、五金电镀等可能发生职业病危害的企业,开展职业病危害预警监测。       另外,全市卫生监督派驻机构将在原有22个的基础上,今年再增加6个,主要设置在岛外的同安、翔安等,使全市卫生监督力量逐步实现城乡均等化分布的目标,完善“横到边,纵到底”的网格化卫生监管模式。       据悉,自从设立卫生监督派驻机构以后,各种无证经营行为得到有效遏制,一些无证照小作坊、小企业失去藏身之处,食物中毒发生率渐趋下降。       对泳池定期考评 分级划分信誉度       丁鸿儒说,2011年,还将对游泳池推行信誉度管理,划分泳池信誉度。设立考评委,对水质测定、泳池管理水平、泳池存在的危险程度等方面定期考评。每季度通过媒体和厦门卫生监督信息网公布公共场所卫生信誉度A级单位名单,让消费者自行选择游泳池。对信誉度差的单位,卫生监督部门将会加大检查力度和频度。       同样,在美容业、沐浴场所,卫生监督部门也考虑逐步推出与泳池信誉度相同的分级管理,加强规范。

    2011/02/15

  • 北京市ETC车道实现收费站全覆盖
          “首发集团不停车电子收费系统(ETC)是国内第一个按照电子收费国家标准和交通运输部相关规范建设的项目,”据介绍。截至2010年12月,共建成ETC车道365条,实现了收费站全覆盖,用户达到37万,电子收费通行比例达到18%,成为国内规模最大的不停车收费系统。同时,他们还积极与周边省市互动,目前已建成京津冀区域联网电子收费(ETC)清分结算中心、北京市高速公路信息中心和客户服务呼叫中心。区域联网电子收费(ETC)清分结算中心为后续覆盖整个华北地区的电子收费结算奠定了基础。

    2011/02/15

  • 武汉将试点肉菜追溯系统 未来可刷卡买菜
          武汉人吃的农产品,70%都在白沙洲交易。去年11月,该市场香港控股方--中国农产品交易有限公司,正式收回市场经营管理权,重组管理层,派香港团队常驻武汉,欲对市场提档升级。而在权属交接过程中,白沙洲因故歇业几天,恰巧四季美蔬菜批发市场开业,优惠政策吸走白沙洲大批客户。       近日,市场总经理陈裕就介绍,与去年同期相比,目前水产品和粮油的经营情况比较稳定,而蔬菜经营受挫,较原来450万至500万公斤的日交易量有所下滑。       此事引起省市政府高度重视,省委、市委领导作出批示。昨日,副市长袁善腊表示,白沙洲大市场在武汉、华中乃至全国农产品市场上的作用都举足轻重,无可替代,政府将支持该市场做大做强。白沙洲自身也要思考结构调整,完善网上交易、信息化建设和服务。       商务、农业部门透露,武汉市拟在江南兴建一个使用电子卡结算的现代化猪肉交易市场,有望落户白沙洲;武汉市还将在100个超市、10个市场试点肉菜追溯系统,白沙洲也有望入选;市农业局也正在与交管部门协商,为空车进出市内农产品批发市场打开方便之门。

    2011/02/15

  • 青岛市出台意见加快推进物联网
          推进物联网产业发展和技术应用。青岛市将建立政府、中介机构和企业三个层面的协调推进机制,建立市物联网产业发展联席会议制度和市物联网协会。重点推进和布局物联网战略终端产品制造、多功能移动通信终端产品研发等 7个物联网重点产业,培育10个重点示范项目并大力推广示范经验。       推动两化融合向广度和深度发展。青岛市将加快建设国家级两化融合试验区,发展推广家电电子、纺织服装等行业的两化融合发展新模式,培育2-3个两化融合示范区、4个两化融合优秀服务机构、15个两化融合示范企业和30个两化融合示范项目;鼓励各区市选择不同类型的工业园区和功能区,培育各具特色的两化融合试点示范园区。       积极推进三网融合试点。今年,青岛市将在部分居民小区开展IPTV、高清互动电视、互联网高速接入等三网融合业务的试验,对试验结果进行总结评估,为全面试点积累经验。       加快推进无线城市建设。青岛市将进一步优化全市无线宽带网络,推进无线应急联动、无线渔业、无线电力抄表、无线“城管通”执法、无线数字校园、无线警务、无线智能交通等项目的落实,努力实现全市无线网络无缝覆盖。

    2011/02/15