3.15，一个亿万消费者特别关注的日子。为了客观反映消费者对消费体验的满意状况，同时为行业企业提供发展参考，中国统计信息服务中心在此期间重磅推出《中国品牌消费者满意状况大数据研究报告》[2014年度]（以下简称《报告》）。

    电子消费产品，与大众生活紧密相连，调查显示，2014年家用电子电器类全年投诉量最大，其中，投诉移动电话质量问题的为4180件，占家用电子电器类投 诉量的54.43%，占比最高。消费者投诉反映的主要问题是：手机黑屏、自动关机、按键失灵、电池无法充电等；部分售后服务点不记录维修情况或不提供维修 证明，擅自将手机质量问题归结为人为损坏等情况，推脱责任，引发消费纠纷。那么，就全国电子消费市场而言，消费者满意状况又如何呢？对此，CSISC大数 据研究实验室筛选了包含笔记本、手机和台式电脑在内的共计36个品牌，在其产品、价格、服务以及消费者在新媒体传播平台互动等方面进行监测分析研究，结果 如下：

    根据数据分析，2014年苹果、联想以及小米的消费者满意状况远远优于其他电子消费产品品牌，包揽前三甲；三星位列榜单第四。总体来看，在2014年电子 消费产品品牌榜单前10名中，国产品牌占据半壁江山；而外国品牌除了苹果在网民的消费体验中仍表现良好之外，其他品牌表现不尽人意。